交流
决定项目组能否高质量解决问题的最重要因素之一就在于是否构建了通畅的沟通渠道。
建立高效沟通主要有一下三条规则。
① 沟通不息，沟通不足的成本远大于沟通过度。
② 用心倾听，对于项目经理和咨询者而言，倾听是最重要的技能。
③ 人事分离，把问题本身和提出问题的人相分离，然后从正反两面对观点展开讨论，重点关注积极的方面。
评价
团队协作是一个动态的过程，最为优秀的项目组往往会评估当前的绩效水平并据此对工作方法加以调整。有效的评价首先要做的是，就团队预期、团队规范、具体工作流程以及进度监督工具进行开诚布公的讨论。不过，我们所谓的团队评价是基于每个团队成员的发展规划，应能使每位团队成员得到持续的成长和发展。每个人都有自己的长处和不足，而评价是唯一能让我们明确发展重点的方法。
协助
完成评价后，团队工作的下一个重要阶段就是去协助他人完成团队的日标。评价的目的是弄清楚困队成员的具体优点并使这些优点得以充分发挥，所以协助应建立在评估的基础上。策略性地利用这些独特能力既是所有特种部队的基本要件，也是一种常识。与此同时、团队成员相互间必须对所分配到的任务负责。为了保证协助过程合理，坦诚、真诚、及时的反馈机制一定要就位。
激励
作为TEAM模型的最后一项，激励要素涉及非常具体的激励策略，需要我们着重考虑的是如何激励团队成员。因此，在项目伊始，就要对那些团队成员各自的激励因素进行坦诚的非正式交流，同时关注对于个人的激励往往能使我们走的更远。同样，优秀的团队往往都能对个人的贡献做出积极的评价，并愿意花时间让团队聚在一起进行庆祝。这方面，随着年龄的增加，我们似乎越来越不会这样做
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