這支《健康本該如此》短片自4月27日上線以來，全網播放量超1.4億，騰訊視頻單平臺播放量1億+，有160家公眾號轉發，最高閱讀量超450萬，一時成為現象級刷頻案例，類似#健康本該如此#和相關話題也在各社交平臺成為最熱門的關鍵詞，該短片也因此被各大媒體和讀者稱為“2018年度最扎心短片”。
雖然只是一部4分10秒的公益短片，但細心的消費者還是在短片的最後發現了“999 健康關愛行動”的畫面。而一年前，另外一部現象級刷屏短片《總有人偷偷愛著你》也同樣出自華潤三九醫藥股份有限公司（以下簡稱華潤三九，或999），以同樣的風格、同樣的方式引起全社會共鳴。
爆款來自於以消費者為核心
華潤三九雖然是個“老牌子“，但一直都是營銷的“新勢力”。從第一個出租車廣告，第一個明星廣告，紐約時代廣場第一個中文廣告，《爸爸去哪兒》的植入，諸如《何以笙簫默》這樣熱門影視劇的植入，一路下來，999將品牌營銷堅持了整整30年，從來都是走在行業的尖端。
然而，在數字化技術席捲全球的背景下，傳統營銷模式式微，數字化營銷崛起，這給華潤三九這類傳統品牌帶來了無數的全新挑戰。
對此，華潤三九市場部副總經理楊軼有著自己的思考，“品牌的傳播一定是消費者的傳播”。從五年前，華潤三九市場部就逐步在內部達成共識，建立以消費者為核心的營銷邏輯，以優質內容創新做消費者觸達，更好的服務消費者，從而提升品牌價值。
楊軼將華潤三九營銷邏輯總結為：“華潤三九OTC生意的每一分錢都來源於我們的消費者購買，市場部的每一項工作，都應以消費者為思考原點，為消費者提供更好的產品與服務”，並將此作為999市場部的工作準則。
在他看來，作為品牌方，最失敗的就是從自身出發去看待市場與消費者，因為消費者只會看到自己想看到的內容，根本不在乎品牌方的態度。因此，品牌要做的是，“對合適的對象，在合適的地方告訴他合適的內容。”
很顯然，999持續成功刷屏的最關鍵的原因就在於準確洞察了消費者的偏好與需求。如《健康本該如此》短片以都市人的視角來呈現自己熟悉的生活狀態，並由此感受自己的生活和情感。在同理心的共鳴下，短片成功激發了消費者的需求和痛點。同時短片利用朋友圈為傳播基礎，憑藉互動性、傳播性、受眾層面廣的特點，獲得了大眾一致好評的同時，也廣泛傳播了999一直推崇的健康生活態度和品牌理念。
“但願世間無疾苦，何妨架上藥生塵”
但並不是所有的這樣案例都能有如此成功效果，爆款與口碑兼獲。有時候一些品牌的推廣雖然大爆，但是其內容不僅無法引起共鳴，反而會觸怒消費者，如，此前備受爭議的某互聯網企業性別歧視相關的招聘廣告。《哈佛商業評論》中文版《圍繞社會目標進行競爭》一文提出，企業在踐行社會責任時一定要將公司最遠大的社會期望與最迫近的增長需求相結合，作者將此稱為“競爭社會目標”。要想兼獲口碑與爆款，這一準則不能少，實際上，999團隊在推出《健康本該如此》短視頻的整個過程中一直在踐行著。
有一天，999市場部的同事發了一條朋友圈——“但願世間無疾苦，何妨架上藥生塵”，這短短十幾個字讓999團隊感動不已。他們身處健康行業、對消費者健康更為關注和敏感，也深知健康的重要性。“關愛大眾健康”始終都是999團隊和999品牌固有的價值核心。
999一直都對生活和健康保持關注與思考，隨著人們生活節奏的加快，忙碌的生活、“壓力山大”的工作讓健康問題成為重要社會議題之一。但是在999實際調研中發現，人們都懂得健康的重要性，也都知道該如何健康生活。遺憾的是，“大多數人都心存僥倖，並未付諸實踐”，市場部999健康日項目經理黃淵告訴記者。
圍繞著品牌核心價值觀與顧客的矛盾心理，999健康日項目組決定要做一次倡導健康生活公益傳播，讓人們意識到健康的重要性，《健康本該如此》由此誕生。短片一經上線，立刻引起了那些在城市裡打拼的所有人的深切共鳴，很多人一邊轉發，一邊感慨。有人留言：“這組數據看得好揪心，有句話說：現在不養生，以後養醫生，真的很有道理。不要到了過老年生活時才明白養生的重要性，現在開始每天早睡早起，適量運動。”
儘管在品牌和產品的傳播和宣傳中，999沒有大肆加入旗下產品或者logo，剋制而內斂，不過消費者並未因此而忽略999希望傳達的品牌核心和價值觀。在《健康本該如此》這條短片下面，除了大量的感嘆健康生活的重要性的留言，也有人讚揚999對於大眾健康的關注背後所傳遞的企業責任心，“999挺有社會責任心的。”顯然消費者已經接收到999希望傳達的正能量價值觀，不僅積極回應並且對此深深認可。
知易行難，為了更好應對消費者的健康需求999也啟動了很多新的項目：對現有產品、未來要上市的產品進行逐步升級，以帶給消費者更好體驗、更多價值；每年都會投入資源進行藥店店員的專業性培訓活動，以利於消費者獲得更好的藥事服務；聯合社區醫生，在有條件的地區開展義診進社區活動，幫助消費者進行常見病診療；宣傳常見疾病的正確用藥知識，幫助消費者更好的自我診療。
據瞭解，華潤三九會繼續倡導健康的生活方式和正能量的價值觀，999和中國田徑協會、中國馬拉松賽事聯盟達成了合作，在接下來的時間裡，將舉辦《999健康跑》的系列線下活動，以此踐行華潤三九“關愛大眾健康”的企業使命和社會責任。
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