姓名：張紫瑩
屬地：西安乘務隊
級別：兩艙乘務員
加入公司時間：2016年7月29日
所獲獎項：2017年1月獲得優秀學員獎
2017年12月獲得總經理嘉許獎
2018年1月獲得銷售明星獎
座右銘：眼裡長著太陽，笑裡全是坦蕩
尋找潛在客戶
首先要學會觀察，針對性地尋找對應旅客群體，看旅客需要什麼，什麼樣的產品讓旅客覺得值得購買。比如說，年輕的女生你可以拿出《海購》去推薦面膜、口紅、指甲油等，一些包裝精美、可以直觀吸引她們的東西。通過溝通取得旅客信任後，再拿產品去推薦，會讓旅客覺得這些產品“物有所值”；如果是中年人，可以推薦《海購》雜誌裡的按摩產品；如果是商務旅客，可以推薦錢包、皮帶、墨鏡、藍牙耳機等。
充分了解產品
如果你自己用過，銷售時能夠結合自己的親身經歷，那銷售成功的幾率將會大大增加。所以，想要成為一名銷售小能手，有時間一定要先做好功課，儘可能地瞭解更多的產品。這樣當你給旅客介紹的時候才會很自信，才能夠增加旅客對你的信任，從而讓旅客更加願意去購買。
善於使用語言技巧，耐心帶來成功
當旅客詢問關於產品的各種問題時，我們一定要有耐心，只有解答了他們的所有疑問，才可以消除他們購買的顧慮。
我們應該思考如何在不過多打擾旅客的前提下，又能夠讓旅客買到合適的產品，當旅客買到了自己喜歡的東西，更會覺得海南航空是一家服務不錯的公司。
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