俊159601032
跑了300單五星好評，頂了兩個1星，一個2星，一個4星差評。服務分沒升反而掉了一分
，理由是比同分數司機口碑下滑！
詢問客服，客服回答是，服務是根據你近300單的情況系統綜合評判！
既然這樣，那300單的五星好評，把差評頂掉，回覆到五星級，怎麼也應該漲分！而不應該被扣分！客服說給記錄下，等回覆。只收到了短信你的賬號無異常。
個人認為純屬找不到扣分的理由，
理論上，司機只要沒有繞路，安全送達，司乘之間沒有產生矛盾，就應該算合格的完成訂單！
星評純屬是滴滴為了製造司乘矛盾故意而為之！把注意力吸引到司乘評價上它躲到一邊當裁判，叫司機背黑鍋！既然乘客是上帝，做為平臺也是服務者，司機跟乘客按理有權對平臺做出星評。平臺派較遠的車去接乘客，乘客認為來的慢了，這是平臺的責任不應該讓司機來背黑鍋！明明離乘客幾百米的車，就是不派單，偏讓兩公里外的車來接乘客，結果是司機經過幾個路路，等幾個紅燈，乘客不耐煩，或者坐路過的出租車走了，取消了訂單！司機白跑，還擁堵交通，乘客還不滿意。這樣的事每臺車，每天都會遇到幾次。幾萬臺車就是十幾萬次的交通擁堵參與行為！難道都叫司機背嗎？如果司乘可以給平臺打評價我想平臺不會超過兩星，還好意思要求司機嗎！
大亮142554386
假如你是滴滴公司高管，這次整改，採取什麼措施才能讓廣大人民放心乘坐滴滴快車、順風車。我認為必須做到這幾點：1、順風車僅限於上下班，私家車車主必須向滴滴公司報備（上下班時間、路線、乘車人數，和次數等等）並上交一定數量保證金，不允許從事快車營運。2、滴滴公司必須對沒有營運證、網約車從業資格證的滴滴車主停止派單接客，直到滴滴車主補齊這兩證的認證，才能給予派單。因為私家車車主花時間考從業資格證證、花錢辦營運證，那是一心一意跑滴滴，不想去犯罪，其次國家也明文規定，沒有這兩證從事拉客是非法營運，否則滴滴公司派單就是罪魁禍首；3、滴滴公司必須清除有犯罪前科的滴滴車主，特別有強姦、盜竊、猥褻前科的一律清除出去，不能什麼人都可以註冊成滴滴車主，給自己挖坑，損害自己商業信譽。4、滴滴公司運營數據端，必須接受地方的運管處、交警、稅務、公安等部門的監管和監督。現在的運管部門、交警部門常常在馬路上、車站、碼頭查非法營運的滴滴司機，不如從滴滴公司源頭查起，看哪些滴滴車主不符合營運的，若滴滴公司給這樣滴滴車主派單接客，執法部門就按派單的營業額3~5倍對滴滴公司罰款，是滴滴公司違法在先。5、把乘客以及滴滴車主的生命安全，必須列入滴滴公司處置應急首要任務，3分鐘內必須告訴乘客、車主家人具體信息和車輛具體位置，並報警。6、所有滴滴車主必須有一個唯一的二維碼，二維碼包含滴滴車主的具體相信，貼在副駕駛前面，讓乘客掃二維碼確認上車，改變現在確認上車方式。現在滴滴公司派單，車主有時要跑2~3公里來接客，到了目的地，乘客不在，系統提示乘客已遲到，打電話乘客不接或說不清位置，滴滴司機很氣憤，就點擊乘客已上車，然後空車行駛到目的地，很容易造成扯皮。滴滴公司必須改變這樣接客方式，凡是系統提示乘客已遲到，3分鐘後平臺應自動取消訂單，不然對滴滴車主和乘客都是傷害，特別是滴滴車主受傷最大。
三哥69095860
親生體會。要不到好評。平臺系統馬上會叛你服務口碑下滑。降服務分一分，星級降0.2。開口要好評，乘客非常反感。下車之後馬上就差評。所以服務好壞都是乘客說了算。乘客說什麼就什麼？另外平臺系統判責從不需要理由和依據。只要沒有好評。也沒有差評。沒有投訴。平臺系統照樣會降你服務分。願意很簡單。就是車主沒有向乘客索要好評。平臺系統就好判車主服務態度不佳，口碑下滑為理由。其實這就是滴滴平臺的潛規則和坑爹忽悠車主欺騙車主的一個套路。所以我就因為沒有要好評口碑下滑。降服務分三次。一生氣就再也沒有出車了。平臺系統不規範的服務分制度及條例，簡直就是黑社會老大。什麼都是系統及平臺說了算。申訴無門，客服無權。滴滴公司只要利益。不會管車主是否有錢掙。老司機不跑新司機又來了。多一個車主不多，少一個車主不少。這就是滴滴公司的霸王條款。
風沙4251
我也是滴滴司機，知道平臺的套路，平臺是不講理的地方，希望平臺倒閉，打倒滴滴平臺，打倒制定不就近派單原則的管理層員工，希望這些管理層高管出去被滴滴撞死。
用戶8459547256707
滴滴公司得領導們你們聽好了，很簡單的一個道理司機是你的員工你要好好對待他們，他們才會對待你們！記住一個企業的強大領導者是指引方向的人，員工是實現你方向的人。舉個例子你們自己想，有個國企的朋友看你們專車挺好一個月掙好幾萬，自己下班出來試試確實還行把家裡的兩輛車賣了工作辭了，貸款買了輛奧迪幹專車幹了半年由於你們的政策專車不行了這個人像掉了魂一樣，人都不想去害人。領導們你想想剛開始你們瘋狂補貼的時候有這麼些事嗎？現在有瘋狂的抽成你讓你們瘋狂補貼的時候貸款買車的司機怎麼活，你們如果還這樣我覺得悲劇還要發生，你們根本都找不到重點！
24k純男銀
這個問題是因為，服務分是由好評與差評來調整的。一個新司機的初始分為80分，有差評就會降分，有好評並積累到升分點就會漲分。題主所說的拉了幾百單，但是你沒有一個差評也沒有一個好評，那麼系統會判定你的好評率為零，證明你沒有服務好，必須扣分。還有一種情況，你有差評了，扣分了，那你就好好服務，多積累好評，比如100單為一個計分週期，那就得用好評在這100單裡把那個差評頂掉。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~筆誤把80寫成90了，不好意思了。我以前幹滴滴的時候也是沒有投訴，從98掉到96，打電話問客服，客服解釋的大概意思就是這樣。~~~~~~8月31號取消了這個評分標準，這個還真沒注意到！謝謝提醒！
二五六月
我跟你說吧，你要主動評價乘客！你不評價乘客，服務分就會降低，相信我。100分司機路過，不過現在也不重要了，估計也沒得跑了。全世界都在聲討滴滴司機，不過我覺得我們沒做錯什麼，我們只是想通過勤勞與努力讓家人過得更好！錯的是。。。
扛著獵槍喝悶酒
支持安全的，負責的，有愛心的，微利的網約車運營。查封暴利的，無良的，黑心的，吸血的，無底線的網約車公司。滴滴公司該查封了。滴滴司機沒錢賺，被滴滴公司吸乾了，最希望滴滴公司關閉的是滴滴司機
魯良庫
這tmd就是滴滴故意刁難司機的。不是所有乘客會去點好評，他們都是直接付款。如果有意見他們肯定會給差評了。
胸罩貓
這就是滴滴自己坑司機哈哈哈，我遇到幾次這樣的情況了，打客服電話，客服就說最近好評減少，現在滴滴讓大家開啟免支付，好多乘客都是這樣的，下車都了，都很著急的去上班或辦事去了，其實點了五星都不算好評，客服人員是這樣說的，必須點下面四個小筐的那幾點，才說好評，百分之九十九的乘客只點五星，就認為已經給師傅好評了，其實不是那麼回事的，哎，這就是滴滴給司機挖的一個大坑，同意的開始點讚了，
