案情追踪丨熊孩子一万八买游戏币 法官庭外援手追回钱款

案情追踪丨熊孩子一万八买游戏币 法官庭外援手追回钱款

8月9日,浠水县巴河镇村民徐女士来到巴河法庭,焦急向李登宇庭长咨询自己遇到的难题。她10岁的儿子小明,用她的手机支付宝在网上买了一万八千元的游戏装备,能不能追回来。

徐女士家庭生活并不富裕,靠与丈夫务工,稍有积蓄。儿子小明用妈妈的手机玩王者荣耀和穿越火线等游戏。从7月9日起偷偷地用妈妈的支付宝在网上购买网游装备,数额最大一笔一万多元。到7月底,徐女士才发现自己账户上的钱少了一万八千元,小明告诉妈妈,是他用支付宝买了游戏装备。徐女士立即申请冻结了银行账号,并到派出所报案,请求立案追回儿子在网游上充值的钱款。派出所民警建议她到法院通过诉讼途径解决问题。

在巴河法庭,李登宇法官接待了焦虑的母子二人,核实情况后,李登宇与某讯公司法务部门取得联系,同时指导徐女士在网上向客服投诉,按照对方的要求,提供小明QQ号充值、装备购买等证据。数日后某讯公司客服回复“李法官,徐女士投诉处理结果:客服已经和徐女士就投诉情况进行了沟通、核实,评估后认为存在未成年人消费的可能。双方已经协商达成一致,由我公司安排退款”。

26日,徐女士收到某迅公司退款,立刻赶到法庭,将好消息告诉李登宇法官,看到徐女士一扫愁容,法庭干警都非常高兴。一起因“熊孩子”贪玩引起的巨额消费纠纷,经李登宇法官的努力,在诉前就得到解决,避免了家庭经济损失。(浠水法院 张露 孙雄)


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