导 语
近日，不少市民发来邮件或者信件咨询，本市公安交警部门从今年8月1日起正式推出的“警医邮”服务的相关问题，其中包括可办理的业务、办理流程和服务对象等等。同时，“警医邮”便民服务也是目前不少驾驶人关注的热点，对此，我们也归纳整理了一些重要问答内容以示答疑解惑。
问
除了“警医邮”，本市还有哪些便民交管服务？
答：今年1月，上海公安交警部门正式推出“车管到家”服务，驾驶证外地转入、信息变更、延期以及无需体检的补换证业务均可足不出户网上办理，驾驶人可通过“车管到家”平台在线申请，然后坐等驾驶证邮递上门，就像“网购”一样简单。此外，近年来公安交警部门不断延展服务网络，除了车管所各分所外，全市各区公安交警服务“窗口”也可办理期满换证、遗失补证、损毁换证等近10项驾驶证业务。如果市民群众不擅长“网购”申办业务，住所又离网点不远，就近办理也是不错的选择。
问
相比传统模式，“警医邮”便民服务的好处体现在哪里？
答：少跑腿，一站办理一次办结。传统公安交警服务“窗口”模式下办理补换证业务或初领和增驾驾驶证时，申请人需在车管所、驾校、照相馆及医疗机构之间多次往返。而在“警医邮”便民服务模式下，申请人只需到医院，即可“一站式”完成拍照、体检和业务申请等一系列手续，省时省力又省心。
少等候，业务分流多点可办。公安交警服务“窗口”可办理的业务种类繁多，服务资源又相对有限，时有扎堆办理、常排长队等现象。推行“警医邮”便民服务后，网点数量进一步增加，服务触角有效延展，使办事市民群众有更多选择。免复印，影像存取减免材料。公安交警部门对业务流程进行优化，由申请人自行通过自助终端拍摄凭证材料照片，以影像化方式收存档案材料，无需收取凭证复印件，从而最大限度精简办事材料。办事的市民群众只需携带身份证或者驾驶证即可申请办理各类驾驶证业务。通过自助受理终端和后台业务系统之间的信息交互，公安交警部门又能实时接收业务申请，通过网络核验体检、照片等信息，有效提升办事效率。免填表，自助申请自动填报。以往在申办业务过程中，申请人需填写《机动车驾驶证申请表》、《机动车驾驶人身体条件证明》、《机动车驾驶人身体情况申报表》等各类表格，较耗时耗力。“警医邮”便民服务模式下，信息填报全部通过系统自动核验、自助终端传输生成，申请人只需在自动打印的表格上签名确认即可。问办理“警医邮”便民服务的流程？
答：以补换领驾驶证为例，申请人通过设置在现场的自助拍照机、打印机等自助终端采集个人基本信息、驾驶证专用证件照片、身份证明等材料照片，选择驾驶证领取方式，用现金或扫码方式在线支付所须费用。需进行体检的由医院工作人员引导体检即完成整个申请过程。申请信息会实时传输交互至后台业务系统，车管所工作人员对业务申请进行审核，及时反馈受理结果，符合要求的限时办结业务，并根据申请人意愿安排邮政寄递交付驾驶证。
申请办理初次申领驾驶证的学员和申请增加准驾车型的驾驶人，在驾驶培训机构完成报名手续并在交通主管部门备案培训信息后，即可至“警医邮”便民服务网点拍照、体检并申请办理驾驶证申领业务，车管所工作人员会对其申请信息进行远程审核，及时反馈其登录“互联网交通安全综合服务管理平台（http://sh.122.gov.cn/）”预约各科目考试。
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