8月31日，有自媒體文章《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》稱，阿里一名P7員工今年7月因白血病去世，而他此前租住了自如的房屋。
文章稱，今年入住白如房屋後，到了7月，他和妻子說，很不舒服。隨後回京，在301醫院等醫院檢查，發現血小板減少；隨後，在首都醫科大學附屬北京朝陽醫院，確診為急性髓系白血病；7月13日，病情惡化，去世。
文章稱，他病逝後，妻子來到杭州，對那套自如房子進行了檢測結果顯示：甲酪超標。
昨天，針對有文章指責自如房源甲醛超標的問題，自如方面發佈回應，9月1日起，下架全國九城全部首次出租房源，對有環保問題的房源，承諾無條件退租、換租。
9月1日上午10時17分，自如官方微博@自如客發佈杭州租客事件說明。
隨後，自如董事長左暉在朋友圈回應稱，“所有的批評我們都會收下，所有的責任我們都會承擔。”
自如網CEO熊林也作出回應：
這不是自如首次發生用戶甲醛超標事件。
據中央人民廣播電臺報道，北京三源裡一處租戶通過自如租房後檢出甲醛超標，導致健康受損。
據瞭解，今年5月，李龍（化名）的女友在北京朝陽區三源裡街租下一套兩居室，租房時，房間就有些異味。入住後，李龍的女友及其朋友時常會產生噁心、頭暈等症狀。隨後經檢測，此處房屋甲醛超標。李龍要求自如退還全部租金無果，後經媒體、工商部門的介入，自如同意退還全額租金，但要求李龍簽訂一份帶有“封口性質”的和解協議，要求租客不得作出發表有損對方聲譽的言論等任何有損契約精神的言行，並對該協議內容進行保密。租客如違反規定，應向自如支付等同於該協議和解金額3倍的違約金，此外，自如工作人員還要求李龍撤銷所有曝光自如甲醛問題的言論。最終李龍拒絕和解。
此外，據報道，劉雅（化名）去年通過自如在北京租了房子，但今年她被查出白細胞數量偏低，“只相當於正常人的60％”。
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