一生飽受爭議
在美國費城的一座能夠俯視米德維爾鋼鐵公司煙囪的小山上，立著一塊十分簡樸的墓碑，墓碑上鐫刻著，“科學管理之父——弗雷德裡克·溫斯洛·泰勒”。
這個墓碑的主人，弗雷德裡克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor），1856年3月20日出生在美國費城傑曼頓一個富有的律師家庭，在100名影響世界進程的管理大師中排名第四位，是管理思想發展史上最重要、同時也是最富有爭議的人物。
溫斯洛·泰勒是帶著鬱悶的心情離別這個世界的。他一生殫精竭慮研究的科學管理原理和方法，因為受到曲解而難以推行。美國眾議院眾議員和調查人員在特別委員會聽證會上無休止的盤問，特別是實施科學管理的梅里克，在馬薩諸塞州沃特頓兵工廠解僱拒絕配合的工會會員而引發罷工，曾被無端地扣上一頂“野獸一樣殘忍”的帽子，更是傷透了這位從骨子裡同情工人，併為之付出艱鉅勞動的思想者的心。
就是在他因此享譽世界的管理學界，也曾受到過現代管理學者連篇累牘的批判。為了排除人們的疑慮，這位不善言辭的人不得不屢屢長途履行，為其理論進行說明和辯護。而正是在一次外出演說的歸途中，他在通風的臥鋪車廂感染上肺炎，便在不久之後的1915年3月21日永遠地睡著了。
儘管如此，溫斯洛·泰勒終其一生，仍不失為一個偉人，一個影響人類進程、當之無愧的偉人。世人運用他劃時代意義的原理和方法，創建了世界第一條流水生產線——福特汽車生產線，催生了流水線生產方式，實現了機械化大生產，創造了一個高效率、低成本、高工資和高利潤的工業奇蹟，促成了美國柯立芝繁榮，連偉大的社會主義導師列寧都對他推崇備至。
從模具學徒幹起
19世紀中後期，美國工業處於前所未有的發展時期，但工廠主態度蠻橫，生活奢侈，而工人又異常艱苦，不得不用搗毀機器和加入工會領導的大罷工來爭取自己的權利，一度時間勞資關係非常緊張，嚴重阻礙生產效率的提高。而對於如何發揮工人潛力，有人主張使用優良機器替代工人，有人主張試行分享利潤計劃，還有人主張改進生產組織程序、方法和體制。溫斯洛·泰勒生逢其時，在這個時代大顯身手。
1874年，18歲的溫斯洛·泰勒考入哈佛大學法律系，不久就因眼疾而被迫輟學。第二年，他進入費城恩特普里斯水壓工廠，當上一名模具工學徒。22歲那年，他炒了老闆的魷魚，跳槽到費城米德維爾鋼鐵公司(Midvale steel Works)工作。
在米德維爾，溫斯洛·泰勒從一名機械工幹起，一直幹到1890年。因為工作努力，表現突出，曾先後被提拔為車間管理員、小組長、工長、技師、製圖主任和總工程師，並通過業餘學習獲得新澤西州史蒂文斯技術學院機械工程學位，成為美國機械工程師協會成員。
眼光獨到
1881年，也就是在米德維爾，溫斯洛·泰勒開始研究勞動時間和工作方法。經過兩年時間的試驗，給工人制定出一套工作量標準，成為美國工時研究的發端。
1890年，溫斯洛·泰勒離開米德維爾，擔任費城一家造紙業投資公司的總經理。1893年，又辭去投資公司的職務，專門從事工廠管理諮詢工作。此後，他在多家公司進行科學管理實驗，並在斯蒂爾公司創立成本會計法，在西蒙德滾軋機公司成功改革滾珠軸承的檢驗程序。
溫斯洛·泰勒眼光獨到，註定是一個思想者，他曾當選美國機械工程師協會主席，獲得賓夕法尼亞大學名譽科學博士學位，其一生的大部分時間都在關注如何提高生產效率。在他眼裡，不但要降低成本，增加利潤，還要通過提高生產效率來增加工人工資。
溫斯洛·泰勒曾解剖企業司空見慣的“磨洋工”現象，十分尖銳地指出，“磨洋工”的主要根源，在於工人擔心自己的活幹多了可能會讓自己失業，因而他們寧願少生產也不願意多幹活。生產效率是勞資雙方都容易忽視的問題，箇中原因就是工人和管理人員都關心利潤和工資分配，但對什麼是一天“合理的工作量”和“合理的報酬”，以及如何提高生產效率實現勞資共贏卻一無所知。在他看來，既然企業不是慈善組織，用科學的方法取代傳統習慣和經驗，而不是靠打人海戰術，無端地耗費工人更多的精力和努力來提高生產效率，成為實現高工資、高利潤的不二選擇。
方法細膩
溫斯洛·泰勒的研究十分精確而又細緻。他從1881年就開始的“金屬切削試驗”，前後延續26年，進行各項試驗3萬餘次，總共耗費約15萬美元，共有80萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑。試驗的結果，不但發明了能夠極大地提高金屬切削機工產量，並獲得美國專利的高速工具鋼，還準確計算出各種機床最適當的轉速和進刀量，以及切削用量標準。
從1898到1901年，溫斯洛·泰勒以顧問身份進入伯利恆鋼鐵公司（Bethlehem Steel Company），進行著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”，系統研究、改進5座高爐72名生鐵塊搬運工的搬運操作方法，結果使生鐵塊搬運量提高3倍。通過鐵鍬試驗，系統研究鐵鍬的形狀、規格和各種原料裝鍬的最好方法，以及每一套動作的精確時間，準確得出一個“一流工人”每天應完成的工作量。這一研究的結果，堆料場的勞動力從400—600人減少到140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，而每個工人的日工資也從1.15美元提高到1.88美元。
聽證引發轟動
從1901年開始，溫斯洛·泰勒用大部分時間諮詢、寫作、演講和宣傳他的管理理論——科學管理，他一生的著作包括《計件工資制》（1895年）、《車間管理》（1903年）、《論金屬切削技術》（1906年）、《製造業者為什麼不喜歡大學生》（1909年）、《效率的福音》（1911年）、《科學管理原理》（1911年）、《在美國國會聽證會上的證詞》（1912年）。
然而曲高和寡，溫斯洛·泰勒的做法和主張一開始就飽受爭議，受到包括工會組織在內的人們的抗議。一位名叫辛克萊的年輕社會主義者曾寫信給《美國雜誌》主編，指責泰勒“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”。溫斯洛·泰勒也遭到來自管理部門以及當地公民的反對。
1912年，美國眾議院舉行對泰勒制和其他工場管理制的聽證會，溫斯洛·泰勒面對多半懷有敵意的眾議員和調查人員，不得不捍衛自己的觀點。他在眾議院特別委員會所作的證詞，十分精彩地向公眾宣傳了科學管理的原理和方法，成為他對科學管理原理所做的最好說明。（李 戈）
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