8月6日，陳姨受丈夫梁叔委託為一起機動車交通事故責任糾紛來到斗門法院準備立案，在訴訟服務中心，工作人員耐心為陳姨整理訴訟材料，並根據相關工作規程將案件移送訴前調解。因無法達成調解協議，訴訟服務中心工作人員很快便電話通知梁叔前來法院辦理立案手續，但梁叔因本次交通事故受傷嚴重住院，陳姨必須在醫院陪護，兩人均無法前來。詳細瞭解梁叔的情況後，訴訟服務中心便決定“上門”為其立案。
8月7日下午，斗門法院訴訟服務中心工作人員冒雨來到醫院，為躺在病床上的梁叔辦理立案手續。“感謝你們冒雨專門前來醫院為我們立案。”梁叔和陳姨說。梁叔的經歷在斗門法院並非個例，他們感受到便捷的訴訟服務背後，是斗門法院訴訟服務的全面升級。
提供多樣化訴訟服務
為提升訴訟服務能力和工作水平，訴訟服務中心本著“服務區域設置科學化、服務平臺措施智能化、服務流程信息公開化”的理念，堅持從細節上下功夫，不斷優化整合配置相應的訴訟服務功能，打造便民利民的訴訟服務平臺。
穿過安檢大廳進入訴訟服務中心，負責訴訟服務和引導的導訴員就在導訴臺，為當事人提供訴訟引導、資料收轉等服務。
導訴員為當事人提供訴訟引導
緊挨著導訴臺上的“法律援助”字樣格外醒目，這個工作站由斗門法院與斗門區司法局聯合設立，司法局安排律師全天值班，為群眾提供法律諮詢、代寫訴訟文書、受理和初審法律援助申請等無償服務。
律師為當事人提供法律援助服務
自2016年8月1日運行以來，法律援助站已提供相關法律服務1.2萬餘人次，平均日接待20餘人次，群眾滿意度達到100%。
在立案登記服務區，一排訴訟服務窗口明亮整潔，需要相關訴訟服務的當事人憑自助取號機領取的號碼，依次到相應窗口辦理業務。其中最為特殊的是1號窗口，這是斗門法院為農民工討薪、婦女兒童維權等涉民生案件開闢的綠色服務窗口，實現優先立案。
工作人員為當事人登記立案
此外，訴訟服務中心還提供WIFI無線網絡、手機充電站、物品存放櫃等設備，並免費提供純淨水、老花鏡、急救藥品等貼心服務。
打造多渠道智慧服務
按照人民法院信息化3.0版的目標，斗門法院著力加強智慧法院建設，特別是充分運用互聯網、人工智能等技術，不斷提升訴訟服務質量。
網上立案平臺
在立案登記方面，斗門法院在開通預約立案、法庭網絡遠程立案、郵寄立案的基礎上，2018年3月又開通了網上立案服務，進一步拓寬立案渠道。當事人只要符合立案條件，均可通過電腦、手機進行網上立案，免去來回奔波之累。自開通網上立案服務以來，已有31名當事人通過網上立案平臺完成立案手續。
多渠道訴訟費繳納方式
在繳費服務方面，凡是在斗門法院立案受理的案件，均可通過微信、支付寶、現場POS機等多種電子支付渠道實現訴訟費用繳納，真正實現當事人足不出門就可以完成立案和繳費。
LED顯示屏公開排期開庭情況
在司法公開方面，訴訟服務中心內配置了自助查詢設備，通過高清的LED電子顯示屏提供訴訟文書、開庭信息查詢等功能，讓訴訟更加公開透明。
滿足多元化司法需求
為回應人民群眾多元化司法需求，訴訟服務中心與有關部門密切配合，統籌社會力量，完善訴調對接、訴非銜接、信訪化解等工作機制，為人民群眾提供更多可供選擇的糾紛解決方式。
今年1-7月，訴訟服務中心的訴前聯調工作室共受理訴前聯調案件594件，成功調解158件，完成司法確認100件，司法確認案件均自動履行。
訴訟服務中心團隊
站在新的起點，斗門法院將以人民群眾新的司法需求為導向，進一步提升訴訟服務水平，讓司法更親民、訴訟更便利、群眾更滿意，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，促進社會和諧穩定。
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