qzuser
本人专业，我来回答。
首先，必须明确，国内三大运营商没有任何一家敢于私自更改你的电话套餐，这是不可能的行为。
运营商更换套餐必须有电话录音，营业厅签字（录像)，网上营业厅你本人操作，否则是无论如何也不可能更改你的套餐的。
如果你对套餐更改有异议，可以带着本人的身份证去营业厅，要求出示你更改套餐的证据，营业厅会很容易查到你是如何更改你的套餐的。
如果是新增的ISP业务，也就是所谓的增值业务有异议，可以在营业厅提出异议，一般的话，营业厅都会取消增值业务，这个很容易。而且，一般来说，某些不是你自己的开通的增值业务，你发现了，营业厅取消还会返给你花费的钱。
如果你对营业厅的证据有异议，可以拨打10010投诉，会有人核实。
如果你对核实后的证据依旧不认可，可以拨打12315或当地的工信部电话投诉，会有人处理。
以上个人浅见，欢迎批评指正，喜欢的可以关注我，谢谢
通信一小兵
“网络极客”，全新视角、全新思路，伴你遨游神奇的网络世界。
对于未经用户许可私自更改用户电话资费，是可以对此行为进行投诉的。
无论是运营商误操作，还是其他原因引起，只要你不知情，可以要求双倍返还。
那么，我们一起来看看具体该如何进行投诉。
10010电话投诉
拨打联通10010电话热线进行投诉，并注意录音保留证据；
人工热线会针对你的电话资费进行查询，能够确定是从什么时间、何种方式开通；
你需要确定当时的时间是否知情，是否同意开通，是否具备相关证据。
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工信部投诉
若联通公司无法给你满意的处理结果，或者对处理结果不满意；
可以通过工信部网站进行投诉，可以上传相关证据资料、语音、截图等；
工信部会协调你和联通之间解决投诉问题，一般发展到工信部会升级为重大投诉，运营商会比较重视。
12315平台投诉
同样，除了工信部外，也可以通过12315互联网平台及进行投诉；
特别是每年的315消费者权益日这一天，运营商会高度重视投诉内容和处理结果。
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关于运营商私自更改用户电话资费，还有那些更好的处理方法？
你还遇到过那些运营商乱开业务的问题？
欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。
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