爲什么小商販小商店都愛用微信支付,卻偏偏不喜歡支付寶?

奇葩史說


最主要的原因是微信的使用頻率遠高於支付寶,而小商販小商店自然會選擇微信支付,雖然基本上支付都有。


談到騰訊,大和證券分析師John Choi也表示,“每個營銷人都想掌握用戶的購物數據,因為這些數據能讓你更全面的瞭解消費者的需求。”


微信錢包的市場滲透現在還遠不及支付寶。作為這兩個產品的忠實用戶,我想說,從產品和市場角度來看,微信支付確實還有很多地方有待進步。


  1. 由於處在社交平臺內部,微信紅包和點對點支付使用頻率很高。而在支付寶的P2P支付中,基本看不到有用戶在上面聊天,所以它最多隻會被用於P2P支付(例如,微信錢包不用關聯銀行卡)。這種社交支付使消費者能更加熟稔地使用微信支付進行交易。沒有了那些使用障礙,用戶早已打開手機微信了。

  2. 微信支付允許企業通過微信賬號利用客戶進行推廣,當用戶使用微信支付買東西時自動掃描。允許企業促銷和推廣,也可以讓企業更多的使用微信支付。

  3. 處於交易下游的街頭攤販可能更願意使用微信支付。支付寶更多的是在“企業”層面。例如,如果上海下暴雨了,有小販在上海地鐵裡賣雨傘,他們有99%的可能性會讓你通過微信轉賬給他們付錢。反過來,這又不斷促進了微信支付的增長。

  4. 儘管騰訊已經投資了滴滴,滴滴出行付款一般還是通過支付寶,還有電影票和水電等日常支出也是。兩家產品在功能設置上非常相似,所以微信支付在這方面也佔不到什麼優勢。

由於這種或那種市場因素的影響,支付寶已經別無選擇。就算微信最終取代支付寶,成為日常生活中更具大眾市場的支付平臺,我也不會感到吃驚。支付寶要麼接受甘居第二,要麼徹底改造自己。


那麼國內移動支付市場究竟如何,微信支付大戰支付寶,鹿死誰手?


中國支付市場還有發展空間

由於現在億萬中國人都把微信作為手機錢包使用,騰訊的移動支付市場份額在短短兩年時間就增加到原來的四倍有餘,更加接近市支付寶的54%。微信支付的爆炸性增長很可能會阻礙支付寶試圖鞏固自己作為互聯網金融巨頭的道路。


與此同時,支付寶的市場份額也在這兩年裡由79%下降到54%。


騰迅手機錢包的爆炸式增長對支付寶構成了嚴重威脅,並可能會阻礙阿里巴巴在擴展互聯網金融服務上勃發的野心。支付寶創建於2004年,最初是作為阿里巴巴購物網站的支付工具,長期以來一直是中國電子支付的代名詞。但是,隨著越來越多的消費者更習慣於通訊app內置的支付功能——微信支付,情況開始發生改變。


可以肯定的是,整個市場的強勁擴張意味著支付寶和騰訊還有繼續增長的空間。據易觀國際數據來看,僅僅兩年,2016年第四季度中國的移動支付總交易額就達到12.8萬億美元,是2014年第四季度交易額的四倍還多。


迅猛發展


螞蟻金服注意到,近年來支付寶交易額確實有迅猛增長,尤其是在實體店進行網上支付。他們表示,現在已經有200多萬個品牌將支付寶列為他們實體店的支付選項。螞蟻金服還表示,支付寶的主要優勢遠超對手,它在全方位的金融服務(如保險,財產管理和信用評估等)方面均發揮著重大作用。


易觀國際在二月的一份報告中表示,即便如此,顯然微信支付正日益成為許多用戶線上線下進行移動支付的“第一選擇”。截至去年十二月,微信已經有8.89億月活躍用戶帳戶。儘管不是所有的微信用戶都使用微信支付,但它的使用正日益廣泛。


上週,韓璐懌走進古都西安當地的一家餐館,用微信支付買了一個肉夾饃。她今年23歲,在一家精品工作,每天都用微信支付餐費,掃碼騎自行車,買電影票等。


沒有信用卡的她還說:“現在哪都可以用微信支付,特別方便。”


過去幾年,為躋身移動支付巨頭,騰訊採取了幾項重要措施。2013年添加了微信支付功能。一年後增加的“紅包”功能讓微信實現了第一次突破,它允許用戶發送內有電子現金的虛擬紅包——中國農曆新年傳統的在線版。由於紅包功能的流行,越來越多的手機用戶把微信賬戶和自己的銀行賬號綁定,這也加快了未來微信支付的增長。據騰訊透露,今年除夕夜,微信紅包收發總量達140億。


微信紅包現在已經成為人們全年使用的熱門功能。上週的同一天,韓小姐買了肉夾饃後還在微信上發了一個10元給她的朋友。


論需求關係

另一個使騰訊成為支付巨頭之一的關鍵戰略措施是投資了幾個大型按需服務提供商,如拼車服務巨頭滴滴出行,團購app美團。通過聯盟,微信支付成為很多常用app的主要支付方式。


過去一年裡,騰訊進一步擴大了其全國範圍內接入微信支付的商家和零售商網絡,例如,與星巴克建立了合作伙伴關係。


騰訊表示,截至十二月,其支付業務每月活躍用戶數達6億。此外,十二月它的平均每日付款額超過了6億,比上年同期幾乎翻了一番。現在已經有超過100萬家商店支持微信支付。


但取得這麼大的增長代價也不小。去年,騰訊用於銷售和營銷的相關費用上漲了52%,部分原因是所有的投資都旨在擴展其支付服務。公司大部分收入來自遊戲和廣告。支付業務帶來的收入並沒有公佈。


上個月的新聞發佈會上,騰訊總裁Martin Lau承認,由於支出增多,支付業務的利潤很低,但同時也表示,公司不會靠支付業務盈利。他說:“我們是把這一領域作為基礎設施建設來投資的。”


微信支付交易收集的數據可以幫助騰訊開展廣告業務。易觀國際稱,通過了解用戶的消費模式和偏好,騰訊可以改進其目標廣告模式,打造一個更吸引廣告商的平臺。


36氪


首席投資官評論員王天天:

生活中確實有這樣一個現象,在小商店,小商鋪,小地攤上,只貼有一個微信支付,卻很少有支付寶支付的二維碼


從小學生,到70歲的老者,微信是人手一個的軟件,微信每日的用戶已然超過了10億,大家每時每刻都在用,所以當點開微信付款的時候,會有一種操作上面的熟悉感,舒適感。



對於支付寶來說,許多小地方的人,小學生,老年人並沒有自己的支付寶,也並不熟悉支付寶的操作流程,貼兩個二維碼,每天將支付寶收的錢算一次,再將微信收入的錢算一次,確實增加了很多麻煩,這就促使他們從中做出選擇,多數人會選擇每天使用的微信,而不是支付寶。


總結

微信更接地氣,更親民。支付寶上雖然有著更多關於金融,理財,財富管理的服務,在企業理財,匯款方面有著更加專業的優勢,但單論在普通民眾的收付款方面,還是照微信略輸一籌。


首席投資官


首先,微信支付是用戶最多,覆蓋範圍最大的支付工具,從市場佔有率來說,微信用戶佔比更高。另一方面,微信獨有的社交功能讓大多數用戶都時時刻刻打開著微信,在支付方面也更為方便,一些小商販小商店當他們需要快速收款的時候,肯定需要用戶支付較快體驗更好的軟件。另一方面,微信在一開始的優化做的比支付寶好一些,打開的速度也更快,一兩秒的差別已經足夠影響用戶的選擇了。

所以小商家更偏愛微信支付而不是支付寶,也是基於他們的業務需要,希望可以在有限時間內服務更多的客戶,也是他們對於用戶更多使用哪個支付工具的判斷。而且對於小商店來說,他們平時用微信社交的機會也更多。

當然,支付寶為了擴大自己的移動支付覆蓋面也在產品上做了一定的努力,比如做了螞蟻農場,螞蟻森林之類的產品,來吸引用戶進行反覆打開。


鉛筆道


小商販大多用微信支付,但小商店大多是微信支付和支付寶都有的。但微信支付比例更高,原因無他,高頻打低頻,微信10億日活覆蓋了太多的用戶,未必人人都有支付寶,但人人都有微信是肯定的。



1、微信每日10億使用用戶遠超支付寶,高頻打低頻

數據顯示,微信的日活用戶數已經超10億,僅次於whatsapp和Facebook ,日發送消息次數380億。而支付寶日活用戶只有2億,僅為微信的20%。

這就導致了你可能沒有一個支付寶,但你一定有微信,微信的使用場景比支付寶大很多。



用戶使用支付軟件時一定是打開自己最為熟悉的app,當有支付需求時用戶會順便或者說習慣打開微信支付進行交易。因為微信使用頻次太高了,數據顯示評論每人每天打開微信10次,佔用用戶訪問互聯網近 30% 使用時間。



而支付寶是一個純粹的支付工具,用戶只會使用時才打開,頻次更低。同時由於支付寶更加的專業支付工具,所以一般用於淘寶等網絡支付和大額資金的交易。


常規小攤販的小額支付自然選擇微信支付。

上圖可以看到,支付寶線下交易僅佔36%,而微信佔比59%,充分說明微信線下的強勢。

3、手機打開時間微信更短,支付寶加載時間更長

對於用戶來說,因為微信使用比較頻繁,一般會常駐手機內存在後臺運營,所以使用的時候立刻能打開,而支付寶因為平時不會在內存裡面放著,基本每次打開都是冷啟動,非常慢。

所以對於越來越懶的用戶,更願意使用後臺保持運行的支付寶了。


毛琳Michael


現在,就連家門口賣早餐的遊攤都可支持微信支付了,線下支付服務可謂無孔不入。在中國市場,幾乎所有大小商鋪內都可支持微信、支付寶支付服務。不過你稍加留意便會發現有不少小商販僅僅支持微信支付,並沒有接入優惠更多、功能更全面的支付寶。那麼,為什麼小商販都愛用微信支付呢?

  這一問題的答案很簡單,現在不少居民都擁有一個微信帳號,小到小學生,大到年過70的老年人都擁有自己的微信號,而微信支付功能又是該應用內置的,無需如支付寶一般還需額外地申請。而微信現在又是一款全民的軟件,大部分人的溝通交流現在都依賴於這款社交軟件。

  再加上微信每年過節在聊天群風行的發紅包活動也樂此不彼,讓不少中老年用戶的微信賬戶內有有了一定的資金。

  據統計,微信目前日活躍用戶是9億,而支付寶是5億。不過,支付寶目前正努力改變這一局面,支付寶官方宣佈螞蟻金服向小商家發佈“多收多賺”計劃,店主們越多使用收錢碼,就能越大程度享受即時貸款(多收多貸)、理財(多收多得)、賒購(多收多賒)、保險(多收多保)等綜合金融服務,同時,收錢碼提現免費服務將再延3年(2021年3月前)。未來三年,螞蟻將累計為線下小商家提供貸款超過1萬億元。這一政策的推出無疑將助長小商販對支付寶收款的依賴,這對於支付寶擴大其市場份額將發揮積極的作用。


天極網


現在,身上不帶現金出門成為了很多人的習慣。人們在購物過程中用手機掃一掃微信或者支付寶就可以付款了。不過,小夥伴有沒有發現一個普遍存在的現象,那就是一些小商販都比較愛用微信支付,微信的二維碼貼在很明顯的位置。卻很少有支付寶二維碼的身影。這是為什麼呢?

在我們日常的生活中,微信的使用次數要多於支付寶。畢竟微信是一個社交軟件,每個人每天幾乎都會用,而支付寶一般情況下不會打開,只有支付的時候需要用,而微信卻時時在線。可以這樣說,我們可以一天不用支付寶,但是不能一天不使用微信。可見,微信支付的粘性要高於支付寶。

現在連小區門口賣煎餅、雞蛋灌餅的商販們都在使用微信支付。這樣也比較方便快捷。讓買家不用排隊,也不用找零錢,況且即使找了零錢顧客也不容易攜帶。有了掃碼支付確實也很方便。現在用現金的人越來越少了,八成以上的顧客都在使用掃碼支付。一位賣熱面的商販說在他那吃飯的人大部分都在用微信支付。對於小商販來說,他們既能用微信來聊天,又可以支付收款。一舉兩得,何樂而不為呢?

再有就是對於商販們來說,平時交易的金額也不是很大,所以他們還是更習慣用微信支付。

微信信用卡服務在12月1日宣佈,要開始收取手續費了。每月5000元為一個層次,超出將會收取0.1%的手續費用,這讓很多人都比較反感。不過這兩款支付軟件,個人還是比較喜歡用支付寶付款。支付寶支付比較專業,也讓人很放心,大額轉賬用支付寶還是比較靠譜的。


獨角獸工場


微信支付有多火,問問地鐵口買烤紅薯的大姐就知道了,她一天的收入至少有60%-70%是通過微信支付的,這個比例可能還算的比較低了,尤其是在北上廣這些發展比較快的城市,微信的覆蓋率更是比公交車還要廣。

每次提到微信支付,不得不提的還有支付寶。雖然筆者一般在商店或者小攤上見到的都是同時接受微信支付和支付寶付款,但既然問到這個問題了,估計只接受微信支付,不接受支付寶付款的小商店和小商販還是有的。那到底是什麼原因呢?

不論是微信還是支付寶,最先使用,而且使用最頻繁的應該是15-35歲的中青年人群,這些人伴隨著互聯網的誕生或者與互聯網一起成長,所以對互聯網和在互聯網基礎上衍生的一切新鮮事物接受程度都非常高。所以,當淘寶、支付寶、微信上線之後,在很短的時間裡就被大眾所接受,並迅速推廣。而40歲以上的中老年朋友可能對這些東西的接受程度就會比較低了,對這些東西接受程度低的還有一類人,那就是對互聯網接觸比較少,也不怎麼識字的人,雖然這樣說容易被誤解,但我們不得不承認,經濟發展水平和文化程度確實影響著一個人對新鮮事物的接受程度和接受速度。而小商販和小商店,老年人和低文化水平的人佔的比例比較大,他們對微信支付和支付寶接受程度也相對比較低,但是因為在小攤或者小商店,顧客消費的金額普遍也比較低,而大部分人,在小額支付時,是習慣使用微信支付的(某種程度上來說,有支付寶的人大部分也都有微信,但是有微信的人就不一定都用支付寶了),所以如果收款方式除了現金,非要加一個在線支付的話,那肯定是會選擇微信支付的。


一切正在發生


2017年8月的數據,支付寶的註冊用戶在4.5左右,截止到2016年12月微信全球共計8.89億月活用戶,新興的公眾號平臺擁有1000萬個,國內日活量超一億,從用戶數量和用戶活躍度上看,微信遠高於支付寶。根據微信用戶使用調查結果來看,2016年個人好友數量在200人以上的接近45%,500人以上的被訪者比例佔據13.5%。

用戶可以一天不用支付寶但是不可一天不微信,微信依靠龐大的社交用戶量衍生出移動支付,在移動支付場景裡,付款者可能手機沒有安裝支付寶,但是不可能沒有微信,小商販小商店用微信支付普及的效率比支付寶要高。

對於有些文化水平不高,沒有接觸過太多互聯網產品的小商販而言,支付寶的使用門檻較高,需要綁定認證各種信息和銀行卡,微信的使用門檻則要低了不少。使用微信聊天、加群幾乎不需要門檻,在學會收紅包、掃碼支付後普及二維碼收款就是水到渠成的事。

對於移動支付而言,微信支付是衍生是衍生品不是主業,微信用戶在微信錢包裡一般都是些小額存款,用來日常娛樂發紅包或者小額支付,支付寶作為一款專業的金融工具,更多的人會大額存款。在小商店進行支付時,為了支付安全,用戶更願意使用微信錢包裡的小錢進行支付,而不願意動用支付寶裡的大錢。

畢竟支付寶裡多存點錢還能有點利息,微信裡的錢取出來還要手續,大多也是搶來的紅包,用來買吃的心裡會有成就感。


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我認為事情是這樣的。

首先,支付寶和微信在做支付推廣的時候,即使是有相應的推廣團隊,團隊通過地推小商販的可能也是很小的,且是一種不經濟的行為,所以多數情況,在不考慮其他手段的模式下,傳統推廣方式就不大可能推到小商販那邊去。

然後,推廣的思路改變,用或者有更多的推廣思路,主要的是得有流量入口,而且這個流量入口可以導流到支付當中去。

比如你用個諮詢類的app,但是不涉及到支付,這本身是沒有辦法導流到支付中去的。

但是隻要流量涉及到交易,那麼支付就好解決了。比如外賣為什麼騰訊,阿里會投,單車為什麼阿里,騰訊會投。但就單車來說,這玩意賺錢麼,肯定不太賺錢吧,但是涉及到錢,自然涉及到支付。故可以成為支付的手段。

那麼最後來說一些,阿里的入口,自身的入口有哪些?淘寶?支付寶?貌似這都是固有的存量流量。

但是騰訊呢,微信,這可是流量很大的app,如果只做社交,必然不涉及支付,或者在社交上做遊戲,也只是針對一部分人群的支付需求。

但是騰訊的點就在基於社交發紅包,頓時激活了這個支付,另外通過不斷的投資於可推廣支付的流量入口,如單車等,不斷的推廣支付。

那麼,雖然普通推廣不能使得小商販接受微信支付,但是那麼多流量轟炸,你總知道微信除了聊天,還能收錢了吧。


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這個問題,說起來很好理解。為什麼現在大多數人感覺到市面上用微信支付的人比較多?尤其是小商販小店一類的個體呢?實際上是微信強大的社交軟件應用造成的。所謂,先入為主,微信自從誕生那天起,就以雷霆之勢席捲了整個社交軟件行業,直到獨霸行業。試問:現在誰的手機裡沒有微信?上至80歲大爺大媽,下至小學生,都在每天用微信。習慣成自然,加之微信掃二維碼支付功能,大家自然在付款的時候第一時間打開微信掃碼支付了。高頻率的使用,操作簡單,人人具備,使用人群年齡層次深廣,造成了微信成為了第一習慣性支付工具。

而支付寶主要作為一個金融支付軟件,在社交功能上短板,網購的群體斷層,少了很大一部分人群,所以在使用頻率和習慣性上吃了虧。只有在網購,大額理財等需要的時候才打開支付寶軟件。可以說,不是每個人都有支付寶,但一定是幾乎每個人都有微信。不是大家不喜歡,而是沒有成習慣。現在,支付寶也看到問題,加大了資金投入,積極的吸引客戶使用支付寶。凡是用支付寶支付的,幾乎都有獎勵紅包和抽獎機會。

其實,微信和支付寶的競爭,對消費者來說是件好事情。誰的服務好,就會贏得眾多使用者。誰給大家帶來實惠方便,誰就是最後的贏家。


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