姓名：张紫莹
属地：西安乘务队
级别：两舱乘务员
加入公司时间：2016年7月29日
所获奖项：2017年1月获得优秀学员奖
2017年12月获得总经理嘉许奖
2018年1月获得销售明星奖
座右铭：眼里长着太阳，笑里全是坦荡
寻找潜在客户
首先要学会观察，针对性地寻找对应旅客群体，看旅客需要什么，什么样的产品让旅客觉得值得购买。比如说，年轻的女生你可以拿出《海购》去推荐面膜、口红、指甲油等，一些包装精美、可以直观吸引她们的东西。通过沟通取得旅客信任后，再拿产品去推荐，会让旅客觉得这些产品“物有所值”；如果是中年人，可以推荐《海购》杂志里的按摩产品；如果是商务旅客，可以推荐钱包、皮带、墨镜、蓝牙耳机等。
充分了解产品
如果你自己用过，销售时能够结合自己的亲身经历，那销售成功的几率将会大大增加。所以，想要成为一名销售小能手，有时间一定要先做好功课，尽可能地了解更多的产品。这样当你给旅客介绍的时候才会很自信，才能够增加旅客对你的信任，从而让旅客更加愿意去购买。
善于使用语言技巧，耐心带来成功
当旅客询问关于产品的各种问题时，我们一定要有耐心，只有解答了他们的所有疑问，才可以消除他们购买的顾虑。
我们应该思考如何在不过多打扰旅客的前提下，又能够让旅客买到合适的产品，当旅客买到了自己喜欢的东西，更会觉得海南航空是一家服务不错的公司。
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