陈挺:在线培训体系搭建家政行业未来

怎样让培训更有效率?在线教育会成为下一个爆发点吗?

陈挺:在线培训体系搭建家政行业未来

家政到底怎么做?简单点就是把人招来,培训好,然后介绍出去,接下来就是售后,做线下沟通、客户维护等,这是一个基本流程。

我在想,可不可以把这个流程,变成一个生态圈?让他们自动运行,前一个环节为下一个环节做准备,或输送资源

培训完的学员通过分单系统派出去,由于分单系统会占用很多管理人才的时间和精力,因此可以考虑把分单系统做成互联网智能产品:把培训好的人派给雇主,让学员在雇主群体中为我们宣传,学员与从业者都有自己的朋友圈,利用朋友圈做一个平台,让他们自己沟通推广,以此形成一个滚动招募学员的新通道。

这样一个闭环如果建造出来,那么整个家政公司就又能够自动为每一个环节提供能源。这几个环节里面,我们先后把它变成几个系统,比如推广系统里有微店、微信圈,以及其他各种工具,让他们自己通过互联网实现线上推广,再结合线下推广,就可以节省很多管理成本。我们的管理人员也可以年轻一点,增加更多90后员工,他们的思路和想法跟60后、70后肯定是不一样的。

我们将来的人力供应主要来源于85后、90后,如果现在还不关注他们、拢住他们,将来的整个战略和规划都将注定失败。因此有必要了解这个群体的特点。他们是在互联网环境下长大,希望有自己的圈子,沉浸在自己的圈子里不愿出去,所以我们要帮助他们找到符合他们兴趣的学习方法和模式。

用在线的方法派工给他们,让他们做那些技术型工作,他们是愿意的;他们不愿意一天时间都给你,希望灵活一点,希望拿的钱多一点,希望轻松一点,希望工作时间弹性一些。

未来家政培训的主流模式将是 O2O,学员通过视频在线学习理论知识,线下则通过实际操作使理论知识得到加深。一方面可以缓解优质教育资源供给不足,另一方面也能最大范围满足不同地区不同年龄人群的学习需求,提升职业素质。

(1)家政培训势必要发生变化。一是人口结构发生变化,互联网环境下长大的年轻人群将成为未来家政服务的主力军,被服务的雇主也是在互联网环境成长起来的人群;二是

教学方式方法要发生变化,年轻人对新事物的接受度,对自由空间的追求,对新鲜玩法的猎奇,对有技术含量的服务更有感觉。

(2)在线培训是顺势而为也是成本与效率兼顾的必然选择。线下培训天然有招生瓶颈,培训瓶颈,场地、时间、师资都受限于物理空间。在线培训则可以解决很多困境,打破空间与时间束缚,降低运营成本,提高教学效率。

(3)农村需要在线教学。农村有大量劳动力,受限于地理环境与硬件条件不足,师资难以抵达,但在线教学则可以突破地理环境限制,帮助农民接受学习。

那么在线教育未来发展方向在哪里?娱乐性、共享模式、区块链、碎片化、智能补缺,传统家政服务企业转型互联网化这五点缺一不可。谢谢大家!


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