（通讯员：舒傲玫 高星）为进一步提高公安机关户籍管理服务效能，全面提升人民群众满意度，韩城市公安局芝川派出所推行窗口服务“三化”措施，受到了辖区群众的一致好评。
户籍管理“人性化”，打造文明服务窗口。制定详细的办事指南，公开服务热线，让前来办理业务的群众对工作程序一目了然；设置等候区，配备饮水机、老花镜、雨伞、报刊杂志等，让等待办事的群众不再焦急无聊；开辟绿色通道，上门服务，让行动困难群众不再为办理户籍而发愁。今年以来，芝川派出所为群众上门服务、延时服务达100余人次，赢得了辖区群众的广泛赞誉。
程序监督“透明化”，打造阳光户籍窗口。制作安装警务公开栏，公开办事程序、标准、时限，确保程序透明、收费透明；办理户籍业务同时宣传相关法律法规，让户籍办理有依有据，群众心服口服；畅通监督渠道，设立意见箱，把窗口服务工作的监督权、建议权和评价权交到群众手里，促进户籍窗口执法水平和服务质量的提高。
工作流程“效率化”，打造“人民满意窗口”。严格落实“三分钟”办结和不让群众跑二趟的工作承诺，提升户籍办理效率；针对节假日、集市期户籍业务工作量大的实际问题，采取预约、延时服务等方式，化整为零，节省群众时间，方便群众需求。今年以来，芝川派出所共为辖区群众急事紧办、特事特办各类户口材料30余人次，受到辖区群众的交口称赞。
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