“病从口入，祸从口出”，在与客户交谈中，经常会遇到这种情况，无意中的一句话，会成就这笔业务，也会毁了这笔业务，因此，销售员在与客户交谈中，应该注意避免一下不该说的话，具体有以下几类：
【1】批评性的话语：
特别是一些业务新人，讲话没有经过大脑，脱口而出的话，伤害了客户，自己还没有意识到。人们常说，好话一句，做牛做马都愿意，这就是说，每个人都希望得到对方的肯定，都喜欢听好话，这就要求销售员，应该多说些赞美的话。
【2】主观性的议题：
在商言商，与销售没有关系的话题，最好不要去讨论，比如政治、宗教等主观话题，无论你说的是对还是错，对于销售工作，没有任何实际意义。对于主观性的议题，与客户观点不一致时，尽量不要去争论，开始可以随着客户的观点，一边检查一边讨论，在争论中，逐渐将话题引导销售工作中去。
【3】专业术语：
讲大量的专业术语，会让客户坠入云里雾里，同事感到压力很大，会产生反感心理，谈话很难继续愉快的进行。
【4】夸大事实的话：
不要夸大产品的任何功能。任何一个产品，只有好的一面和不足的一面，销售员应该，站在客观的角度，帮客户去分析产品的优劣，“货比三家，”只有知己知彼，熟悉市场情况，才能让客户心服口服的接受你的产品。
【5】贬低对手的话语：
介绍自己公司和产品时，不要对同行业的人员，带有攻击性的色彩的话语，攻击竞争对手，甚至把对方说得一文不值，你会在整个行业人的心目当中，大打折扣，同时也会造成客户的反感。
在与客户交流的过程中，还有许多特别要注意的话不能随意说，你知道有哪些吗？
好了，就到这里，
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