——谭梅/文
阅读提示：解铃还须系铃人，其实这个事情的结只在于：人家不让你住大厅，你为什么非要住人家大厅？欢迎到医院院长微信公众号讨论。
国内一曾姓男子带着父母去瑞典旅游的故事，或者说事故，在网络引起很大关注，甚至演化为外交事件。人民日报介入了，环球时报也介入了，大使馆也介入了。甚至还出现剧情反转。
不过，这些真不是我们本分医疗号专注的对象，就像六神磊磊只读金庸，他连古龙都不读，谭梅也只写医疗。除非这个曾姓男子一家三口在瑞典与医院发生了争执。否则，他不是本号关注的对象。
不过，曾姓男子非常非常有意见的瑞典警察，或者说是其做法，确实是本号关注的，或者说，在处理国内闹医事件上，有借鉴意义。
为了说的更清楚，先回归一下经过：
大概经过是，一个姓曾的男子带着父母去瑞典旅游，他们是凌晨（有说是晚上，也就是下午六点到半夜十点）到达酒店，但是他们预定的入住时间是白天，然后就想在酒店大厅椅子上休息，等白天的下午（我们这是下午两点退房，如果住满了，只能等人家退房，中间还有十几个小时）正式入住。如果用曾先生的话说，酒店不但粗暴的拒绝他们，让他们滚出去（即使是潜在顾客上门，正常的逻辑，也不会让滚吧？谁在说谎不？），还叫来警察。警察来后更野蛮，殴打他年迈的母亲（太野蛮），把他的父亲拖出去扔到大街上（太野蛮），他父亲的心血管疾病当场发作，意识模糊，当场抽搐。然后多名武装警察把他们拉到很远的一个坟场（反转的剧情说是公园，还有24小时的地铁），然后把他们撵下车。
太野蛮了，然后出现了反转，看视频，或者说看表演：
曾先生的逻辑是：我明天再入住你们酒店，什么，必须今晚入住，现在已经半夜了，我太亏了，不行不行，明天。我就想在大厅沙发上迁就一晚上，给钱（给钱的说法是曾先生说的，给多少？没说）。沙发也不让迁就？我父母年龄大了。父母的面子也不给？我们就不走，看你们谁敢把我们怎么着！然后警察来了，竟然把他们抬出去了，于是曾姓男子和母亲哭天喊地：这是杀人（this is killing)。
（被抬走，证明是让走不走吧）
酒店的逻辑：对不起，大厅不让住，不让住就是不让住，什么，你威胁我，你这样做很危险我告诉你，我怀疑你还会威胁住客。对不起，我要喊警察。
警察的逻辑：酒店让你住大厅是人情，不让你住是本分，我不去通融，除非酒店方说允许你住大厅，否则，你再闹我就把你抬出去。什么，你父母年龄大了还有病？那你更不能闹了，这么大年龄了，还有病，你怎么让他们坐这个时间的飞机，还跑这么远，晚上怎么能再迁就？你不是难民的话，正常的逻辑是选择入住其他酒店或者在这家酒店立刻办理入住，而不是强迫人家非让你在大厅迁就一晚，你父母年龄大了，还有病啊，怎么这么不孝？
（女教师扒着高铁门）
于是，几方逻辑里的矛盾不可调和。自然也就爆发了。
回归正事！那么，如果涉及医闹时，我们有什么借鉴？
一，不道德绑架。警方绑架酒店方了吗？没有，他没让酒店方考虑人家一家三口是外国人，不远万里来旅游的，我们要表现出国际主义友好精神，大家同住地球村相互串门，要提供方便委曲求全，也没让酒店方考虑两个老人，甚至也没考虑是晚上，人生地不熟。只认准一件事：人家不让你待那，你就不能待那，更不能闹。所以涉及闹医事件时，不要道德绑架医疗人。
二，不和稀泥。酒店方和顾客（按说也不算顾客，第二天正式入住了才是顾客）的矛盾，本来也不是多严重的事情，警方没让二者自己协调，也不是一走了之，而是很认真，很慎重，架势很吓人，武装警察都来了，直接按照酒店方的请求出手：你这已经威胁到人家，打搅整个酒店，对不起，如果你们还不出去，我要把你们抬出去。
三，不犹豫。估计曾姓男子就没想过会是这个结果，我俩老人一块闹，中国的神仙都让三分。警方说干就干，不自己走就直接抬走，而且是几名武装警察押着他们离开老远。这阵势，曾姓男子想再折腾也不敢了，只有回来添油加醋的折腾。截至目前，哪怕是人民日报微博转载的，一看也只是一方说辞，添油加醋的可能不小。这也是医患纠纷时，一些媒体惯用的写作方式。
四，也是最关键的，不以闹分配。这一家三口闹得够欢吧？够狠吧？看上去够可怜吧：异国他乡，半夜三更，哭天喊地，两个自称有病又跑到万里外旅游的老人。警方就是不松口：没道理，再闹也不满足，越闹越不能满足。
解铃还须系铃人，其实这个事情的结在于：人家不让你住大厅，你为什么非要住人家大厅？
这一个事实足够了，其他的都是你自己的事情，不能强迫酒店！
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