小程序,您關心的一切都在這裡了

2017年1月9日凌晨小程序正式上線。張小龍第一時間在其朋友圈寫下一個日期——2007.1.9,並配上iPhone發佈會的圖片,這是一個時代開始的象徵。與之相呼應,10年後的同一天,小程序上線,其寓意無疑也是“將開啟一個新的時代”。上線不到半個小時朋友圈已然被刷爆。毋庸置疑,我們又將在微信上迎來一波新的紅利。很多人都希望抓住這次難得的機遇,可苦於對小程序還一無所知。

小程序,您關心的一切都在這裡了

在一個新生態的建立過程中,最先‘吃螃蟹’的參與者往往能夠跟隨著新生態得到快速發展的機會。面對小程序這一新興事物,下面從用戶、企業、運營者、產品經理五個角度談談小程序對他們的影響,他們該如何面對?

1. 什麼是小程序

“微信之父”張小龍是這樣描述小程序的:小程序是一個不需要下載安裝就可使用的應用,它實現了應用觸手可及的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也體現了用完即走的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。

此前,張小龍在去年12月末的微信公開課上表示,“小程序好比微信時代的網站”,如果把微信比作瀏覽器,那小程序則是其中的網頁。他補充道,小程序的體驗就像以前我們訪問一個網站,只不過是用掃二維碼代替了輸入網址。

2. 小程序對用戶意味著什麼?

“一些放在桌面累贅,又不能沒有的APP終於有歸宿了”,這是對於微信小程序給用戶帶來的價值的主要論調。例如:查交通、天氣預報、12306、計算器(房貸計算器、勞動法計算機等)等工具,這些應用大都是低頻使用的APP。

從用戶角度來看,微信小程序的出現不僅使得用戶使用更加便捷方便,而且大大減輕用戶手機的負擔,尤其是隻有16G內存的手機無疑是一個福音,很多應用大小不超過1M的小程序就可以搞定。

對於用戶,它們擁有了比以往更多的選擇權。用戶選擇應用的保存方式更多的是從手機配置、認知習慣、使用愛好等幾方面來選擇,如果您希望用戶選擇APP,意味著您需要提供更多有價值的內容來抵消佔用他們手機內存的不悅;如果您希望他們選擇小程序,意味著您的小程序能夠以最簡單的方式完成用戶的需求。

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3. 傳統企業如何應對小程序?

1)找準自己的小程序定位

企業在開發微信小程序之前,首先要想清楚自己的需求,包括企業自身發展需求和用戶對自己產品的需求,然後根據行業及產品給自己的小程序做一個定位。例如富媒體可以通過小程序打造社區,餐飲行業可以通過小程序製作線上菜單,服務行業可以製作線上便捷工具,品牌商家可以打造線上店鋪……只要真正符合了微信小程序“好的產品是用完即走”的產品理念,就是一個好的小程序。

2)充分利用企業的微信矩陣(服務號、訂閱號、小程序)

利用小程序驅動營銷的基本思路:用小程序獲取用戶,訂閱號進行用戶運營,進行二次轉化。如今,微信用戶活躍數用戶數已達8.06億,微信成為了我們日常最重要的流量入口,微信小程序的出現為我們提供了跨平臺傳播的更多可能。要想利用小程序營銷品牌,最關鍵是要做好小程序的服務,以及切準行業方向,這樣可以保證有源源不斷的流量,還可以獲得精準的用戶。

3)哪些企業適合開發小程序

輕量級、低頻、非剛需、功能單一的應用更適合小程序

張曉龍提出微信小程序對用戶來說,是“無處不在、觸手可及、隨時可用、用完即走”的一種“小應用”,重點在一個“小”字上。那麼,低頻,非剛需,輕量級、功能單一,不需要調動太多系統級能力的應用似乎更適合小程序。

如圖,許多付費的O2O類、生活服務類、桌面工具類、聊天增強工具類以及群管理業務等使用頻率不高,功能單一、使用頻率低的領域也許會成為一個不錯的切入口。這些長尾服務需求頻次小又不具備獨立成APP的能力,因此選擇背靠微信這棵大樹才能更好的乘涼。

高頻場景的服務依然適合以獨立APP作為陣地,就像微信給京東開闢了最明顯的「購物」二級入口,也只是增量而已,自己的APP仍是主陣地,即使在體驗上大大增強的微信小程序也難以改變這個事實。

我們可以對比體驗一下京東購物小程序和手機京東,騰訊視頻小程序和騰訊視頻手機端

4. 如果APP和小程序並行,應當如何定位:

對於已經開發有APP的創業者來說,是應該以小程序為基礎開發一個小程序還是與現有APP做有效的重合呢?

建議:

a. 保持原有APP的迭代更新,打通用戶數據部分,把簡單、實用功能通過小程序平移到小程序上實現增量併發。新的產品功能可通過小程序進行打磨,再跟根據小程序數據反饋考慮是否平移到APP上。

b. 找準自己產品的定位,快速通過小程序獲客,先實現小程序在微信裡的使用熱度和使用頻率,再想辦法將用戶倒流到APP裡。

小程序開發成本相對降低,流量紅利相對明顯。小程序一定程度上克服了不同平臺的不兼容性,企業不必再為不同版本的操作系統開發不同的軟件,節約大量時間和人力。其次小程序使用更加簡單的JS語言,比JAVE等語言更加簡單。

小程序嫁接於社交之王微信的內部,可以通過社交裂變迅速爆發,如果再加上更好的運作,其用戶增長速度要大大快於APP。

5. 小程序對運營者意味著什麼?

微信小程序的到來,直接意味著工作崗位的增加,一時間必然存在人力缺口,對於最先掌握任何有關微信小程序相關技術和知識的人而言,顯然是一個升職加薪的好機會。

隨著大量的原生APP湧入微信小程序,那麼APP運營者們面臨的環境可能與應用寶是一樣的,一樣的需要競爭,爭搶用戶流量,渴望傳播。甚至,相比於用戶的手機桌面,微信小程序處在一個入口要深兩級甚至更多的位置上,傳播難度更大。

所以,現在APP運營者們面臨的問題是,入駐微信小程序不會帶來什麼好處,但不入駐就面臨著競爭者把流量搶走的風險。

單在微信生態內,小程序的流量來源除了依靠用戶主動的的搜索、掃碼之外、另外一個重點則需要訂閱號和服務號主動為其導流,然後再靠用戶的口碑傳播進行裂變式推廣。

運營人員如何銜接小程序、服務號、訂閱號?

a. 訂閱號可以作為運營者的資訊及內容板塊,主要扮演內容創作和內容分發角色,運營者可以通過內容帶動小程序所提供的產品和服務。

b. 服務號可以作為運營者服務的主體,既可以提供資訊內容,也可以與小程序互為補充,取長補短,主要扮演簡單的基礎服務角色。

c. 小程序作為訂閱號和服務號最終落地的服務角色,主要為訂閱號和服務號的用戶提供更為複雜的交互行為以及且個性化的服務體驗。

6. 小程序對產品經理意味著什麼?

小程序的設計需要符合哪些邏輯:

a. 你所能獲取的用戶數據將非常有限,微信給你開放的用戶數據基本就是頭像和暱稱還有一定的好友關係。數據對你自己的重要性一定要考慮清楚!

b. 儘量接入小而美,垂直化,功能複雜度不高,低頻且不是剛需的長尾服務。

c. 如果你一定想要做高頻的服務,必須是高頻剛需但交互性相對簡單的服務。

d. 產品要能夠在一定時間內滿足用戶在特定場景下的需求,產品層級要淺,操作路徑要短,由於微信層級關係,如果用戶被打斷,就很難達到最佳的用戶體驗。

e.商業模式與app有較大不同。將發生巨大改變,拿native app的思路去套,做好的可能性幾乎為零,你要重新構思並快速去驗證你的模式。

微信團隊在一定程度上已經淡化了小程序的技術含量和營銷成分,更多的是希望開發者能夠開發出更具個性化、更富有創意的小程序。作為產品經理應該更多把精力放在開發小程序的產品邏輯和交互設計上,如果我們只是單純的考慮如何把APP的部分功能平移到小程序上來,又或者單純的想著如何讓小程序在微信上獲取最大的營銷價值,那麼結果往往會和你的預期大相徑庭。

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7. 總結

國內的移動互聯網第一波紅利出現在智能手機剛剛推出的時候,藉助App Store和安卓的應用商城,許多應用開發者發展壯大了起來。而微信推出公眾號時,可以看作是第二波紅利,成就了不少令人羨慕的項目。小程序來勢洶洶,誰能最先吃到螃蟹往往能得到快速的發展。

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