作家 韓松落
我的家人正在抱怨我，因為我到莫斯科來看世界盃了，遇到了很多明星和球星，但我一律沒有和他們合影，也沒有要一個簽名。
入住酒店的第二天早晨，正在餐廳吃早餐，同行的朋友就在微信群裡發來消息，說吳秀波也在餐廳裡，抬頭一看，他戴著口罩，正在取餐。已經不斷有人找他合影了，他都沒有拒絕，但我沒有找他合影。當天晚上的歡迎晚宴上，米盧、范志毅和雷科巴，就坐在距離我十米的地方，第二天看球的時候，又和我們在同一個休息室，但我也沒有找他們合影。
事實上，寫了十幾年娛樂，見過不少明星和名人，有的時候因為拍戲或者是採訪，還會跟他們長時間地相處，我也從來沒有跟他們合過影。
原因並不複雜。首先，我覺得，我跟他們是平等的，在我們每個人的世界裡，我們都是自己的明星，我並不覺得他們是偶像，需要特意去合影。其次，我一直記著黃佟佟老師的教誨，就是不要和明星合影，因為即便是看起來相貌最普通的明星，也永遠比普通人要美要高要瘦要白，而且更有氣場，跟他們合影，簡直是自尋死路。當然，最重要的一條是，我不想麻煩他們，因為我深知，對我來說，我和他們是一對一的關係，但是他們面對的卻是1對n的情況。
這種情況其實普遍存在。
我們常常會以一對一的標準，去要求那些1對n的人，希望他們有一對一的耐心，帶著一對一的微笑，付出一對一的心力和勞動。與此同時，我們也經常會在1對n的情況下，被別人要求付出一對一的耐心和精力。
所以，能否體會對方的難處，設身處地地考慮對方的環境，不在任何時候、任何地點都用一對一的標準去要求別人，是對一個人的素養、生活閱歷、換位思考能力比較嚴格的考驗。
我們要認真考慮一下，我們付出的金錢，例如，三塊錢的外賣派送費、七塊錢的門診掛號費，是不是足夠購買一對一的無微不至的服務。如果你居然用這麼低廉的金錢，就買到了這樣的服務，那你要考慮，你應得的服務質量應該是一個什麼水平。更要考慮，你的舒適方便以及滿足感，是不是在壓榨別人的前提下實現的。
我們要認真地考慮一下，我們是不是在要求一種“冗餘服務”，就是在一種服務工作已經滿足了需求的情況下，我們還要求他們滿足我們對姿態的需要。比如對老師，在他已經圓滿地完成了他的教學任務的情況下，我們還要求他們對我們春風化雨，諄諄教誨，有人格魅力，不但要當老師，還要充當心理醫生、人生導師和牧師等等角色。這就是一種冗餘服務。
我們需要知道，我們只是他們面對的眾多對象之一，和別人沒有任何區別。我們獲得的待遇，和別人的待遇是一樣的，我們所以為的特殊待遇，很多時候很可能只是幻覺。
所以，理解那些1對n的人，試著不向他們提額外的要求，試著接受自己付出的金錢只能購買簡單的標準化服務這個事實，本質上是破除我們的執念的一個過程。當我們所有人都能夠去理解1對n這個事實的時候，我們自己的境況，也才能得到一點改變。
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