據國家衛生健康委通報，截至8月26日17時，“8·25哈爾濱重大火災事故”已致20人死亡，23人受傷，其中1人已於26日上午出院。黑龍江省公安消防總隊官方微博披露，
火災由該酒店2樓的廚房起火引發。目前，搜救工作已全部結束。
經查，事發地為哈爾濱市松北區太陽島景區的北龍溫泉休閒酒店。8月24日晚，該酒店共有115位客人入住，目前已與95人獲得聯繫。火災發生後，哈爾濱市成立了13個接待小組，並與遇難者家屬全部取得聯繫，陸續完成了遺體認領工作。
據悉，死者全部為“九方愉悅、藍天之旅”老年旅行團成員，北京九方愉悅商貿有限公司（下文簡稱“九方愉悅”）經理、執行董事趙春蘭向《中國新聞週刊》表示，這個旅行團是由該公司組織的。
趙春蘭向記者證實並展示了20名死者的身份證信息。該信息顯示，死者全部為北京市居民，包括12名女性和8名男性；平均年齡70.6歲，其中年齡最長者85歲，年齡最低者59歲。
到發稿時為止，警方尚未發佈有關死者的信息。
參加“九方愉悅、藍天之旅”旅行團的老人們（圖片來自網絡）
傷亡旅客多為中老年人 安全出口燈不亮 警報不響
北龍溫泉酒店位於哈爾濱太陽島風景區內，位於松花江北岸，與哈爾濱市主城區隔江相望，該酒店與哈爾濱知名景點冰雪大世界僅相隔5公里。
該酒店由五棟單體建築通過連廊組成整體，火勢最嚴重的地方是連接兩棟客房樓的大廳，大火撲滅後大廳內一片狼藉。事發現場的一段視頻錄像顯示，大廳正面接近兩層樓高的玻璃組牆都被燒得爆裂散落，吊頂呈半垮塌狀態，約十米高的大廳在過火後只剩下鋼筋混泥土和牆磚組成的框架，地面上堆積著大量燒燼後的石礫和殘片，不少建築碎片還灑落到了室外的溫泉泳池中。
此外根據當地導遊表示，火災發生時，被困樓裡的多為老人，因行動不便，來不及逃走，並且提到煙串到三樓都沒有任何警報響起。
“全是老人，全是七八十歲的老人，反應能力差，煙一燻就完了，而且我聽他們說，煙已經躥到三樓了，沒有任何警鈴響，老人被嗆醒了之後才發現有人撬門，才向外面跑，這還能跑出來嗎？”
酒店內部構造複雜，識路困難，找不到安全出口
多名曾在北龍溫泉酒店居住過的旅客向記者反映，
該酒店內部構造複雜，識路困難，找不到安全出口。“在酒店內找一個住在同一區但不同樓層的朋友都非常困難。”
安全出口指向的大門緊鎖
多次消防抽檢不合格 一年前曝存在消防隱患
在一年前，黑龍江媒體《生活報》就曾曝光過北龍溫泉酒店存在多項消防安全隱患。該報2017年8月15日的報道顯示，
酒店“消火栓”門被一處木質雕塑遮擋住，門框上“安全出口”指示燈不亮。更衣室牆邊未設置任何“安全出口”指示燈，也未看到應放置在顯眼位置的滅火器或滅火器箱。客房區域的兩處臺階上雖然貼有“安全出口”字樣，其指向的兩處大門卻被緊緊封死。而黑龍江省公安消防總隊公開的消防監督結果顯示，在2017年12月至2018年2月的三個月間，北龍溫泉酒店被消防部門監督抽查過4次，抽查結果全部顯示為不合格。此後在3月和4月又各抽查了一次，結果為合格。
在25日下午哈爾濱市政府召開的新聞發佈會上，相關負責人表示，“市政府將專門成立工作組對事故原因進行深入調查，並對相關責任人進行嚴肅處理。”
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