不知道線上邀約需要6層轉化,你還做啥活動?

高能預警:老劉很負責任地說,以下內容對於有想法或者正在實施中的,由傳統奔赴互聯網的家居企業來說,價值何止千萬?】

不知道線上邀約需要6層轉化,你還做啥活動?

吹牛逼當然是老劉難能可貴的另一個過人之處,但是老劉這麼吹也不是沒有道理。

最近見了大概五六個家裝企業老闆,六七個傢俱和建材企業的老闆,七八個高層管理人員,合起來大概二十來人。他們異口同聲地都是這樣說的:“老劉啊,給我拉點客戶啊,你看我互聯網也搞了,活動也做了,客戶有是有,可也太少了。你有招沒?錢好說!”

老劉就煩這種動不動就錢錢錢的人,雖然老劉缺得很,但是你想拉客戶光靠錢哪行啊?線上活動邀約,是須要6層轉化的,6層!6層!6層!每層轉化都對應不同的能力和技藝需求,這些能力和技藝你是否具備,不具備怎麼整?光錢錢錢的,有錢你也不一定6層都搞得定!

前兩層:流量、線索

你搞互聯網了?也做活動了?做活動也同時做線上邀約了?效果非常一般?為啥一般你就得先從第一層考慮,第一層就是流量,

流量好不好直接決定你這個活動報名多少,到店多少,簽單多少,產值多少。

流量是啥,流量就是菜品啊,菜品都沒有你怎麼可能吃得飽?菜品怎麼多起來?你得先有個菜地啊,就是你的網站啊,菜地分兩種:PC端的和移動端的。

光有菜地還不行,你得耕地播種施肥除蟲啊,意思就是你的網站你得做優化啊。你還得SEO/SEM啊,翻譯一下就是你的地雖然有好菜但你得在各個路口豎好招牌啊。

所謂酒香也怕巷子深啊,招牌不打,你光地好菜好你也一樣屬於瞎蹦噠!你要是做活動單獨做了個專題,那涉及的方面就更多,你說你錢多什麼智慧推啊、廣點通啊、今日頭條啊一股腦的砸錢。就這麼扔了半天包子也沒引來狗,那就沒考慮考慮你包子有問題麼?口味不對啊有沒有?專題不是做完就完,你得持續關注,持續優化,持續改進,包子味越來越香,狗才會來(拿家居圈來說,肉包子打狗有去無回的俗語絕對就是這麼來的)。

啥叫線索?就是甭管你做沒做活動,你的活動頁面或者你的網站上有多少客戶報名了,意思就是多少客戶想要獲取你的服務,這個量叫線索量。你獲得了很多流量,就是線索量沒多少,那這時候你得看看你的頁面展示是否有問題?是否符合客戶邏輯,是否表達的是用戶關心的(用現在流行的話說叫痛點)?是否還有其他吸引用戶的亮點?這就相當於一大堆人來看了你豎在各個路口的招牌,卻並不願意來你的菜地,或者來了你的菜地,就是不準備買。懂了不?

中兩層:有效、意向

線索量有了,接下來是有效客戶量。報名的很多,但你要知道報名的這些當中有多少是真正有需要的有效客戶。也許報名了但留下的電話打不通,也許報名了但是根本不準備買只是觀望。問題在於:切忌捨本逐末,切忌輔助亮點超越核心亮點。

啥意思,就是你招攬客戶的內容表達有問題,就是你活動專題有問題,就是你在各個路口豎的招牌上的展示內容有問題。舉個例子:你要做個家裝活動,現場你有插花表演和花藝贈送,結果你內容表達以插花為主。那所有對插花有興趣的肯定報名,結果你會發現,你贈了一大堆花出去,家裝沒訂出去幾單!

有效客戶指的是有所需求的客戶,意向客戶指的就是不但有需求,而且是需求你的產品的客戶。你那個菜地賣的是西班牙橄欖菜,你非得說你這還有懷柔的有機菜花,那來了一大堆買有機菜花的人,他們雖然都是有買菜需求的人,但絕不會買你菜地的主營產品。

品牌定位、客群定位一定別出錯,這在內容表達上是大忌。再舉個例子:你要做個家裝活動,你非得說你這有便宜的櫥櫃,結果賣了一大片代銷的便宜櫥櫃,家裝還是沒賣出去。怪誰?

後兩層:到店、簽單

流量、線索量、有效客戶量、意向客戶量,你全有,就是到店的少。為啥?意向客戶量都有了,結果還沒來。只能證明你線上賣菜的水平太差。你的網銷客服團隊有嚴重的能力問題啊。這都能不到店?你要麼加強培訓,要麼換個團隊或者把這個團隊的頭給砍了。不殺簡直不足以平民憤啊!

到店量也有,簽單量太低。這個就得分四個層面了:

第一,之前網上承諾的過頭了,現場沒做到。你告訴我八重禮,來了以後就五重禮或者還是八重禮但是重重都得花錢,那我信任你才怪!

第二,現場氣氛有問題。一股死氣沉沉,菜地裡一股爛菜葉子的味道,誰還敢買你的菜?

第三,菜品不行!網上的圖片又多又好看。來了以後一看,全是瑕疵,買個毛線!

第四,現場賣菜的團隊和之前網上賣菜的團隊一樣不行。銷售團隊的能力亟待提升!同樣,不殺不足以平民憤啊!

不知道線上邀約需要6層轉化,你還做啥活動?

老劉說家居:今日觀點

看看,流量、線索量、有效客戶量、意向客戶量,這前4層基本都和內容的創意與表達息息相關,另外還有第5層和第6層的邀約話術和銷售話術其實也都是內容。為啥說現在是內容為王?為啥老劉建議很多老闆想做互聯網你得先做內容,都是這個道理。

天天和我錢錢錢的,結果你不懂內容、不做內容、瞎做內容或者做了內容之後就不理不睬自生自滅靜等客戶上門了,你有錢有啥用?你會不會做內容?你有沒有內容團隊?你內容團隊能力行不行?懂不懂互聯網?懂不懂客戶需求?懂不懂行業特點?有內容團隊了,內容團隊還可以,那有優化團隊麼?優化團隊懂家居行業麼?懂互聯網麼?懂數據分析麼?懂優化節點麼?懂何時試水何時優化何時正式推廣麼?(sorry,請原諒老劉的質疑)

真正的從傳統走向互聯網,不是你在某貓某東上開了店就是互聯網,不是你組建了個網銷團隊就是互聯網,不是你開始做線上活動了就是互聯網!同樣,真正的線上邀約,不是策劃了活動就算,不是選好了渠道就算,不是做完了內容就算……

而是主題鮮明有料、內容豐富多彩、亮點直達用戶內心、促銷政策符合市場、投放展示匹配渠道特徵、現場氣氛融洽刺激消費……如此才能有一大堆你的準客戶來找你並且還能買你的菜!

祝所有賣菜的都能銷量飆升!對了,以後再找老劉,一樣還是可以動不動就錢錢錢的,其實老劉不煩,而且還很喜歡!

* 本文已同步發佈於大魚號、簡書、頭條號、易信平臺、一點號、搜狐平臺、企鵝號、派代網、北京時間號、大風號、百家號。


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