身为信访干部，有人处理过几百人的群体事件，有人则每天在基层解决乡邻矛盾。大事件的顺利解决可以彰显能力，但信访工作的重点归根结底还在基层，基层信访干部如果不能将“鸡毛蒜皮”的小事处理好，那么影响恶劣的大事件和群体事件会越来越多。
身为忻州市岢岚县高家会乡分管信访工作的党委副书记，王晓强曾一个月跑遍全乡15个村，摸底各村的矛盾纠纷情况，排查信访积案。5年来，在高家会乡，大到土地纠纷，小到邻里矛盾纠纷，大家都要找王晓强来解决。对此，他并不觉得麻烦，反而乐此不疲。
摸底排查
王晓强，2013年任高家会乡党委副书记并分管信访工作。高家会乡毗邻县城，是晋西北重要的交通枢纽中心和全县工业企业聚集区。2006年以来，岢岚县大力推进招商引资力度，先后有四十余户企业落户高家会乡，岢保高速、岢临高速、神岢高速先后开工建设，因征地拆迁、建设用地等引发了许多矛盾纠纷。
王晓强分管信访工作之后，他连续一个月跑遍了全乡15个村，一户一户地座谈、一户一户地交流，对原有信访积案全部进行了排查和化解，对乡政府能解决的及时给予了化解，对一时难以解决的积极协调上级部门进行处理，对涉法案件积极动员群众通过法律渠道解决。
为提升全乡的信访工作水平，王晓强完善了信访隐患排查制度，建立信息预警机制，做到早发现、早上报、早研究、早解决。畅通渠道，最大限度地方便群众表达意愿，反映问题。
解决诉求
信访工作是经济发展的基础，是重大工程建设的重要保障。多年来，王晓强始终带着深厚的感情到群众中去解决难缠事、烦心事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的累，认真听取群众的呼声，准确反映群众诉求，默默奉献，甘守清贫。
2014年5月5日，高家会乡梨元坪村村民路某反映，在岢保路修建过程，由于施工队拌合站占了其土地，当时村委会答应补偿土地，但是一直没有落实。王晓强了解情况后，安慰路某，请他放心，并说：“在全县重点工程修建过程，你不因个人得失让岢保线顺利完工，这其中你是有功劳的。你来找我，这是我们工作的失职，我们一定帮你解决这个困难。”
送走老人后，王晓强立即着手解决问题。他联系到原村委会主任，了解到岢保线修建过程中，拌合站占用其3亩土地，答应工程完工后兑现其5亩土地，但由于工队完工后新垫的土层较薄，路某一直没有耕种。了解情况后，王晓强多次与县协调办协调，最终由县协调办联系原有施工队重新垫地，这一解决办法也得到了路某的认可。
“把老百姓当成亲人，老百姓也会把我们当成自家兄妹和亲人，解决群众的疾苦是我们的职责。”这是王晓强经常挂在嘴边的一句话。在信访干部的岗位上，他关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，化解各种社会矛盾纠纷，推动了平安乡镇建设，为高家会乡的社会稳定做出了积极贡献，受到群众敬重和爱戴。
入户调研平息纠纷
多年来，只要村民群众需要，王晓强都会设身处地办事，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还村民一片安宁。
2014年7月，高家会乡草城村村民王某甲反映，其与二叔王某乙在岢临高速征地过程中，因土地有争议，一直没有兑现征地款。王晓强在县国土局调查后了解到，该地块土地证上名字为王某甲，但在附加说明上，标注的是土地经营权归王某乙并承担相应的土地费用。随后，王晓强了解到王某甲的孙子在县城住校读书，儿子夫妻双方常年外出务工。由于孙子长期无人看管，学习成绩较差。为此，王晓强多次到双方家中协调，提议由王某乙夫妻帮助看管王某甲的孙子，征地款由王某乙领取。这一提议得到了双方认可，问题顺利解决。一年后，王某甲来乡办事时，专程找到王晓强表示感谢：“你帮了我一个大忙，孙子读书问题一直是我非常挂心的一件事。现在由侄儿照料后学习成绩好了，两家的关系也更亲近了。”
多年来，无论是土地纠纷，还是邻里矛盾纠纷，王晓强始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。（转自《山西青年报》7月24日 记者 张帅）
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