“社保卡發沒發不知道”“社保卡怎麼用不清楚”“對跨省就醫可刷社保卡結賬更不瞭解”——國務院第十六督查組在河南進村入戶暗訪社保卡跨省異地就醫直接結算情況時發現，這一惠民政策最大的堵點是農村群眾對社保卡知曉率低、不會用。社保卡不能發完就算完了，政府服務應多延伸“一公里”，加強宣傳讓老百姓知道怎麼用、用起來。
所謂“不知者無所謂”，儘管社保卡是一張名幅其實的“福利卡”，很多地方都用得上，也有一定的好處，但對許多處於“零認知”狀態的農民來說，社保卡就是一張“雞肋卡”，既不能存款，又不能取錢，拿在手裡用不上，自然將其打入“冷宮”，放在某個角落，任其變為“沉睡福利”。久而久之，也就搞不清“社保卡發沒發”類似基本的問題。
對社保卡不知情、不會用，表面上看，是群眾自身的問題，實際上卻與基層幹部有著莫大關係。群眾的文化水平偏低，整天忙於生計，沒有時間專門研究政策，對社保卡的理解自然是一知半解。但作為基層幹部，替群眾辦事的第一責任人，有義務作好相關解釋、政策解讀、使用介紹等配套工作，讓群眾被服務的明明白白。
然理想很美滿，現實卻骨感。有的基層幹部無視了群眾的知情權，替群眾辦事神神秘秘，不願意多講話、多解釋，片面認為群眾聽不懂，講得再多也是浪費口舌，如同“跟牛彈琴”，不如抓緊時間直接辦事，懶得花時間講清楚來龍去脈，結果令群眾一頭霧水。如果幹部辦社保卡時用大白話講清楚辦證意義、有何好處、如何使用等等，至少“社保卡發沒發”，村民心裡應該還是有數。
服務群眾，關鍵要打通“最後一公里”。看似偶然的社保卡怪象背後，卻有其必然的根源。有的基層幹部對上負責、對下不負責的辦事態度，是重要原因之一。平時服務心存“辦事交差”心態，滿足於完成上級交待的“規定動作”，能順利通過各種檢查考核，但對群眾卻少了一份耐心和細緻，認為“事情辦了”，自己的任務就算完成了，無愧於村民，也無愧於肩上的責任。
一張小小社保卡，包含了國家諸多惠民政策，只有真正讓群眾用起來，其中的福利才能釋放出來。如果只發放到群眾手裡就不聞不管，政策宣傳不到位，老百姓不知道、不會用，等於惠民政策懸了空、沒落地，成了不起作用的“沉睡福利”。問題就是工作的導向，但願基層幹部能以此為鏡，多反思工作中的不足，盡心盡力打通服務群眾的最後環節，真正讓好政策惠及最廣大的人民群眾。（本網特約評論員 雲霞）
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