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甘州在线讯 近日，甘州区工商质监局城关工商质监所成功调解一起钻戒“回购”消费纠纷，为消费者高女士挽回经济损失6060元。
高女士投诉称，2015年7月7日，参加了甘州区某银楼购买钻戒满三年回购活动，购买了价值6060的钻石一枚并签订了回购协议，今年8月份高女士到银楼退钻戒的时候，银楼工作人员以时间超期为由不予回购。
接到投诉后，城关工商质监所工作人员立即联系双方当事人进行调解。经营者出具了“回购协议”，协议内容约定：“购买钻石饰品，满三年，享有钻石成交价全额回购”，称从2015年7月7日消费者购买并签订协议至2018年7月7日已满三年，消费者8月份来退货已超期，不能退货。消费者称协议上没有注明过期或其他限制，商家应该回购。
工商质监工作人员认真查看了“回购协议”，因协议内容“满三年”存在歧义（可理解为三年之内换购或满三年后换购），工作人员向经营者详细讲解了《消费者权益保护法》等法律法规，并对“满三年”字面意思存在的歧义进行反复沟通调解，最终经营者同意回购钻戒，为消费者退还现金6060元。（王慧君）
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