乐居财经 王芊 发自重庆
在重庆科园四路的新壹城，龙湖首个养老项目落户于此。
龙湖董事长吴亚军给龙湖养老品牌亲自取名“椿山万树”， “椿”字出自《逍遥游》中“上古有大椿者，以八千岁为春，八千岁为秋。此大年也”一句，意指寿数长久的神树。对龙湖试水养老产业的首个项目，吴亚军赋予它长寿、美好、优雅一生的寓意。
五年之前，龙湖曾对外公开表示不考虑养老项目，五年之后，龙湖将位于重庆的新壹城2号楼一半房源用做养老地产，通过全部自持运营、构建医康养护服务体系，打造养老服务服务品牌。
2018年9月11日，龙湖正式发布养老业务品牌“椿山万树”，首个城市展厅及重庆新壹城颐年公寓公区也同步开放，宣告着龙湖正式跨界进军养老产业。日前，龙湖集团副总裁、集团养老事业部总经理胡浩接受了乐居采访，就龙湖集团试水养老产业，在创新领域又一次重大尝试的种种细节，首次公布于世。
龙湖集团副总裁、集团养老事业部总经理胡浩
谈进军养老产业初心
龙湖试水养老地产背后，是养老产业正处在爆发式增长。
一组数据充分说明养老服务需求之大。全国老龄办数据显示，截至2017年底，我国60岁以上老年人口有2.4亿人，占总人口17.3%。中国社科院预计，到2030年中国养老产业市场可达13万亿元。
老年人群日益庞大，然而，养老床位紧张、服务护工缺失，养老院总量不足、质量不高导致入园难，养老建设刻不容缓。养老产业也因此成了很多人眼里尚未开掘的“金矿”、美味的“蛋糕”。社会资本争先恐后挤入，地产大鳄们选择不同路径进入。
龙湖布局养老产业，瞄准的是养老行业迫切的空间与服务升级需求。
“我们发现当年最早的一批龙湖业主变老了，他们不断增多的养老需求，这是龙湖进入养老行业的初心。”龙湖集团副总裁、集团养老事业部总经理胡浩说。
龙湖注意到智慧服务173万户业主的多元化需求，围绕“空间即服务”战略，主动去关注和思考如何为客户提供优质的空间与服务，养老便是其中一项重要的创新业务。
胡浩谈到，作为创新业务，养老业务进一步丰富了龙湖“善待你一生”的品牌内涵，借助集团平台优势，致力于为客户提供专业、温暖、自在、品质的健康养老服务，落地“空间即服务”战略，助力中国大健康体系建设。
胡浩介绍，筹备之初，龙湖养老团队便选择对标国际先进的养老项目，多次赴香港、日本、美国等地取经，学习TOD+养老模式（TOD:以公共交通为导向的城市开发模式）、国际标准服务体系、适老化设计等先进经验，融合国际养老理念与标准，率先在重庆落地国际标准养老机构，建立龙湖特色的服务运营体系。
与其他以养老为切口转而卖房的地产公司不同，龙湖选择从打造高品质服务进入养老市场。重庆养老项目启动之后，国内养老领域的知名专家——全国养老服务业专家委员会委员、清华大学建筑学院教授周燕珉、全国老龄委专家委员会委员赵良羚应邀坐镇，分别从适老化空间设计、运营理念与方式等方面进行全程指导。
谈养老产业盈利路径
尽管养老产业存在巨大的发展机遇，但如何实现养老地产的快速、持续盈利，是房企们共同面临的难题。
胡浩谈到，养老地产作为持有型物业，与销售型的地产类在盈利上有本质区别。养老地产现金回流速度慢，主要盈利点是依靠于后期服务等所带来的持续收入，这点与追求高杠杆与快周转的房地产不一样。
基于此前的市场调研与内部资源整合，椿山万树率先运营专业养老机构进入养老市场，未来将依托龙湖集团的“制造和管理空间集成平台、服务集成平台、客户洞察及大数据集成平台”等三大优势平台，形成龙湖特色的战略规划与商业模式。
“龙湖跨界进军养老行业，拥有品牌影响力、服务基因、低资金成本、内部资源平台和养老专家团队等多方面优势，未来将通过为客户提供高品质的健康养老服务，满足客户对健康管理与养老服务的持续需求。”胡浩说。
围绕既定战略，椿山万树将分三个阶段推进养老业务。在第一阶段地产孵化期，椿山万树将率先以专业养老机构进军养老市场，打造团队综合服务能力；第二阶段为规模化增长期，椿山万树将以“嵌入式社区照料中心”为服务单元，由点及面进行城市网格化、规模化布局，形成社区养老服务能力；在第三阶段数据力再生期，基于前期形成的标准化产品体系和服务体系，椿山万树将借助大数据和技术优势，搭建起健康养老服务大数据平台，真正构建起全场景养老服务能力，让更多有健康养老需求的客户享受个性化服务。
目前，龙湖养老产业推出CB(城市品质养老公寓)、CC(社区日间照料中心)、CCRC(持续照护养老社区)、HC(居家养老服务平台)四大产品，首推的椿山万树·重庆新壹城颐年公寓就是CB项目。
谈龙湖首个养老产品
作为龙湖试水养老产业的首个项目，重庆新壹城颐年公寓总面积8000余平方米，提供150余床位。该项目位于九龙坡区中心商业区，项目依托于龙湖新壹城周边丰富的商业配套，及邻近的三甲医院资源，让长者不用远离原有生活环境，不脱离既有社交生活圈，不与家庭亲友分离，延续美好生活状态。
椿山万树·重庆新壹城颐年公寓样板间实拍
在新壹城颐年公寓里，独具匠心的适老化空间设计和社老化家居设计，是一大特色和亮点。新壹城颐年公寓按照星级酒店配置，为长者设计了邻里交流空间、社区锻炼空间、园艺操作空间，以及绿植环绕的家属探访空间，为长者与朋友、社区义工交流的机会，让他们生活更加充实，心态更加年轻。而在公寓内部，无尖角的家居设计、定制的适老化家具，符合长者轮椅操作高度的洗手台、镜面、马桶……等等，于细节处尽显人性关怀。
环境营造方面，倡导“治未病”理念，通过设计各种园艺操作，预防、治疗老年疾病。比如，适合化设计的花圃供长者进行园艺操作，立体花墙上种植鲜艳的植物，引导长者主动锻炼，伸手触碰及照料，帮助长者锻炼脑力、体力，延缓衰老。
此外，在一些养老项目中容易被忽略的设计细节，龙湖养老团队视为重点：在长者紧密接触的卫浴等环境，项目均采用SMC航空材料，长者使用时触感温暖、舒适，且安全性高防滑抗摔；对于不适宜开窗的天气，设置有新风系统，确保向室内输送新鲜空气，营造恒温恒氧空间；智能化的监测、互动、报警装置，实时掌握长者健康情况。
椿山万树·重庆新壹城颐年公寓样板间实拍
在运营模式上，龙湖养老团队持续创新，建立照护体系、康复体系、餐饮体系、社工体系等四大服务体系，针对活力长者、介护长者、失智长者等不同客群，提供全方位的医康养护服务、“用五味、养五脏”特色适老化营养餐、“青椿之歌”等亮点社工活动。其中，青椿之歌即鼓励住在冠寓的年轻人主动服务住在养老公寓的长者，根据服务时长可以抵扣冠寓的房租。
显然，从以往的“卖房”，到现在的“卖服务”，在做好人和空间的连接上，龙湖已经周到的全盘考虑，通过打“服务牌”试水养老产业，以专业实现善待，以细节造就养老，佐证其善待一生的承诺。
主 编：王芊
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