交通银行河南省分行营业部
众所周知，交通银行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。
有这样一件关于客户服务的故事，5月底，交通银行河南省分行营业部收到了一张客户的纸笺，纸笺很短，在上面客户写下了这么一段话：“我是一位70多岁的老人，我来交通银行办理业务，感觉非常温馨……”
当天，70岁的马老师来到交通银行河南省分行营业部办理业务，柜员李晨颖热情接待老人家，并适时做产品介绍。由于客户年纪比较大，对目前银行存款产品不了解，她就又找到了当时值班的大堂经理，大堂经理了解到马老师需求后。
及时将马老师引导到客户经理处，由客户经理对马老师的问题进行耐心的讲解，并在解答马老师疑问后，全程陪同马老师到柜台为选择了一款符合马老师要求的定期存款。
当全部业务办完的时候，马老师非常高兴的连连说道：“太感谢你们了,感谢你们让我感受到了最优质的服务，我要感谢你们！”随后找出一张纸笺写下了那段感谢的话语。
话语虽短，但是，里面每一个字都是客户的真情流露，这短短的纸笺，传递的是交通银行优质服务带来的优质客户体验。交通银行河南省分行营业部坚持用真心、真情服务每一位客户，谱写着一段段的纸短情长。
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