長江日報融媒體11月9日訊（記者齊雲）11日就是“雙11”網購狂歡節，如何規避不良商家？遇到糾紛如何投訴維權？為及時回應網民訴求，維護消費者權益，11月13日，長江網城市留言板“在線輪值”互動活動特別增設“網購維權”專場，市工商局、市消費者協會、長江日報公益律師團及大型電商平臺，將在線與網民互動，解決網購過程中遇到的問題。
據瞭解，消費者“雙11”網購經常遭遇的消費欺騙有：實物與描述不符、商品質量不合格；虛假打折價格、特惠商品很少或顯示無貨；活動前先提價、再打折；未按規定時間發貨、拖延或拒絕退還貨物和退換貨額外要求收取費用；宣傳送貨時間與實際送貨時間不符，以及宣傳優惠時間與實際優惠時間不符；不執行七天無理由退貨、退換困難等。
值班當天，市工商局、市消費者協會將宣講相關法律法規，監管舉措，指導消費者維權，電商平臺將在線回應網民訴求，長江日報公益律師團會為網民提供法律諮詢等服務。互動時間為11月13日8:30-11:30，14:30-17:30，網民可提前進入長江網長江論壇（http://bbs.cjn.cn）“今天我值班”板塊提問。
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