无疑当下商业能力的首要体现：是能为自己的项目导入多少流量。如果你的产品是黑科技，那的确你可以无视任何的流量规则，爆品的口碑效应是天然的流量器。可是，一旦你是标准化的流通产品，是同质化的产品，越要依赖流量的不断导入，这正是广大中小企业的处境。广大的中小企业则必将目光转移到各种活跃的社交媒体平台上，将企业自媒体打造成为天然自带低成本的流量梳理器，为企业寻找丰沛的社交流量。
摆脱对平台中心化流量的依赖，企业自我开发新社交流量，转化用户的核心是社交新零售的三个方程式：有情绪的内容——形成社交化决策，有情绪的产品——促成场景化购买，有情绪的气氛——提供社群化服务。
1、“有情绪的内容”形成用户社交化决策，读者=用户
产品丰富品牌林立的当下，中国消费者从曾经的“需求型购买”，跃迁到“喜好型购买”，真正吸引他们眼球的不是产品广告、品牌传播，而是打动人心的“有情绪的内容”。社交新零售模式，首先企业应该意识到：必须从产品型公司向内容型公司转变，同质化的产品必须创造差异化的内容。企业新媒体矩阵，不应是产品促销的广播站，而是围绕产品场景的“情趣用品”小杂志（有情、有趣、有用、有品），触动人心。
能够点燃社交网络，激发起用户围观心理的，总是这样带有“情绪化的内容”。在亚文化流行的当下，你有江小白式的文艺风格，我有二锅头式的青春不屈，一样的小酒不一样的情怀，营造出同质化产品的差异化：产品被“情绪化的内容”赋能：赋予一种社会意识，一种生活标签，一种精神IP。而内容与读者的互动，即形成了社交化的购买决策。
社交电商的上半场战争是“流量链接”，下半场争夺这块稀缺资源的工具是“内容”。回顾社交微商历史，尽管各种姿势的“链接”丰富多彩，但最终还是“链接”背后的劣质内容，导致刷坏了朋友圈。如何搭建优质内容？共建共生的内容产生？…是转型社交新零售一个最核心的问题，我们面临“内容为王”的时代。
2、“有情绪的产品”促成场景化购买，产品=场景
产品满足使用功能的时代业已过去，产品填充生活场景的消费时代已经来临。当外卖成为宅男宅女生活场景的标配，方便面的下滑就不可避免。当面膜大战来临，各种补水、各种功效、各种玻尿酸为眼花缭乱的护肤加持开光时，美即一句“这一刻，停下来，享受美丽！”瞬间融化了办公室里白领疲惫忙碌的玻璃心。这就是产品需要营造的消费场景。
除了ipone4、特斯拉、小米手环...极少数黑科技催生出的爆品之外，热销产品的设计基因是场景搭建：就如星巴克卖的是咖啡还是第三度空间？杜蕾斯卖的是套套还是开脑洞的段子？房子卖的是居住还是升值？微商卖的是代理还是逆袭？...产品与场景相互纠缠，彼此交织，脱离场景设计的产品，即将成为石器时代的旧化石。
场景设计，应针对少数目标人群的一个小点，聚焦打透，才能聚成“有情绪的产品”，贪大求全只能稀释“情绪力”：“怕上火喝王老吉”，焦点虽小，不提什么中草药养生健康绿色传统保健...并不妨碍其成为一个超级爆品。互联网时代，是人性释放，风格被解放的时代，产品=场景=生活方式=用户的精神世界。
在确保品质的基础上，你的产品代表了何种生活态度？展示何种生活方式?围绕着这样的场景，如何用视觉审美、触觉感知、细节体验、内容赋能...来影响用户思想，撬动用户情绪。品牌逼格调性胜过品牌宣传卖点，成为新生代用户首次购买的第一因。
3、“有情绪的气氛”提供社群化服务，服务=品牌温度=用户粘性
没有粉丝社群，没有用户社群，犹如鱼儿没有鱼池：再多的流量也会枯死。社群是社交新零售的宣传队、播种机、流量的放大器，也是粉丝用户的培育场，品牌服务的根据地。没有社群的品牌，犹如社交场中的孤儿。当下商业面临的最大成本不是产品物理成本，而是信任成本跟时间成本，社群是品牌与用户最短的桥梁。
社群不仅仅是拉用户粉丝到一个微信群，每天转发公司官方消息，也应摈弃“传销式”中心化洗脑封闭模式。良好的产品型社群，让用户粉丝感受品牌温度，共建共生，包含：服务中心、吐槽留言、知识传递、会员活动、分布式管理。
如果说转化率高，销售好，那么服务就是所有商业的细节了，大部分热销产品都是以售后为切入点再次营销产生购买，优秀的社群服务能够成为品牌的加分项，提高复购率。维护一个客户的成本远比开发新客户成本要低的多，如果说产品为王，则售后为皇！而分布式管理，提供钢丝会员以合理利益，成为群管理成员。
不少企业都热衷于发展代理，转化用户，但社交化新零售已成为一个专业化营销体系，规划好营销体系才能够让我们走的更远，让每个中小企业都拥有自己的新零售，每一个细节相加就是成功。
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