重點發力零售領域,微信小程序改變線上線下購物生態

微信小程序正在重點深入與線下零售業態及電商的合作,促進小程序開發者的商業變現。

微信小程序產品負責人介紹到,小程序開發者的商業變現主要有兩種方式:一是通過廣告流量主的方式獲得相應份額的廣告分成,二是對電商而言,加快用戶轉化率從而促成銷售量的增長。前者也是大多數內容生產商自媒體的主要盈利模式(如公眾號),但小程序重在提供服務而非內容;而後者正給零售行業帶來變革,小程序能有效加速線下零售業數字化一體化的進程,提升實體店的運作效率。

重點發力零售領域,微信小程序改變線上線下購物生態

微信小程序正在大力與線下零售業態合作,但小程序的主要功能不在賣貨,而是更好地支持線下,比如通過小程序提供會員積分、優惠券、退換貨等服務。漢光百貨商務電子部產品總監董有良告訴36氪記者,作為傳統大型零售百貨行業,漢光百貨希望繼續延續以往在線下帶給用戶的“逛街的樂趣”,不刻意追求場景化服務,更多的是去“減少用戶停留在線上的時間和精力”。

微信小程序正在取代過去曾經被大部分企業所採用的H5頁面,成為品牌的會員及服務的主要窗口。比如,由於過去搭建的H5電商網站效果不佳,漢光百貨已經完全捨棄了H5,漢光百貨於今年1月上線了小程序,一個月內拉動銷售增長70%,客單價增長達36%,用戶留存時長便增加了120%。此外,線下的服務效率也得到了提升,漢光百貨運行的收銀臺從18個降低到了14個。據瞭解,放棄H5而把會員體系及服務全面轉向小程序的商家不在少數

重點發力零售領域,微信小程序改變線上線下購物生態

百果園也利用小程序開發了拼團自提的功能,該功能為百果園帶來了日均超過兩萬的到店客流,近40%的二次轉化率,以及約15%的新用戶,與此同時,通過小程序也能給出準確的用戶畫像。據瞭解,百果園自2017年9月發佈第一版小程序,累計用戶數達500萬,日活峰值達50萬。

“小程序是個趨向於完美的會員載體。”百果園自營電商負責人李想在微信公開課上表示。零售的本質是流量和品牌的運營,對於百果園這樣的線下零售店來說,小程序最大的功能在於會員體系的建立和完善。原先百果園在店內採用的是會員報手機號的方式,在小程序推出後改為了掃會員碼的方式,極大地節省了時間,同時會員對於積分和等級的感知上也大為提升。

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