我深信任何套路本質都是一樣的,包括數據分析。如果反推到微信電商上,其中的重要性也是不言而喻的。
在商場決策優化方面,很多數據大家都有必要思考下。
轉化率分析
我想很多老闆都不會在意每天用戶轉化率的多少。因為統計這個太無聊了。
可是既然做一行就要深入的挖掘一行。首先我們要知曉這個公式:
轉化率=買單數/訪客數
比如:今天到店人數300人,實際付款人數100人。則轉化率是33%左右。可不要覺得這幾串數字沒什麼用。懂行的人一看就能看出很多問題。
比如:每天大概的客流量。
每天男女老少的比例,以及購買的人群畫像。
什麼產品什麼人群買的多。
競爭對手來了以後流失了多少客戶
……
細心觀察之後,你會發現你對用戶的瞭解越來越清楚。
如果沒有這些基礎瞭解,那麼一旦你周圍發生什麼變化,做了什麼活動,效果怎樣,你就很難知曉這些具體的效果好不好,損失了多少。這些光是看收入可是不準確的。
如果轉化率很差呢?來了100個人結果走了90個人?這個時候我們就要反思自己了。
是不是服務不行?(完善服務)
是不是定價有問題?(調研價位合理定價)
是不是商品不夠好?(檢查貨品,進行回訪)
列出問題,排查問題,進而提高轉化率。
用戶來源分析:
通過用戶來源渠道分析,你可以知道每天哪個地方的用戶比較多,進而我們可以對其加大力度去推廣。
用戶多則滲透率高,用戶少則滲透率低。滲透低怎麼破?
比如做地推推廣
提高活動策劃的吸引力等
總之,知名度要走出去,把你的品牌打出去。
留存率分析:
若是用戶來了,然而又流失了,則留存比較差,用戶用完即走,那麼我們是不是需要搞一個能夠提高用戶留存的方法。
比如製作老客戶優惠專享價。
比如回頭客專屬禮品,提高黏性。
當然,這些如果你閒麻煩,也可以藉助小程序今天接龍去統計。在上面發佈然後轉發到朋友圈或群裡,引導客戶進去下單,後臺可以直接統計這些數據,並整理歸納訂單,查詢方便。
在促銷活動上也功能齊全,微信商家都可以去看一看的。
總之,與用戶建立關係且維護這個關係是所有店老闆都要做的而且必須要有這種思維的。單單賣商品的時代會慢慢淘汰。做出自己的特色服務才是常勝法寶。
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