8月3日，小楊一行四人在太原市柳巷的潮流匯購物4層吃飯 ，吃完飯後四人說笑著乘電梯回家時，電梯竟出了故障……
小楊說，事發之後，他第一時間想到了求助，但按了十幾次電梯裡的電話按鈕和鈴鐺按鈕，都沒有人接聽，也沒有維修人員到場處理。無奈之下，他便撥打之前吃飯的商戶電話請求幫忙。隨後，物業工程部的技工趕到了現場將他們一行4人解救出來……
人出來後，維修工人便將故障電梯鎖住了。但記者進入商場另一部正在運行的電梯時，卻發現電梯裡沒有任何檢驗合格標誌……
潮流匯購物城保安部的工作人員說，事發時，他們正在巡查，沒有聽到電梯裡的按緊急電話，之後通過監控才發現電梯出現了故障。對於電梯是否經過質監部門的檢驗，他並不是很清楚……
小楊表示，他們已經將這一情況反映給了有關部門，希望商場和有關部門能夠重視此事，解決安全隱患。
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