淺談成爲優秀電商主播的三個能力

作者:紅聘網(ID:hongpinwang)電商產業鏈直播綜合服務自媒體

今天的文章是我寫過的最虛的內容之一,沒有什麼乾貨,但又營養豐富,這也是早上突發奇想的題目,記入導圖後忙著補覺,這會起來就開工碼字;

想做一個優秀的電商主播很難,就和很多時候你問紅哥我到底要怎麼才能做好直播間一樣,這個問題類似於我的店鋪怎麼才能出爆款,無解。很多時候外人只能挑刺,但是這個刺有時候是對了,但是如果你想全對,那基本上是不可能的。所以我這會簡單的把一個主播的成長提煉出長、寬、高(深)三個字。詳敘如下:

一、長

1、擅長

電商主播說到底是一個服裝店的銷售員,shoppingmall的導購,美容院的顧問,電視購物裡的主持人,我們從日常能接觸到的銷售員到金字塔電視購物主持人,要想把東西賣出去需要的技能用一個詞概括就是——深諳人性。

所以做電商主播的首先是你擅長語言與人性的結合,比如only門店的銷售員培訓的銷售攻略是糖衣炮彈,進店的女生將會被各種甜言蜜語攻擊,一旦淪陷,基本上出門的時候都不知道哪些是自己選的。

能做到這樣的銷售除了後天的培訓,基礎的就是你在擅長語言組織方面的能力,這個能力和紅哥寫文章還是不那麼一樣的,是真正需要脫口而出的聲音。

那麼怎麼才能擁有這個能力呢?這個問題很現實,但是解決起來又很笨,我簡單的解釋成“一萬小時定律”,是的,不停的說,不停的模仿,不停的創新這三點是成功才秘訣,很多時候你說培訓主播怎麼培訓?其實真的沒有什麼捷徑,無非就是以上三點,哪個對自己最狠,哪個就容易成功;答案人人都知道,做得到的鳳毛麟角;

2、擅長與匹配

說話說的溜是優勢,在電商直播的人、貨、場裡我們知道貨的比重也是非常高的,我曾經見過無數的案例,同樣的場景、貨品,不同的主播,而且這幾個主播有一個特性就是均未經過培訓就上場,有的主播停留時長400多妙,有的只有200左右,這就是貨的問題居多了,所以我們談匹配,人作為產品的靈魂,如果你無法匹配,那麼一開場直播的效果是通過用戶投票就可以看出來的。

停留時間代表了一個直播間開始從0到1的最直觀的指標。我們一般用同個貨品、背景去做3-7天的測試就可以知道,如果你想知道更多,那就是換一批風格的貨品和背景去輪測,匹配度立竿見影;

二、寬

1、豐富的產品

不管的單類目還是多類目作戰,主播在產品上的寬度在一定程度上代表了這個主播成長度。目前我們見過很多機構主播長期不更新產品,即便是通過萌新提升到場均萬人以上也很快掉下來,emmmm,案例最多的應該是店鋪,特別是走爆款的店鋪,目前最快的一天上幾個新款就不得了了,但是相比較機構主播最快一天全換的那就是龜速了。這裡不止是說單品了的寬度,還有跨品類的都包含在內的。

可能有主播看到這裡就開始抱怨機構不給你更新產品了,現實並沒有多少機構能做到日日更新,因為這個成本太大,而且就算是你天天跑供應鏈,也會碰到一些五六七八手的供應鏈,坑很多,到處跑的成本又居高不下;

2、知識的寬度

所以我們說天天換產品不現實的時候,知識的寬度是電商主播這個話癆最基礎的了,能夠談天說地的主播是稀有動物,但是市場就是這樣,消費者的從眾心理源於對喜愛的事物的趨同,誰會喜歡一個冷冰冰的主播呢?當然除了那些欠虐的屌絲男會追著高冷美女,只為博得紅顏一笑。

你要隨時補充天文地理,背笑話,腦筋急轉彎,如果你學生時代沒有這些,那現在就是考驗你的時候了,基本上在這裡會淘汰掉一半以上的主播,而且我們叫死都不知道怎麼死了,自己還感覺自己明明很努力;

三、高(深)

1、行業知識的(深)度

很多時候我們看到有的主播賣3000的衣服一天賣上百件,而有的主播賣300的基本上就出不了貨了,除了起初定位的問題,我們更多看到的是對產品知識的深度,從製造工藝到細節上的知識是現在主播極度缺乏的內容,這就造就了主播銷售過程中的語言表達天差地別。

懂產品的是沒辦法銷售低價產品的,因為心虛。不懂產品的主播也是沒辦法銷售高價產品的,也是因為心虛。一個是因為了解產品品質差別的虛,一個是面對價格差距的虛;

為什麼我們一直在提倡產業帶直播?其實不管你在服裝鞋包等任何一個行業都知道,產品製造成本的差價和銷售價格的差距不在一個量級,比如一雙溫嶺的女鞋成本30,那溫州生產的同款高品質的可能就是60,前者銷售價格在60左右,後者則可能是200+,假如有一天你的主播下了狠勁,行業也配合到位,你完全可以把溫州女鞋賣到90,同樣的利潤,但你卻得到了消費者的心。

當然,前期是你要懂產品,這是主播和主播最大的差距所在。並不是一定要把產品賣得更高才是出路,因為並不是每個主播的人設都適合。

文末一句話:

乾貨也是要看得懂才行。


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