在销售工作中，我们真的会说话吗？一句话能成事，一句话也能坏事。同样的一件事用不同的语言、不同的方式说出来的效果是完全不一样的。在日常销售工作中，我们会遇到一种情况，在同一家商店，当你服务了某位顾客，但这位顾客跟他人购买了产品，同样的产品同样的价格，为什么他会选择别人，而不是你呢？你难道就没有想过这个问题吗？是不是总是认为原因是出在顾客的身上，跟自己毫无关系呢？
其实这就是自己的话对顾客没有起到引导的作用，更无法打动顾客所造成的。那么究竟该怎么跟顾客说话呢？其实那些会说话的销售员，不外乎就那四种话。客套话、专业话、好听话、巧妙话，也许这四种话中，就属专业话说的最好，但没有其他三种话作为辅助，光会这一种话就想征服顾客，那是不可能的。那么究竟该怎么说呢？先给大家举个例子：
在某一服装店，当顾客没有选到合适的产品的话，你可以这么说：一、“您没有找到合适的衣服吗？那就先坐下来喝杯水吧！”（这就是客套话）。二、“您的身材这么好，穿什么都合适，怎么可能没有适合您的呢？”（这就是赞美话）。三、“我亲自为您挑选几套适合您气质的衣服，您可以试试看，毕竟我都卖了好长时间的衣服了，知道哪些款式适合您”，你说完这句话之后就要告诉顾客，他穿什么样的衣服才更好看。“您看这套衣服真的像给您订做的一样，尺寸刚刚好，而且穿上之后又非常的合身，等会儿我再为您试着搭配一下，保证您穿上之后非常的年轻漂亮，（这就是专业话）。四、相信我的眼光绝对没有错，保证您穿出去之后，一定会让别人羡慕的，（这就是巧妙话）。
在某一装修公司，销售员在向顾客推销，他也说了这四句话：一、“从您的说话中就能知道，您是一位资深的设计师，而且设计出来的风格肯定非常招人喜欢”，（这就是赞美话）。二、听您的口音，不是本地人吧？感觉好像是北方人，正好我也是北方人，（这就是客套话）。三、由于每个人对所看到的东西都会有不一样的感觉，我们可以根据您的喜好来设计您的房间，为您量身定做，直至设计到您满意为止，（这就是专业话）。四、赵先生您真的非常的直爽，跟您相处感到非常的痛快，（这就是巧妙话）。
当销售员在说这些话的时候千万别忘记了微笑，虽然微笑是做销售的基本功，但就是因为很多销售员没有将微笑进行到底，从而导致失掉顾客，这种例子也很常见。
以上这四句话你学会了吗？
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