重点发力零售领域,微信小程序改变线上线下购物生态

微信小程序正在重点深入与线下零售业态及电商的合作,促进小程序开发者的商业变现。

微信小程序产品负责人介绍到,小程序开发者的商业变现主要有两种方式:一是通过广告流量主的方式获得相应份额的广告分成,二是对电商而言,加快用户转化率从而促成销售量的增长。前者也是大多数内容生产商自媒体的主要盈利模式(如公众号),但小程序重在提供服务而非内容;而后者正给零售行业带来变革,小程序能有效加速线下零售业数字化一体化的进程,提升实体店的运作效率。

重点发力零售领域,微信小程序改变线上线下购物生态

微信小程序正在大力与线下零售业态合作,但小程序的主要功能不在卖货,而是更好地支持线下,比如通过小程序提供会员积分、优惠券、退换货等服务。汉光百货商务电子部产品总监董有良告诉36氪记者,作为传统大型零售百货行业,汉光百货希望继续延续以往在线下带给用户的“逛街的乐趣”,不刻意追求场景化服务,更多的是去“减少用户停留在线上的时间和精力”。

微信小程序正在取代过去曾经被大部分企业所采用的H5页面,成为品牌的会员及服务的主要窗口。比如,由于过去搭建的H5电商网站效果不佳,汉光百货已经完全舍弃了H5,汉光百货于今年1月上线了小程序,一个月内拉动销售增长70%,客单价增长达36%,用户留存时长便增加了120%。此外,线下的服务效率也得到了提升,汉光百货运行的收银台从18个降低到了14个。据了解,放弃H5而把会员体系及服务全面转向小程序的商家不在少数

重点发力零售领域,微信小程序改变线上线下购物生态

百果园也利用小程序开发了拼团自提的功能,该功能为百果园带来了日均超过两万的到店客流,近40%的二次转化率,以及约15%的新用户,与此同时,通过小程序也能给出准确的用户画像。据了解,百果园自2017年9月发布第一版小程序,累计用户数达500万,日活峰值达50万。

“小程序是个趋向于完美的会员载体。”百果园自营电商负责人李想在微信公开课上表示。零售的本质是流量和品牌的运营,对于百果园这样的线下零售店来说,小程序最大的功能在于会员体系的建立和完善。原先百果园在店内采用的是会员报手机号的方式,在小程序推出后改为了扫会员码的方式,极大地节省了时间,同时会员对于积分和等级的感知上也大为提升。

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