“我堅持把每一單都當做第一單來做，把自己最好的產品賣給客戶，以誠信立身、以誠信立店。”江蘇省沭陽縣顏集鎮堰下村的花木“淘寶大王”謝春明，一句話就講明瞭自己的生意“秘訣”。謝春明是該縣首批在阿里平臺註冊網店的花農，一輛SUV汽車、一棟嶄新的三層小樓、一片鬱鬱蔥蔥的盆景大棚、一年過百萬的電商收入，都是用這個“秘訣”換來的。
沭陽是全國電商經濟大縣，已有4個鄉鎮獲評“中國淘寶鎮”，41個村居獲評“中國淘寶村”，是全國首批電子商務進農村綜合示範縣、江蘇省農村電商十強縣、全國十大淘寶村集群中唯一農產品淘寶村集群。該縣積極創新治理手段，通過構建政企聯動機制、開展專項整治、倡導行業自律等，有效構建電商誠信生態體系，以誠信助推電商產業高質量發展。
走進謝春明家的盆景大棚，雀梅、針柏、羅漢松等各類盆景造型千姿百態，每盆植物上都有一個號碼牌。謝春明笑稱這是盆景的“身份證”，因為盆景造型各異且種類繁多，他給盆景進行了系統的編號，並且與網店上的圖片一一對應，對照編號實景拍攝上網銷售，不僅解決了買家眼中“貨不對板”的問題，還能提升客戶體驗和返購率。謝春明說：“有的客戶在管護過程中遇到疑問都會通過電話或者微信諮詢，交流的多了也就熟悉了。”正是因為樸實的經營“秘訣”，他不僅盆景生意越做越好，還有了五湖四海的朋友。2017年，他的“聽雨聞香盆景園”獲評江蘇省電子商務領域放心消費創建示範單位。
“誠信立身，誠信立店”這八個字其實也是沭陽其他電商創業者共同的致富經。謝春明同村的吉磊在網上經營人造草坪。一次，吉磊接到鄂爾多斯的一個訂單，對方從他的網店採購了1200平方米休閒人造草坪，但在對方收貨施工時，卻出現了一些問題。原來對方購買草坪配套的專用粘合膠水因工人操作失誤浪費了很多，剩餘膠水無法滿足施工粘合需求，對方打算在當地購買普通膠水繼續施工。吉磊瞭解到這一情況後，電話告知使用普通膠水的弊端，急忙免費補發一批專用粘合膠水並前往鄂爾多斯指導鋪裝。
吉磊介紹說：“最終這單生意雖然沒有盈利，但是我們贏得了對方的信任並建立了長期合作關係。我覺得做生意只有通過誠信去積累更多的口碑，才能越做越好。”
好的網絡銷售環境，離不開政府的扶持和約束。該縣與阿里集團達成了交易信息定期通報、交易糾紛協同處理、信用評定互相認可、優質商戶政府背書四項共識，並在全國縣級城市中率先設立1000萬元網絡交易誠信資金，對網絡交易糾紛先行賠付，努力提升消費者購物體驗。同時，該縣開展了“規範網絡交易、淨化網絡環境”的專項整治活動，嚴肅查處各類網絡交易違規、違法行為。並引導當地園藝電商龍頭企業牽頭成立了“沭陽縣花木電商協會”，自主開發了“植物品種防偽溯源”系統，通過科技防偽手段，提升消費者購物體驗。
經過努力，沭陽農村電子商務的環境更加規範，沭陽電商的品牌形象也越來越閃亮，而那些誠信經營的網店生意也越來越好。據阿里反饋數據，上半年涉及沭陽網絡交易投訴僅3件，同比下降88.4%。淘寶網店“小文園藝”負責人章新傑介紹，隨著縣裡打假力度的加大，網絡交易環境越來越好，假貨、惡意低價競爭的情況幾乎沒有了，他的網店的銷售額今年預計將上升三成。
沭陽縣市監局副局長黃國安說：“要樹立電商的誠信意識，需要打造出一批好的典型，供大家學習借鑑，要讓所有電商瞭解，只有誠信，才能走得更遠、賺的更多。”
以誠信經營為致富信條，以“誠信網店”為金字招牌，沭陽縣電商產業步入了高質量發展快車道。上半年，沭陽電商總數達4.1萬家，線上銷售額達75.8億元，全縣快遞發貨量達0.9億件，同比增長32.1%，平均每秒就有5.8件快遞從沭陽發往世界各地。
(作者:張毅 鄭重陽 記者 張偉偉)
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