运营这个概念，到今天，对任何行业来说，都不出奇了，它已然成为互联网企业架构中的标准配置。
但过去不是这样，过去这次词大而虚，主要指企业的经营运转，而且指向的是与新事物相对的传统企业，后来才逐步发展成为当前我们的工作范畴。以我的经验和观察，重新审视运营这个工作，运营大概走了4个阶段，才走成了今天的“长相”，拥有了今天的地位，它们是：点子策划驱动阶段、网络营销驱动阶段、用户体验驱动阶段、运营和资本驱动阶段。
如果我来完整地复现这四个阶段，你一定会感觉似曾相识。
运营的四个阶段长什么样？
点子策划驱动阶段
这个萌芽阶段大约发生在2005年之前，那时公司管品牌和传播叫宣传，部门叫宣传部门，带有明显的单方向强势向目标人群推广的架势。负责这块工作的人干的事儿也比较老套，接待电视、报纸采访，写写老板讲稿，搞个文化口号上墙啥的。那时企业宣传部门策划能力不足，施展空间有限，缺乏传播渠道，对日后必将汹涌澎湃的互联网大潮缺乏认知。
那时的商业环境，公司对外在关系的依靠度比较高，有点像气功盛行年代的狂热，总是希望有大师出现，力挽狂澜，拯救公司于水火。公司创始人都在努力寻找偏门，迫切需要不一样力量来弥补自身的运营力量不足。彼时，市面上出现了一些诸葛亮般的策划大师，他们凭借给公司负责人提供策划和点子一鸣惊人，也有一些是通过自造出来的不可考证的名声来吓唬人，总之鱼龙混杂。如果你有兴趣，可以翻翻那个时间段出的书，很多都是写这些策划大师的和策划大师写自己的。
当时媒体介质没有今天这么多，这么碎，这么透明。那时候记者王志纲，从新华社辞职出来，下海做了策划，成立了类似今天公关公司一样的公司，但他不承认，他声称自己不做甲方，不做乙方，要做丙方。我读过他写的东西，潜伏着一股子媒体人天然容易滋生的精英范和傲气，把自己包装得很有逼格。可见，当时做策划的人，尤其从权媒出来的，社会地位很高，当时的央视、《人民日报》报道个东西还是很有分量的，这些人携带着人脉和资源出来，势能很大。应该这么说，
权媒在这个阶段对企业有着重要的影响力，甚至可以让一家公司由盛转衰，可以让一家公司起死回生。
此时策划人叶茂中开始做起了广告，业务风生水起，后阶段还为赶集网做了个推广，投放到各大媒介，效果还不错，不过是以纸币当纸票满天撒的结果。当前的环境下，媒体碎了，营销碎了，内容过剩，传播过度，话题满天飞，注意力被分化切分、整存零取，公司负责人不再像过去那样好忽悠，他们不再接受这种烧钱方式，虽然一样可以烧，只是有了更多直面用户的渠道，钱可以烧得更精准和更垂直，到达率更高。
上一代人已经跟不上聚变的环境，他们的强项在于策划，却难以为自己策划一次拯救方案。网络营销驱动阶段
假如你不是中国人，你是外国人，站在一个局外人的眼光审视，我国在Internet方面的发展绝对是惊天地泣鬼神的，但当时大多数人们都在沉睡，当年马云做电话销售员的时候、陌生拜访遭遇冷脸的时候，没有人能预测他会成为今天的“马爸爸”，没有人能预测到今天的互联网盛世。当然这不能怪大家，因为网络发展是需要一定基础的，那就是要拥有完善的网络基础设施和智能硬件条件，当时显然不具备。
中国是摸着石头过河，中国互联网是摸着卵子过河。一方面经济上要抓住时机改革开放，一方面又对网上言论大潮有所忌惮，小心翼翼，生怕掉了。就这样，有中国特色的innternet迈着赶英超美的步子，跑起来了，各大门户网站、新兴产品雨后春笋般出现，门户、论坛、博客、社区、SEM、SEO，不一而足，公司放佛一夜之间就要面对客户从线下跑到线上，而且还在线上对自己的产品和服务说三道四的事实，于是，他们不得不上网，他们希望在网上造势，塑造口碑，消除危机，带动销售。
做生意的唯一目的是服务人群，而做营销和运营的唯一目的就是解释这项服务，网络阵地一定占领，已经成为人们的共识。
有人说这个阶段从20世纪90年代就开始了，其实没那么早，因为网上做事要有一定的受众基础，受制于带宽、手机等客观条件是不可能形成规模网络人口的，这波走势比较热应该在2005年—2010年之间。
那时候，很多企业开始设网络营销部、线上营销部，开始开发自己的web端和wap端，此时人们还不时兴管网上人群叫用户，而叫网民。
最开始嗅到商机的是网络营销和公关公司很吃香，一个月发几篇稿件，删几篇稿件，就可以赚到20多万服务费。删稿发稿左右舆论就是从那时开始的，人称网络黑社会，蛮荒阶段还不犯法，后来才开始净化环境，狠狠抓了一些网络营销公司，大家都傻眼了，这要动真格的了，行业逐渐规范起来了。但不管怎么说，公司要想获得商业上的成功已经离不开网络营销这种工具了。用户体验驱动阶段
这个阶段我的观察是发生在2010年之后，App开始成为公司新宠，很多人拿出一份有创意的App商业PPT，就能拿到投资。外人看不清怎么回事，但行业精英很聪明，他们把眼光投向美国，那边火的产品，直接拿回来本地化，基本大差不差。
这个时期，最流行的词叫用户体验，用户体验是一切的核心。开公司会的时候，当大家为了一个产品功能争得面红耳赤的时候，只要有一个人祭出一句，这样做就破坏了用户体验了，基本可以消灭一波杂音。公司希望利用好的产品体验，人性化的服务，带动业务增长。微信、微博就是在这个阶段火起来的，大企业有实力做开发、设计投入，市场唯BAT马首是瞻，人们开始讨论native app和web app哪个是趋势的问题，争论虽然多，但不管怎么，人们已然达成共识，一切都要产品化，产品化才是王道。
一些媒体总编看清形势走出步履维艰日已缩水的纸媒，做自己的app或自媒体了，开始了一波创业潮，网易总编唐岩、《第一财经日报》总编辑秦朔，还有吴晓波，都成了人们称道的媒体创业者。与此同时，应用商店和ASO也可以发展起来。苹果成了行业的标准，那时他还没今天这么唯利是图。
运营和资本驱动阶段
到2015年之后，这时App已经是企业运转中的标准配件。各行各业产品体验也都差不多，产品创新、设计能力到了一定的阈值，顶到了天花板。为了节省时间和投入，大多数App都直接抄用户已经习惯使用的BAT等企业产品的样子，电商产品基本就是阿里的路子，社交产品基本就是微信的样子。
大家都一样，用户该选哪家呢？因此这时竞争的接力棒交给了资本和运营能力。企业要想以最快的速度取胜，就看谁的运营厉害，谁更有钱去烧，拼杀最厉害的当然还是老马家的队伍，滴滴和快递、支付宝和微信隔三差五就打一架。
今天，产品和商业模式很难再“一招鲜、吃遍天”了，我们要做的盯住风口，制定战略，拼打运营。当资本密集程度差不多的时候，归根结底，拼的就运营，谁的运营手段更超前、更灵活，更能赢得用户，谁就是今日英雄。
有一句叫，得运营者得天下。
脱胎于实体，繁荣于虚拟
从以上复盘的运营发展史来看，运营工作最早是从策划、点子那走出来的，经由网络的锻造，成为一个成熟的工种。
从本质上看，运营的产生也是跟经济形态密切相关的，这20多年，中国的经济形态发生了本质变化，互联网经济像中国的高铁一样，发展很猛，服务人们的虚拟产品不断增多，虚拟产品不像实体产品那样，基本是一锤子买卖，一辆轿车你打火开回家，如果不做保养就跟4s店没关系了，一个茶杯你买回办公室，摔破了你也不会再找厂商去维修，但互联网产品不同，产品、研发、设计，制造了对外的工具和产品，运营要向目标人群或者非目标人群解释这项服务，让人群喜欢你，天天跟你谈恋爱（DAU\MAU），有一部分还要跟你结婚生子，白头偕老，他们就是所谓的忠实用户，铁粉。
因此，可以说运营脱胎于实体，繁荣于虚拟。
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