孩子考試成績不理想，家長喋喋不休地講成績如何重要，不好好學習將來沒出息，這些話也許有道理，但可能讓孩子更加挫敗；當丈夫為工作應酬，回家晚了，妻子滿腹牢騷地講自己帶孩子的辛苦、丈夫的責任時，她是有道理的，但丈夫的感覺可能是“天啊，真的很煩”。在日常溝通中，如果你總是“講道理”，也許你是對的，但很容易讓人反感。
總是講道理之所以沒有好的效果，是因為忽略了溝通中的情感因素。一般來講，人的情緒和理性就像是蹺蹺板，當一端高高翹起，另一端就會壓到最低。也就是說，當一個人處在強烈的情緒狀態時，其理性頻道可能處在半關閉狀態。所以，雖然你說的話很有道理，但對方還在負面情緒當中，你的“理性分析”反而更加激發了對方的消極情緒，更容易走向衝突和對立。比較聰明的做法是，先處理心情，再處理事情。只有先安撫好對方的情緒，理性才會上升，對方才比較能夠聽進去。並不是完全不講道理，而是做一個有智慧的講道理的人。
美國著名心理學家馬歇爾·盧森堡提出了非暴力溝通的理論，提供了一種高情商、有智慧的人際溝通模板。非暴力溝通包含4個要素，一是觀察，要點是清楚地表達自己觀察到的結果，但不要做評價或判斷；二是表達自己的感受，比如受傷、害怕、開心、憤怒等；三是說出自己的什麼需求導致了這樣的感受，比如妻子可以對經常外出應酬的老公說：“當你經常外出應酬時，我心裡會感到孤單和不開心，我很看重一家人在一起帶來的安全感和溫馨。”；四是具體請求，如妻子合適的說法是：“如果可以，你是否能夠在不影響工作的前提下儘量少點應酬，早點回家？”
回到開篇，面對考試成績不理想的孩子，媽媽可以嘗試說：“成績暫時不理想，媽媽心裡有些擔心，不是擔心成績，是擔心你不夠努力。只要學習時間再多一些，學習的方法再做些改變，成績是容易追回來的。當然，不論成績如何，你都是媽媽的好孩子。”
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