wubin241670491
滴滴一點都不好，有一次我從視高到成都。打了一個滴滴，那正好是中午。我寫的是13：30走，最後沒走成！你知道那個司機說的什麼！我到了你們那個洞子擋風玻璃被砸喃？我在想怎麼砸的！那麼巧剛好你碰到了！一點都不準時還浪費了很多時間。如果不想走就別接單！
還有一次就是，回仁壽從成都回去。預定的時間到了，他來了一句我在等乘客！還在火車上，他媽的既然在火車你還接其他的單，而且早不說時間到了再說！還在火車上都能接到單。奇葩啊！功能真強大。我覺得現在不管什麼。
客服永遠都是等一會我們進行查實，才能給你回覆。等你回覆黃花菜都涼了！一旦自己能夠收到各自的違規啊，罰款啊。都能及時給你扣除，還能即使的通知你。一旦到了別人的利益上了，我們要24小時，72小時才能給你滿意的答覆。出了那麼多人命還完善不了，投訴了幾次還不加以警惕。這個軟件乘早封了最好。免得更多人受害。滴滴如果是對的，客服收到對方的要求，就應該報警。而不是那些培訓的話，非得必須警察來找，而不是自己去找警察！註定的去了解事實？這是作為滴滴方面培訓的不足。滴滴的整改在哪裡？難道就是司機的真實身份就完了？實際問題根本就沒有解決。在一個就是警方，接到報案為什麼不自己去滴滴公司要資料？而是非得等到受害方自己去？雙方都應該賠償受害方！都應該去受害人靈堂道歉！懺悔！這是作為公安的失職！在生命面前還在將就哪些一套一套的理論。
是以前打仗，我看還要說；不慌打，我們要先看對方是那些人，我們要了解對面怎麼樣，沒了解清楚不準開搶。等你弄你的那一套都死完了。
永遠不會用老殼去想問題。真的很氣憤現在社會很多事情
昭君不愛李白哥哥
今天大早上的打開滴滴，我居然被系統關閉服務就算了。還罰款100元，問客服：說我私下交易，我問請問你們人工服務打電話問過乘客沒有或者乘客舉報沒有，都說他們會處理，凡事都要有規矩和制度，如果真的滴滴師傅違規了。處罰是可以的，那滴滴系統評判錯誤了。請問滴滴公司怎麼賠滴滴師傅的損失呢？滴滴公司不給予回答
wubin241670491
我們現實中對於用滴滴平臺中出現問題的車主我們只有一個要面對的事實那就是自認倒黴，因為滴滴要的就是這樣的效果，不管是快車還是順風車他們內在的霸王條款就是逼著你以專車的服務態度來接送客，稍有投訴就會給你帶來很大的麻煩，乘客惡意投訴打電話找客服他們所說的內在意思就是你車主服務的還是不夠好，如果服務好了人家乘客就不會惡意投訴你的。封號了你找客服，客服只會對你說會給你加急處理，到時候滴滴總部會聯繫你，他們所說的三天內就不要自以為是了，一個星期之內能回覆你就很不錯了，回覆你第一句話就是跟你說下你的號封到幾月幾號就解封了，這樣的敷衍真是罕見，封到哪天還用他們說嘛，我們自己不會看呢，你跟他講任何為什麼會封我號的問題他們只會說你的號封到幾月幾號，別的他們是不會回答的，這樣的客服我們大家不是傻子都可以去當這客服了。
解決問題我們唯一的辦法就是接通電話第一句就是:客服你好我是（自己的名字），我手機尾號(自己註冊的手機號末三位)，讓客服知道你是誰，客服會第一時間看下你的資料，等他問你有什麼幫助時你就跟他反饋問題，反饋後記得最重要的一點就是問他的工號多少，直接跟他講如果給我處理的問題我不滿意我會直接投訴你。只有這樣客服才會給你去拿你的問題優先處理。
滴滴的客服是我們中國服務行業裡最大的笑話，他們處理問題的方式都是敷衍式的何來的威嚴讓我們去服務好乘客，唯一讓我們車主震撼的就是掉分封號，中國人自古以來就以分數值論黑白，其實我們在註冊滴滴的時候就應該明白，以分數值論黑白的公司他們就是個坑。
直言直說想說就說
去年的時候，離下班還有5分鐘吧，因為外面風大，特別冷，我就提前5分鐘叫了滴滴，後來他說到了，我就下去了，中途下樓也就2分鐘，結果我到了以後路上根本沒車，我電話打了很久他才接，他說他已經接到人了，我說我還在馬路呢，你接的誰，他說接了一個男的，我說我叫的車，你接別人什麼意思啊，他說那個男的也要去那個地方，我以為是你給他叫得啊！我說你不會打電話問下嗎？我說你現在回來，我著急走，結果我就聽到那邊那個乘客跟他說：你放心，到了我給你錢。然後司機就說不回來了，那人答應給錢，你重新叫車吧！我說那我要投訴你了，他說隨你！然後就直接掛了，真的氣死我了！他還自己把我訂單取消了，打電話投訴，滴滴也沒有明確的說會有什麼處罰，只是說會安排處理
璐達
這個我親身體驗過！怎麼回事呢！我從成都回老家拼車，我從祝國寺到雙流水產品市場，他說人不會少帶幾斤龍蝦，還有一個人是夫妻在五塊石汽車站等，我到了目的地打電話說，準備好沒有，他說問問，最後他突然就把訂單取消了，我當時就罵人了，沒辦法，開車到五塊石基本是怎麼好走怎麼快怎麼不堵車儘量去接下一個客戶，用了差不多一個多小時，還好他們夫妻有耐心，是教書的，我路上要求開空調我開了，到達目的地過後，我打電話投訴，滴滴客服說不好意思這個我們核查屬實，很抱歉這是他的責任，我們給他降低信任值，給你發10元優惠什麼紅包，給你帶來麻煩，我日他大爺，老子白跑的油錢都不止10，關鍵是客服就是抱歉，什麼球作為都沒有，就是抱歉，！從這以後老子跑200多公里，100多公里，從不接單了雖然不富裕，車都買了還怕幾十百把塊油錢過路費啊！滴滴老是為乘客著想，是上帝，沒有開車的你錘子地方去抽成，滴滴不下課天理難容！
oneswholelife506
卸載啊，怎麼看！眼看著兩條人命就這樣沒了，而滴滴除了昧著良心的說著道歉，絲毫不思整改，難道我不遠離？滴滴所謂的人工服務不過就是擺設，滴滴旗下的司機本就沒有嚴格的制度，魚龍混雜，什麼樣的人都有，裡面確實有些司機素質還好，但只是少部分，大部分司機的素質實在是不敢恭維。
5月份有次在中山滴滴，司機還未到，就顯示已接單，然後跟司機聯繫，莫名其妙罵了幾句之後就一直不接電話了，之後跟客服聯繫也是說什麼會盡快處理然後沒後話了，然後那天晚上顯示我費用是3百多塊，這費用我交？我傻啊？不交就不給我我繼續使用，客服又只會說會處理，直到8月初，我個連車影子都沒見過的顧客滴滴還要榨我9塊8，我服！之後果斷卸載！類似這種情況，我相信不止我這例，我也相信這種情況廣泛存在，但是你投訴它沒用啊！因為它所謂的客服投訴就是個擺設，頂多停你司機幾天帳號，之後還不是照舊？對司機有影響嗎？沒有！司機不過是私底下街的私活而已，說白了不過是個兼職，停他幾天根本對他沒有絲毫影響，之後他還是乾乾淨淨，沒有一絲不良背景的“好司機”。
豬豬212294702
滴滴噁心的不是一點，我朋友，回他家喝酒去了，晚上回來市裡打了個滴滴，喝的有點多，上車就睡著。等我朋友醒來的時候在水溝裡睡著，是被凍醒的。身上手機什麼都在馬路上扔著，幸虧有個好心人路過幫他弄起來。這是還好掉水溝了，不掉水溝裡在大馬路上早就被別壓死了。第二天聯繫滴滴客服，要司機信息，也說是無權給，最後怎麼解決，給了200塊滴滴紅包。我朋友告訴我這事和處理方式，我差點罵死他，這特麼噁心，就算喝多了也沒吐你車上啊，又不是不知道路，打車不都安排路線了，別說不認識路，到了叫下，就20分鐘的路程，把人扔大馬路上，非得人死了才有權管。現在發生這樣的命案，還說你們不能透露司機信息，你們滴滴噁心不，要是你們的家人被這麼對待了，你們不覺得噁心。今早氣的我去滴滴客服差點罵人。我經常用順風車，能不害怕啊。一聽無權透露司機信息我就來氣，都特麼出事，還不積極配合，早點配合說不定還有一線生機。只願人心都永遠是善良的。
木子的我
給滴滴客服打電話投訴是沒用的，他們只會說自己會處理，其實處不處理你也不知道，就是一個攪屎棍，司機乘客兩頭吃，為了上市為了掙錢已經毫無底線了，這樣的公司毫無底線。
上次遇到一個脾氣非常暴躁的司機，接了單來接我先問目的地，直接說不去，還罵罵咧咧，說了幾句直接下來要打架，正好在家裡喊了人這司機才跑。投訴滴滴，一個月了什麼結果沒有，說的全是套話，沒一點用。
像滴滴這種平臺，大家就應該一起抵制，讓它幹不下去才會長記性。這次事件就是，滴滴也沒認為自己錯，大家仔細看道歉聲明，滴滴說是補償，不是賠償，玩文字遊戲，只是補給受害家屬的，還覺著自己做了好人呢，人命在滴滴眼裡就是一個公關事件，這種公司還留著幹嘛。
品質快樂生活
我也坐過一次，沒多遠的距離，看訂單數司機是專門跑滴滴的，居然往相反的方向跑，十來分鐘的路程被他開了四十分鐘和司機吵了一架，司機還死不承認，司機還說一定會把我送到的，最後是我主動要求下車的，重新打個出租車過去的，開會遲到20分鐘，當時我開始還說我要趕去開會，讓司機稍微快點，司機結果越拉越遠，呵呵了。後來找滴滴平臺投訴，結果我特麼的還需要支付他那一筆沒完成的訂單費，然後補償我十塊錢優惠券，客服還說你主動中途下車，司機肯定會送到目的地的，我特麼是傻嗎？明顯繞路我還坐，坐到明天早上嘛，這種智商還能做客服，權當是應付了事，不把乘客的體驗當回事，作為平臺，完全不想承擔任何責任。來回的損失，耽擱的時間誰負責，最後還是支付了原訂單全款，也沒見優惠券，只能說滴滴呵呵！[再見][再見]
江山風月3
我分享一個親身經歷，一個司機接了我的單，是第二天早上10出發，可是10點多了也不見有人聯繫我，我聯繫了一下司機，人家說以為是昨晚上10點呢，我說那你為什麼不取消，他說沒開著，忘了，我就投訴他了，客服也是一味的道歉，什麼也不說，還有4元的補償，有什麼用。
緊接著我又約了一個車，要走的時候給人家打電話，人家說我已經走了，等不上你了，因為有一個乘客了，真的是無語。現在這些無良司機太多了，太商業性了，一點誠信都不講，我覺得這是滴滴不行的重要原因，都是單純的為了掙錢，很不是那種很誠心很守時的司機師傅。你們怎麼看！
