當前，正值忻州市創建全國文明城市關鍵時期，忻州農商行積極響應文明城市的建設工作精神，從自身做起，全力打造文明窗口，助力文明城市建設。他們按照忻府區委、區政府下發的創建文明城市窗口單位服務標準，制定服務標準、服務紀律、服務禮儀、服務用語和服務態度等五項標準，構建和完善網點晨會、日常例會、技能比賽、投訴響應等工作制度，全方位提升忻州農商行在當地的品牌形象。該行還認真收集客戶反饋的意見及建議，並在單位內部開展廣泛的問題自查和職工互評，積極查找工作中的短板和不足，制定詳細的整改方案，掛圖督戰、嚴格整改，持續提升服務能力和水平，贏得客戶的一致好評。（範高雲 劉奕帆）
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