如果想獲得本文腦圖，可私信小編回覆“辦辦學苑”！更多新媒體運營資源大禮包等你來領取！！
對很多剛進入運營行業的初級運營來說，對活動運營好像並不感冒，跟我反映的比較多的就是說沒有頭緒不知從何下手，要不然就是沒有創意，還有的是連一個完整的線上活動流程都抓不準，你說這樣怎麼可能做成功一個運營呢？
今天辦辦就為大家撥開雜亂的工作項，抽絲剝繭，給大家理一理線上活動運營的通用流程。
以下是活動運營7大流程的腦圖，大家記得收藏：
一、如何設定活動的目標
對應不同活動的目的，最終咱們可以將活動目標細化到具體的活動指標上。
在提升付費人數的時候：針對不同用戶類型，我們在後續推廣過程中採取的宣推方式以及採取的活動手段和方案也是不一樣的。假如，你提出提升付費人數這個指標時，除了上圖的兩種方法，還要細化到：你是提升新用戶付費人數，還是老用戶付費人數？
在提升營收的時候：如果是採取提升用戶的ARPU值的方式，你還要看你面向的用戶群體是大R（高消費用戶群體）還是小R（低消費用戶群體）。不同消費群體，消費能力不同，採取的活動方案也不同。
所以我們在活動開始前一定要明確活動目的，千萬不能為了做活動而做活動。
二、活動方案如何策劃
活動的目標明確了之後，建議大家可以看一下《社交紅利》這本書，作者是徐志斌，裡面提到了一場優秀的活動的六個關鍵法則：免費、簡單、有趣、透明、可累積、可兌現。
以下是這六個法則的要點：
我們在設計方案的時候，往往會把活動環節往復雜的方向設計，覺得活動方案越複雜越厲害。
但是我們的活動目的是為了讓更多的用戶能參加，最終達成活動目標。所以活動方案太過於複雜，是不利於提高用戶參與度的。
因此，每個活動設計人員、方案策劃者，應該設身處地的站在用戶角度思考，這個方案、操作是否夠方便、簡單，要儘量減少用戶的思考成本。
三、活動資源的準備
活動策劃完成之後，就可以開始做活動資源計劃。
什麼是根據活動目標來觸達想要覆蓋的用戶群體呢？
例如：如果宣傳的目標是面向所有用戶或者是原來的老用戶。在確定用戶群體後，咱們就可以根據用戶群體列出公司內外可用的資源，提前做好準備，然後根據不同的用戶群進行分發。
四、活動風險控制和備選方案
活動方案擬定後，我們還要開始預估可能存在的風險，例如：參與活動的用戶數沒有達到預期的風險、存在用戶有“刷榜行為的風險”，這些就需要我們準備再準備一份活動計劃。
還有就是技術支持是活動能否順利進行的關鍵環節，如果因為開發測試資源緊張導致延期上線的風險，那麼我們也需要思考該如何控制開發進度。大家最好能定期去跟開發簡單過一下，看目前存在哪些問題。甚至，你可能還要考慮是否需求過多？能否砍掉一些非核心的需求？
五、活動上線後的監控反饋
活動上線後，除了要去注意以上三點，遇到數據難看與預期目標相差太遠的時候，還需要我們做出及時的調整。
比如：如果你發現不同活動版塊的完成率差距很大，是否可以將原本按難易度排列的活動版塊，調整為按完成率由低到高來排。這樣完成率低的任務更容易被關注到，從而能及時提高完成率。當然，這些需要運營人員的高度配合和及時干涉、調整。
簡而言之，就是在活動進行過程中，一定要隨時觀察，並採取對應措施。
六、活動結果公佈及獎品發放
大家往往會忽略這一步，因為此時我們想要的東西基本上已經從用戶那裡拿到了。
但這一步也很重要，如果承諾給用戶的獎勵不能及時兌現，將影響產品口碑，得不償失。所以活動結束後，一定要按照承諾發放獎勵。
七、活動覆盤
獎品發放完，不代表活動就完了。一個活動效果如何、遇到什麼問題、要注意什麼，都要通過覆盤來解決。
如果不復盤，有可能重複之前的錯誤；達到目標了，也不知道原因，不知道如何借鑑。所以覆盤的目的，是為了讓大家知道哪些經驗可以借鑑，哪些不足需要優化。
一般覆盤包括四個步驟：目標回顧、效果評估、原因分析以及經驗總結。
目標回顧：顧名思義目標回顧就是看預先定義的目標是否實現。例如在電商類活動中，就需要重點回顧活動的整體情況，如KPI完成情況、UV、客單、毛利；活動情況，如新用戶來源、老用戶復購、預熱收藏加購物車、優惠券使用情況等；類目情況，如各類目完成度、流量、客單價以及轉化情況。
效果評估：需要根據監測的數據得到評估效果，如流量、客單價、轉化、互動分享傳播等等。
原因分析：根據前面的效果評估結果，分析可能造成該結果的原因，看看到底是規則、流量、文案還是運營等方面出現問題。具體要細追到是在哪個時間點發生了什麼，誰應該為此負責，從而避免以後再犯類似錯誤。
經驗總結：最後就是總結經驗。要習慣總結各個活動的經驗，將其中的得與失詳盡展示，提出後續的優化方向。
閱讀更多 辦辦學苑 的文章
