尊敬的廣大熱用戶：
為進一步規範中心城區熱電聯產集中供熱停用熱業務辦理工作，今冬報停業務不再委託物業公司辦理，由用戶直接到我公司客服中心報停業務受理窗口辦理報停手續，未出售空置房由物業公司申請辦理報停手續，報停業務辦理具體內容如下：
一、受理範圍、時間
報停業務僅限於已安裝分戶控制閥門的集中供熱用戶辦理，受理時間為每年5月1日至9月30日（法定節假日除外）。
二、辦理流程
居民用戶報停業務辦理流程
1. 申請人需提交書面停暖申請、房屋產權相關證件、本人身份證等資料，填寫《停暖申請表》和停暖承諾書。
2. 對具備停暖條件的，用戶需交納30%熱損失費用，並配合我公司人員對分戶閥門進行關閉。
非居民用戶報停業務辦理流程
1. 申請單位向我公司經營管理部提交書面停暖申請、房屋產權相關證件、身份證等資料。
2. 對於具備停暖條件的，需與我公司簽定《停暖協議》，交納30%熱損失費用，並配合我公司人員對控制閥門進行關閉。
三、報停業務辦理的注意事項
1. 報停業務辦理僅限本年供暖期，不受理供暖期內區間報停或連續多年報停業務。
2. 用戶截止報停規定時間仍未辦理報停手續的，將視為正常用熱，用戶按規定交納全額採暖費。
3. 用戶用熱報停後，應採取有效措施確保室內外設施的安全，因室溫過低導致供熱、供水、排水管道及其他設施凍裂，造成的一切損失由用戶承擔。
4. 報停用戶恢復用熱時，應重新申請辦理供用熱手續，重新安裝或開啟其用熱設施所發生的費用由用戶承擔。
5. 用戶用熱報停後，我公司會不定期對閥門關閉狀態及入住狀態進行核查，對私自接通供熱設施用熱的，我公司將依法追繳全額熱費。
6. 未到我公司辦理報停用熱手續而自行停止用熱的，視為事實用熱，我公司不予減免採暖費。
四、諮詢地點、電話
地址：平涼市崆峒區保豐路2號甘肅紅太陽熱力有限公司客服中心
電話：0933-5936622 0933-5936625
甘肅紅太陽熱力有限公司
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