近期，藉由個稅12萬申報，很多的小夥伴們都開始熟悉上海個人所得稅網上辦稅應用平臺了（個人網廳），在個人網廳中除了12萬申報功能，“納稅清單查詢”功能也引起了大家的關注。這裡，申稅小微彙總了納稅清單使用中的常見問答，感興趣的小夥伴們可以關注一下哦。
1.問：為什麼我覺得納稅清單顯示記錄不全？
答：這與您扣繳單位的申報信息有關，可通過以下4個方面排查：
（1）請與扣繳單位核實這些月份是否正常申報了個人所得稅並繳款。
（2）請與扣繳單位核實用戶在申報信息中的申報姓名和身份證件信息是否與用戶相符。
（3）請與扣繳單位核實納稅清單不顯示的月份，如果用戶的收入額和稅額都為0，按照納稅清單業務規則，收入額和稅額都為0的納稅記錄不顯示。
（4）請與扣繳單位核實申報個稅的時候是否使用了多個個人信息（證件類型、證件號碼、姓名），如：一個身份證件號碼對應多個姓名，一個身份證件號碼對應多個身份證件類型。這種情況的用戶請帶有效身份證至稅務機關辦稅服務廳辦理自然人多證同用並檔業務，即可正常查詢，常見的情況如下：
A.如果納稅人的記錄有多家公司共同申報，可能在系統中會形成多個納稅人檔案，建議用戶請扣繳單位至主管稅務機關進行自然人多證同用並檔。
B.如果納稅人使用的外國護照或者港澳、臺灣居民來往內地通行證，出現此問題可能存在多個檔，建議用戶請扣繳單位至主管稅務機關進行自然人多證同用並檔。
2.問：為什麼我網上打印的納稅清單和稅務機關打印的完稅證明內容不一致？
答：完稅證明只打印的是稅額非0的納稅信息，納稅清單打印的是收入額非0的納稅信息。
3.問：我的納稅清單上，稅額是0的記錄，沒有打印繳款日期和徵收機關，怎麼辦？
答：納稅清單記錄的繳款日期、徵收機關與用戶當月是否有稅額有關。若該用戶當月有稅額，則有繳款日期、徵收機關，反之則沒有。
如用戶有需要，請用戶帶有效證件至稅務機關辦稅服務廳打印房交專用納稅清單，該清單顯示申報日期，不顯示繳款日期。
4.問：我名字錯了，打印出來的納稅清單沒法使用，怎麼辦？
答：請先與扣繳單位確認，申報信息中是否姓名填錯，如您的申報記錄中的身份證號、身份證件類型、姓名不同，需要到稅務機關進行自然人多證同用並檔，自然人登記變更操作後可正常打印。
5.問：為什麼在我的納稅清單中有一條稅款所屬期為某年1月到12月的0稅額的記錄？
答：此條記錄可能為您年所得12萬元以上申報的記錄。
6.問：如果用戶忘記密碼，通過找回密碼的方式無法找回，怎麼辦？
答：（1）點擊首頁上的“忘記密碼”，填寫身份驗證信息。
（2）選擇一種可用的密保驗證方式。可用的密保方式指的是用戶在個人信息中已設置的密保問題、已經綁定過手機或者郵箱。
（3）完成驗證後輸入新密碼並確認後，點擊“完成”按鈕，在出現密碼重置設置成功頁面後重新嘗試登陸。
（4）如果用戶通過以上方式仍無法找回密碼，請用戶帶有效身份證件至主管稅務機關進行密碼重置，重置後的密碼為身份證件後6位。
7.問：為什麼辦理的自行申報不顯示扣繳義務人？
答：按照業務規則，用戶辦理的自行申報在納稅清單的扣繳義務人只顯示“自行申報“字樣，不顯示用戶單位名稱。
8.問：如何註冊新用戶？
答：您可通過以下四種方式註冊：
（1）已申請到註冊碼的用戶，可以使用“註冊碼註冊”方式進行註冊。
（2）已有上海市市民信箱的用戶，可以使用“上海市市民郵箱賬號註冊”方式進行註冊。
（3）在上海市地方稅務局有過個人所得稅代扣代繳記錄，可通過”納稅信息”方式進行註冊。
（4）已有支付寶賬號的用戶，可以通過“使用支付寶實名認證註冊”方式進行註冊。
9.問：如果用戶註冊時發現自己的身份信息已被搶先註冊，怎麼辦?
答：請用戶帶有效身份證件至稅務機關辦稅服務廳進行賬號刪除後，重新註冊使用。
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