圖據網絡
前車之鑑，後事之師。車有鑑，師無蹤，教訓只會升級。
短短几個月的時間，滴滴順風車兩度鬧出命案，輿論憤怒很正常。後續新聞披露，事發前被害人已經發出求助信號，受害人親朋舉報，公安介入，滴滴拒絕提供車主信息。直至乘客被害，滴滴終於配合破案。滴滴公司的這般“護犢”，也許在業內是“美德”，對於社會來說無異於毒藥。交通管理部門嚴肅處理滴滴公司，我們舉雙手贊成。
滴滴火速無限期下線順風車業務，對於公關效果來說，這樣的處理看著過癮，也能博得一些掌聲。不過仔細想想，這樣的“斷骨療法”，是一種因噎廢食的療法，看似光鮮的背後，暴露出的問題是簡單粗暴。在筆者看來，滴滴順風車現在需要的不僅是這種“斷骨療法”，更應找準癥結。
滴滴順風車從誕生那天就帶著兩性暗示的“原罪”問題不假，這種暗示兩性的社交屬性，讓滴滴公司具有了“原罪”。這樣的評斷，不是沒有道理。“原罪”是病態的基因，這種基因需要根治。
滴滴的性暗示是原罪，血案面前需要修正。命案的發生，不是順風車存在不可逆轉的致命缺陷，而在於滴滴順風車後臺管理的冷漠和傲慢。
滴滴應該做的是在下線整頓順風車業務的同時，對潛在的駕乘風險進行反思，找準癥結，看看是哪一個環節出現了問題。是客服後臺響應速度過慢？應對乘客訴求流程不清晰？還是與警方的聯動系統無法起到作用？抑或是管理制度漏洞甚至是自上至下對生命的冷漠？
整頓順風車，整頓的是問題，比如強行要求滴滴順風車的後臺信息和110聯動，強制滴滴以乘客安全為第一要義，無視駕乘安全求助的，按照刑事犯罪追究滴滴後臺值班人員的法律連帶責任。
救治高危的滴滴順風車，比起“斷骨自療”，更應先找準癥結，再實施“刮骨療毒”。
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