艾婷89
今天的主角应该是甲银行，而且很可能心中有鬼！时至今日，各商业银行反假币防欺诈系统已经相当完善，其技术设备足以应对常规假币纠纷。因为除了监控，还有纸币冠字号录入设备。客户所持假币，是否出自银行，直接比对，轻松识别，哪里还有如此原始的“剧情”。而甲银行为何还在以“现金当面点清 离柜慨不负责”来推诿搪塞客户呢？看来确实心中有鬼？
几年之前，在央行的要求下，除了实时全方位监控外，各商业银行还必须安装纸币冠字号记录仪。该设备的主要功能，就是以电子数据方式记录下每一张从银行流出的纸币冠字号码，包括柜台和ATM流出，并进入数据库电子留档备查。换句话说，假如有人从银行取到假币，不论是从柜台，还是ATM取得的，也不论取得该假币过了多长时间，几天或几月，到过什么地方，只要调出数据库中冠字号流水，与客户假币直接比对，立马见分晓。哪里还有那么多麻烦、阻扰和刁难！甲银行，请问你的冠字号流水呢？没有吗？还是另有不可告人的目的？
以本案分析，甲银行至少存在以下管理缺陷和漏洞。
1.没有认真严格落实央行关于反假币和反欺诈要求，必要的设备并未安装到位，无法提供冠字号流水予以对质。但这种可能性不大，因为冠字号记录仪是与当地人民银行联网的。
2.柜员操作违规。按照一般操作流程要求，付出现金第一必须过点钞机清点，既确认数额准确，也可以确认有无假币或残币；第二是及时记录流出纸币的冠字号，存档备查。显然，柜员这一步没有尽职履责。
3.最不愿意看到的是，有“内鬼”调包，将误收的假币塞入真钞，以假当真，企图将自己因工作失误造成的损失，转嫁给他人。这是严重违反金融从业者道德规范的行为，应该引起甲银行管理层的高度重视，否则会养虎为患。
作为银行管理者，确实应该对该名柜员重新进行严格的风险排查，以评估其是否具备继续在岗履职的能力。如果是新员工或操作失误，继续加强教育与学习就相当必要。如果是故意而为，那证明经办人确实不再适合本岗位，严重者可以说根本就不适合本行业。不要一颗耗子屎，毁了一锅汤。
龙门山财经
首席投资官评论员董岩：
根据题主的叙述，这个中间银行存在很多不合规矩的地方，不仅没有按照规则办理业务，事发之后也是推诿不按照流程处理，下边我们来具体看看甲银行存在什么错误的地方。
第一、柜台取款没有按照流程办理。
柜台取款在核对过客户信息和密码之后，在把钱交给客户之前，是要清点钞票的或者要问客户是否需要一一清点钞票，清点钞票是要过验钞机的，如果有问题货币当时就应该发现，根本不会让客户带出柜台。
第二、没有按照发现假币之后，提示客户可以查询冠字号码查询的服务。
银行所有的钞票在出库之前都是要经过清分机清分出库，在清分的过程中每一张钞票都会被记录冠字号码，如果真的是从银行出去的钱，银行工作人员必须按照流程处理赔偿客户，通过题主叙述可以看到甲银行工作人员明显推诿，利用客户不了解情况。
第三、没有起到排查内部的责任。
清分机是有辨别钞票真伪的能力的，如果出库的时候没被发现就很有可能中途被人掉包。银行这时一定要排查内部疏漏，看是否是个别工作人员利用漏洞谋取私利，如果一直采取这样纵容的态度，无疑是让这些人有可乘之机，更加肆无忌惮，最后只能破坏整个银行的声誉，对自己银行的伤害更广。
所以整件事情上存在很多漏洞和可以排查的点，而不是应该以离柜概不负责这种理由推诿客户，100元是小事，但是处理事情的态度是大事，如果对待每一个客户都能按照正规的流程处理，也就不会有漏洞，既可以避免内部再出现类似事情，也可以让客户看到银行是负责任的认真的态度，这样客户还会那么生气的去求助媒体把事情闹大吗？
首席投资官
本人曾经遇过一次，从一个银行取款叁万元至另一银行存入(当时网银尚未普及)，两行相距不到300米，取出后立即到另一行再存时被告知有一张假币，因为整扎的三把都没动过，银行业务人员心里清楚，当时就对我说去找取钱的银行，本人还认为谁会承认，准备自认倒霉。在工作人员的劝说下去找了。因为间隔时间很短，不到10分钟，取钱的工作人员态度很差，拒不承认，但被我抓住一句话的漏洞，他说‘当时经过验钞机检验清楚的’，事实是当时着急，成把给我的，相信银行就没点，拿着就走了。于是我就一句话，你用验钞机点过或提醒我点过验吗？叫你们行长来！调取监控!此话一出，那个绝对的‘‘内鬼’’立刻不再嚣张，嘴里一句算我今天倒霉，递给我一张百元的真币。当时事急，也就没有深纠，拿到就走了。至今仍十分后悔为什么不认真到底，这样的内鬼不将他暴露出来，不知有多少人被他所害。
五水散人
如果遇到这种情况，立马给媒体、警察打电话，曝光到底！绝不能让店大欺客的事情发生，并且是以假币的形式发生。
题主的详情可能很多读者看不到，我给大家先讲一下：在一家银行取款两万，然后去另外一家银行进行汇款，在柜台中发现存在一张假币，银行反面立马没收。5分钟返回取钱银行营业部，营业部离柜概不负责的态度。题主就开始寻求解决方法，拨打了媒体热线，取钱营业部才转变了态度，调查监控。次日把客户拉到没有摄像头的地方给了一信封，里面是100元钱。并且表示，很多情况肯定是储户自认倒霉，询问这种情况该怎么办？
首先我说明一下，银行方面如果发生此类事情大多数不会以拒绝或是其他情况来拒绝，一般存在配合调查，还各个方面一个清白。但是也不排除有一些银行存在违规行为。
其次，如果发现银行方面违规行为，取钱的过程中夹杂假币的情况。并且你去询问以及配合调查，对方拒绝不处理的态度。二话不说，直接给警察与媒体打电话，这是最为直接的解决办法。并且，如果事后证明银行方面错误，给你钱要求你在媒体方面说些好话，绝对拒绝，要还市民一个清白、事实。这样的银行还有必要开吗？没有任何的必要，因为什么？因为夹杂着存在假币。
如果是偶发，你证明其实偶发，但是偶发也不可能你第一次要求其配合调查时就拒不理会，找来媒体才理会，这样也不对，说不过去。所以，遇到这样的事情，找媒体、找警察是最直接的解决办法。
炒股哥说
如果说银行有假钞，估计很多人都不相信，银行本身就是没收假钞的地方，怎么可能会有假钞呢？因此很多人从银行取现的时候一般都没有验钞的习惯，大家都相信银行绝对不会有假钞。
银行给假钞有案例可循
事实上银行确实是会出现给客户假钞的情况，2017年绍兴一男子去银行取钱确实拿到了假钞，这个事情只有媒体报道过的，当时绍兴市柯桥区华舍街道的王先生，在银行柜台所取的5万元现金中，因验钞机也无法验出假币，其中有一张100元面值的假币经所存入的另一家银行识别。后经调查确认，当事银行补给王先生100元，并向他表示歉意，这个案例跟你所遇到的情况很相似。
银行为什么会出现假币？
正常情况下，银行是不可能出现假币的，但是在一些特殊情况下，银行也有收到假币的时候。
一种情况是所使用的点钞机灵敏度不高，如果有一些银行网点使用老款的验钞机，那有可能是因为验钞机灵敏度不够导致假币能轻松通过验钞机而不被发现，然后就被银行收入库中。但是目前这种情况应该不多，目前绝大部分银行网点使用的都是最新款的验钞机，灵敏度还是相当高的，对假币的识别准确率也很高。
另一种情况是银行收到了变造币。目前市场上有不少变造币，这种变造币是假币和真币拼在一起的，验钞机有时可能会出现难以辨别的情况。
比如制作者将一张真币一分为二，并通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起，而真的那一半刚好可以通过验钞机的验证，因此在钱比较多的时候，如果银行工作人员不仔细点钞，那这种变造币就可以蒙混过关，进入银行的钱库。
那从银行拿到假钞怎么办呢？
第一个办法、直接找到银行，在监控区域，当面跟银行核对，并要求银行调取监控核实银行给假币的整个过程。
如果你的假币确实是从银行取出的，那银行是可以通过验钞机所记录的冠字号追溯到钱的来源。现在银行的验钞机基本上都可以记录到每张人民币的冠字号（不管是真币还是假币，都可以记录到）而且每张钞票都有独立的冠字号码。冠字号码是印刷在钞票正面左下角字母加数字的编号，每张钞票的冠字号码各不相同，都是唯一的，可以看作钞票的“身份证”。
但是需要提醒的是，在你发现从银行取出假币的后，应当马上在当日去找银行核实，如果假币是在取款之后多日才发现的，应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日)，携带身份证、疑似假币、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到该行的网点提交“人民币冠字号码查询申请表”申请查询。银行会在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。如判定为银行付出假币，会对客户进行全额赔付；判定不是银行付出假币，银行将对假币实物进行收缴。
如果银行拒绝进行监控调取和查询冠字号，那大家可以选择报警，或者向媒体曝光进行维权。
贷款教授
我是创新公元，前些年也没有听说银行有假钱，最近几年银行的假币事件越来越猖狂，真怀疑银行工作人员是不是马虎，把没收的假币夹杂在真币里面付出去的。对于这个事件个人看法如下:
第一，到银行取钱一定要求柜员用点钞机清点一遍再递出来。一般情况下，银行柜员给客户取款以后都会询问客户一次:要不要过一遍钱？好多客户都为了省时间省事儿，不要柜员再过点钞机。正是由于没有复点，到底有没有假币不得而知了。万一真的出现假币，银行又有“出门概不负责”的规定，客户就吃个哑巴亏了。
第二，积极想尽一切办法争取维护自己的合法权益。当假币被乙银行没收的时候，乙银行的做法没有任何失当之处，自己要找到从甲银行到乙银行期间没有去过别处的监控录像，找甲银行工作人员协商，争取让甲银行赔偿自己的损失。
第三，银行息事宁人只能柜员埋单。柜员不给客户再次用点钞机过钱，导致出现假币被另一家银行没收，去理论协商不给赔偿的情况下，只能让媒体出面报道。一旦报道了甲银行和客户的纠纷，不管有没有假币，对银行的影响肯定是负面的，为了息事宁人，只能是经办柜员埋单，压下此事了结。
通过甲银行和客户的纠纷事件，从发现假币，到拒绝赔偿，再到客户预搬出媒体，最后银行赔钱了事，整个过程下来双方都是在推托责任，银行柜员一日三碰库居然没有发现假币，导致假币流出，客户为了省事儿取钱就走，没有当面清点。这里面双方都有责任，在此提醒广大客户去银行取钱多留神，银行也要合规严谨地遵照规章制度办事。
财富公元
这类题这两天答的要吐了，事情的原委真假都已经不想去分析了。
为了避免出现此类纠纷和麻烦，给一些实用的建议。
第一，存取钱要验钞。
现在在银行，无论是柜面的点钞机，还是ATM自动取款机，大多都有记录冠字号功能，如果都按照规矩来，每一张钞票的流向都很容易追踪，从哪来到哪去，要是不经这些设备就没办法了。
此外，银行都会在柜台外提供功能与柜面使用一致的验钞机，你可以进一步点验，我突然有个奇怪的想法，要是银行逼着你用，不用不准离开，你会不会又嫌麻烦呢？
第二，遇到纠纷不要怕麻烦
遇到有纠纷的事情，不要怕麻烦，不要自认倒霉也不要自己觉得银行肯定不会承认就放弃去放弃维权，见过太多不去维权反而在网上说自己的遭遇博同情的，所以你这种行为很值得赞赏。
但你这按时未免办的有些虎头蛇尾，前半段虎虎生威，后半段就。为啥拉到监控下，见不得人吗？既然已经发现时银行出现问题，就应该给他曝光，不能姑息纵容，这次不曝光解决，下次再害别人怎么办？你得到补偿可能是因为你的强硬，别人没你那么强硬呢？为什么不能替这些人出头？
银行既有全方位的监控，又有记录冠字号的技术，想查清这些事实很简单，就看你怎么做了。
鑫财经
如果这件事是在2013年之前，那么纠缠不清的可能性较大，在2013年6月份之后，如果还存在这种情况，那么无疑，甲银行的责任，拒不赔付的话，你可以直接上报银监。
冠字号
根据央行营业管理部要求，2013年6月30日后，银行的机子要实现人民币“冠字号”记录功能。央行要求从银行取出的钞票都必须有记录，消费者今后从银行取出来的任意一张钞票都可以对其“冠字号”进行查询，这就解决了客户取款遇到假钞难取证的问题。
目前，银行除了360度的监控外，还必须安装冠字号记录仪。冠字号的记录仪可以以电子数据方式记录下每一张从银行流出的纸币冠字号码，包括柜台和ATM流出，并进入数据库电子留档备查。
也就说，如果你从银行取到假币，那么不论是从柜台，还是ATM取得的，只要调出数据库中冠字号流水，与你手中的假币直接比对，就可以查出是不是从甲银行流出的。
PS：即使你的假币被乙银行没收了，也不用担心无证据，乙银行要没收你的假币，会出具一张《假币收缴凭证》，上面记录了该张假币的详细信息（包括冠字号），并加盖乙银行没收网点的业务章，你可以凭该张单据去与甲银行核对。
出现假币的情况
在没要求记录冠字号之前，除非是整捆（十扎连在一起），从A银行取出，到B银行拆封，发现有假币后，可以实现退还，其余情况一般都只能自认倒霉，因为银行无法确认你中途是否有调包的行为。一般来说银行出现假币有三种可能：
1、验钞机老旧：
不少小银行为了节约成本，验钞机使用年限过长，对于社会上出现的新型假币部分无法识别真假，故而存在收入假币的可能性。另外且部分银行，为了节约成本未按照央行规定配备记录冠字号的验钞机（特别是乡镇等偏远地区的网点），导致自己都无法判断是否由自己银行流出，因此拒绝赔偿，而客户很多不明央行的要求，最后直接自认倒霉。
2、变造币
变造币指的是四分之三真四分之一假或者一半真一半假，绝大部分的变造币都会被验钞机识别，但是确实有的变造币真的可以做到以假乱真。
3、银行内鬼
林子大了，什么鸟都有，不排除个别银行内部有内鬼进行替换，但这种事情的风险度极高，一般情况下很少有人敢尝试。
总结
就目前的规定来说，根本无需担心取到假币，一旦真的不幸取到，只要要求银行出具冠字号查询记录，就可以核对是否由银行流出。
鲤行者
首先为你的做法点赞，这是正确的处理方法。虽然耽误了时间，但是好歹挽回了损失，唯一美中不足的是没有曝光涉事银行，如果当时录音录像并网络曝光效果更佳。
银行如果遇到假钞会盖章并没收，这一点是没有错的。早年间我的父亲做小生意，收到过多张百元假钞，到银行存钱时盖了章，好说歹说要回来留着收藏。话说当年的100元，可比今天的一千元值钱多了。
早年间银行也不是那么规范，如果有人收到了假钱，会找在银行工作的亲戚朋友，直接换一张真的。而那张假钱自然是在别人取钱的时候混进去送出去了。
如今科技发达，银行采用了联网并记录每张纸币冠字号的点钞机，还有360度无死角的监控，是否从银行出去的假钞一查便知。
也许是那张假钞做的太真，也许是最初取款的银行不那么规范，也许是遇到这种事情后想推卸责任，总之按照正常的逻辑，银行往往不会太配合。
只有100元，报警显然也不容易配合，想媒体爆料显然性价比更高。银行人员做了亏心事，是不是自己的问题自然心里有数，赶紧解决问题息事宁人，省得因为一百元搞大了最后丢了饭碗。
换个角度讲，这是当下汇款被及时发现了，并且银行开了假钞证明。如果是一两个星期之后才发现呢？如果这张假钞被花出去了呢？收到的人又该找谁讲理呢？一百元对有些人来讲不过是一顿饭，但是对另一部分人来讲就是一个星期的菜钱。
一百元看着不起眼，关键要弄明白到底怎么从银行出来的，这才是最关键的问题，否则以后还会有更多的假钞流出来。
储户遇到类似的问题，也应该有这样的做法，理直气壮的理论，录音录像，必要时借助媒体的力量，不能让一粒老鼠屎坏了一锅汤。
财智成功
人民银行现在都有非常严格的制度，现在的银行柜台必须支持冠字号码系统，意思就是从银行进出的所有10元以上的现金，都必须记录关系号码。按道理说银行进出的钱需要用点钞机清点最少2遍，不应该会有假币，但是也有可能出现点钞机故障，但所有的事情都没有绝对的，总会遇到那么那么一次没验出来的情况。这个时候你的钱被乙银行收缴，首先你要确定被收的钱是否是从甲银行取出来的，是否有人给你换了，或者家人动过，如果确定是甲银行取出来的，你就带着乙银行出具的假币收缴凭证去甲银行申请冠字号码调取，记得带上身份证和取款凭条，如果证明确实是甲银行取的钱，那银行一定会给你赔偿的，这种事属于比较严重的问题，人民银行会罚款记过的。
