此前，有患者在百度搜索復旦附屬醫院，顯示結果卻為“復大醫院”。花萬元動手術，實則配藥即可。對此，百度回應，上海復大醫院的名稱與上海復旦大學相關附屬醫院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導了網民的選擇，對這次事件深表歉意。
△央視財經《第一時間》欄目視頻
今年6月，浙江寧波的周女士想去上海復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院看鼻炎，於是她在百度上搜索醫院的相關信息。
周女士：搜了“上海復旦大學耳鼻喉”這幾個字，而且還是“上海復旦大學附屬”，幾個關鍵字都搜了，第一條都是“復大醫院”。
在網上填了相關信息後，立馬就有工作人員跟周女士取得了聯繫。
周女士：她就是一直在暗示我，他們是專門看耳鼻喉科的一個分院。她說鼻子的話，復旦大學附屬分院，就在我們場中路看的。你應該要來這裡，我就相信她了。到了目的地場中路，就看到上海復大醫院，我就想分部的話，是不是簡寫了，是不是復旦大學這幾個字就變成復大了，縮寫的感覺。
根據周女士的回憶，醫生檢查後告訴她，她患有鼻甲肥厚，需要做個微創手術。這次去醫院手術費加治療費、醫藥費等各種費用，一共花費了上萬元。直到姐姐陪著她去複查時，兩人對復大醫院這才起了疑心。
周女士：複診的時候醫生的收費很奇怪，他是按一次或者十分鐘這種治療來收費的，十分鐘100元，20分鐘多少錢這樣收費的。他配的洗鼻子的藥一查，網上的公佈價就100多元，但他收了我200多元，一倍的價。我姐看到網上有評價說都是亂收費，過度醫療，都評價很差，他們都說這不是正宗的復旦大學眼耳鼻喉科醫院。
這時候，周女士意識到自己找錯了醫院。通過跟朋友打聽，她找到了復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院。
周女士：復旦大學眼耳鼻喉科專家看了CT後說是鼻竇炎，跟這個手術沒有關係。他說，做不做手術，鼻竇炎都不會好的。因為沒有長鼻息肉，只要吃藥、噴藥水就可以了。
包括專家掛號費和藥費，周女士在復旦大學附屬眼耳鼻喉醫院總共花了200多塊錢。事後，周女士認為自己如果再謹慎點，說不定能避免這樣的失誤，同時她認為百度對她也是有誤導的。
△央視財經《第一時間》欄目視頻
為什麼在百度上搜索復旦大學附屬醫院搜到的都是“復大醫院”？“復大醫院”在百度搜索上是怎樣一種存在呢？
記者在百度搜索引擎上輸入關鍵字：“上海紅房子”，跳出的第一個結果就是復大醫院。網頁標題是：“上海復旦附屬紅房子婦科醫生預約掛號平臺”，而實際上，復大隻是一家民營醫療機構，與復旦附屬紅房子醫院沒有合作關係。
換一下關鍵詞，搜索“五官科”，或者“五官科醫院”，復大的廣告依然名列前茅，網頁標題為“上海耳鼻喉五官科醫院”。名副其實的復旦附屬五官科醫院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科醫院的地址“汾陽路83號”，或者搜索“中耳炎”、“面癱”等病症名稱，排名第一的搜索結果依舊是“復大醫院”。
從其百度賬號公開資料可以發現：復大醫院共計註冊有91個不同的網站主域，用於對應不同的關鍵字搜索。
上海市工商局廣告處副處長 李華：這種以本地知名醫院名稱作為關鍵字發佈付費搜索廣告，並且在廣告內容中大量出現與知名醫院相關聯的要素，引起消費者誤解。
9月4日下午，虹口區衛監部門也對復大醫院進行了檢查，他們表示，今年已收到多起針對該院的投訴，涉及過度診療、藥價過高和違反診療常規等。
目前，該院已被處以醫療機構不良執業行為記分8分的處罰。根據規定，民營醫院在一年的校驗期內記滿12分的將暫緩校驗；在暫緩校驗期內記分滿6分，則將被吊銷執業許可。
百度表示，這次的事件中，上海復大醫院的醫院名稱與上海復旦大學相關附屬醫院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導了網民的就醫選擇，並對這次事件深表歉意。除此之外，百度還表示將持續推進公立醫院品牌保護項目，目前已對上海復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果保護，涉及相關搜索關鍵詞達1200多個，保護之後搜索相關關鍵詞將不會出現商業廣告。
針對央視報道“上海復大醫院”推廣一事，我們特別向關切此事的用戶和媒體說明如下：
1、經過排查，出現此次誤導問題的原因在於，上海復大醫院的醫院名稱與上海復旦大學相關附屬醫院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導了網民的就醫選擇。對此，我們深表歉意。
2、此前，百度在持續推進的公立醫院品牌保護項目中，已經對上海復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果保護，涉及相關搜索關鍵詞達1200多個。如用戶在搜索“上海紅房子醫院”、”復旦附屬“時，將優先顯示相關醫院官網，且不出現商業廣告。針對此次問題，我們再度擴展了品牌保護關鍵詞庫，並將與工商等主管部門協同後續處理策略。
3、百度一直在堅決地推進公立醫院、權威醫療研究機構的搜索結果官網保護。截止目前，百度完成了對2.1萬家公立醫院、權威醫療研究機構的搜索結果首位展現保護，涉及搜索關鍵詞57639條。但在全國各地醫院和機構的正式名稱之外，網民也會多使用“簡稱”、“俗稱”和“別稱”進行檢索，雖然百度已經將其中大部分高頻檢索詞設定為保護詞，但仍然存在沒有被收錄的例子。我們也希望社會共同參與，把大家習慣使用的公立醫院簡稱、俗稱和別稱反饋給我們，幫助我們不斷完善。
4、百度已推出獨立App“簡單搜索”，並承諾搜索結果中沒有任何廣告，歡迎大家下載使用並監督反饋。
來源：央視財經（ID：cctvyscj）、新浪科技、中國經濟網
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