8月27日下午18時20許,信陽高速交警支隊四大隊民警張坤、輔警高楊、劉鵬在滬陝高速豫皖省界段集公安檢查站執勤時,一輛息縣發往上海的大型客車駕駛員跑過來向民警求助,說他車上有一名16歲離家出走的小姑娘，希望民警能夠提供幫助。
執勤民警跟隨駕駛員來到車上，詢問女孩的情況。剛開始女孩不配合,什麼都不願意說,經過再三溝通,女孩下車來到檢査站。民警為女孩拿來了水和零食，見民警態度和藹，語氣親切,女孩終於卸下防備,向民警吐露心聲。
女孩說，家裡共有三個子女,自己是老大，父母重男輕女的思想太嚴重,比較偏向弟弟,再加上家裡對自己不夠理解,對她的事情一向不關心,弟弟什麼事都是重要的,昨天積攢已久的怨氣爆發,女孩跟父母大吵一架，決定離家出走去外面打工。
聽了女孩的講述後,民警對她進行了耐心的開導,她的焦慮情緒也有所緩解,主動告訴民警家裡的聯繫方式。民警聯繫到女孩的父親,其父得知消息後驚喜萬分,電話裡連聲感謝,立即出發來接孩子回家。
21時40分許,女孩父親一行來到檢查站,見到孩子後激動不已,並給民警拿出準備好的飲料、香菸等表示感謝,被民警婉言拒絕。
民警叮囑這位父親,要好好和孩子溝通,掌握孩子的思想狀況,勸孩子要聽父母的話,不要做出讓家長擔憂著急的事情,如果遇上壞人,後悔都來不及。
父女倆聽了民警的勸告,深深感動,一行人再次對民警認真負責的工作作風和恪盡職守的責任心表示敬佩和感激,再三道謝後才離開。
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