尊敬的北辰天都业主：
北辰天都小区自2013年底交房以来，由于该楼盘的特殊性，小区各种硬件配套设施一直没有完善，更无法验收和移交，业主反映的很多规划设计问题、房屋质量维修问题、供水问题等没有得到开发单位及时解决，又因其延迟交房、契税抵扣等减免的业主物业费一直未支付以及物业公司为小区各种维修垫付的费用总金额约300万元，物业公司一直举步维艰，资金紧张，但是我们本着对业主负责、对员工负责以及对社会负责的态度直在努力坚持。小区很多硬件设施的维修、保养、更换、员工的工资以及日常的水电能耗等都需要大量资金，很多业主长期拖欠物业费更加重了物业公司的负担，同时在管理和服务上也存在很多不足，我们坦诚面对自己的问题，也一直在积极想办法解决并在陆续整改。
从2018年9月10日起，我们每天投入了20多人次对小区环境卫生和杂物集中清理、綠化修剪、路灯维修更换、标识标牌的更新以及车位线的划设、消防设施的改进、电梯安全保养等，广大业主有目共睹，也得到了大家的积极认可。但近期有部分不良居心的人员，不断蛊惑人心，造谣抹黑，挑唆不明真相的业主并把老人、妇女、儿童裹挟进来非法聚集，并利用外部资金和允诺的条件制作横幅、广播等宣传品达到自己的非法目的 ，物业公司一直本着克制和耐心的态度与业主解释沟通，政府相关部门也积极介入解决问题，虽然成立业主委员会的批复已下发并按照法定程序在推进，但正是这部分人还在非法聚集闹事，为了自己的私利置广大善良业主的利益于不顾，堵住小区大门和物业办公室，故意干扰和阻碍广大业主正常的生活和物业公司正常的运营以及积极整改的工作计划，广大业主是善良的，眼睛是雪亮的，我们相信大家都有自己独立的思考和判断能力，不会轻易被别人利用。
北辰天都是我们共同的家园，真心希望广大业主朋友们能再给我们一点时间，看到我们的改变和改进，支持整改工作，主动爱惜我们的劳动成果，共同为小区良好的居住环境而努力！
非常感谢您的理解和配合!
安微瑞康物业北辰天都服务中心
2018年9月16日
（文章来源于亲邻社区之合肥北辰天都小区）
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