走在智慧社区领域最前沿
信息化物业管理是智慧社区破局之路的第一步。
随着生活水平的不断提高和居住条件的日益改善，人们对社区生活的要求逐步提高，为了改造社区传统服务以及提高社区居民生活水平，智慧社区概念早早就被提出。该如何打造智能硬件与软件相结合的社区服务新模式，也成为现代物业管理的发展的大方向，智慧社区的整体解决方案成为了物业破局生存的关键点，而物业管理升级的第一步，就是信息化改革。
物业管理企业最大的开支在于人力成本，通过信息化手段可以提高企业运营效率，与此同时，依靠信息化平台的力量，还能在第一时间为客户提供更好、更全面的服务。
今天，Miller将对进行了信息化改革的物业龙头企业进行一个智慧社区整体解决方案的盘点。
万科物业
信息化发展情况：睿服务3.0
睿服务3.0自2016年9月正式提出，从1.0物与人的线上化，到2.0物与人的连接，再到3.0实现人、财、物的连接。
“睿平台”是睿服务的核心，由包括FM系统、战图系统、“住这儿”APP、“助这儿”APP、营帐系统等在内的一整套互联网应用系统组成。
核心产品：
住这儿APP（客户移动端）
主要功能：在线物业、在线社区、友邻市集、阳光社区。
助这儿APP（员工管理端）
主要功能：任务抢单、移动签到（实时在线看到各员工当前位置与在线工作状态）、注册、sap、系统排班、计件工资。
FM系统（设施设备管理系统）
主要功能：全国 FM 实时动态数据图、用户分布、关键设施设备、维修工单、巡检与保养。
人工智能产品
黑猫一号、黑猫二号智能门禁、悟空一号智能小区巡防机器人。
其中，黑猫二号系统是万科物业自主研发的社区、商圈停车场智能管家，通过数据上云、集中管控、远程稽查等智能化技术，减少社区人力与管理成本。截至2017年底，全国已有1033个停车场安装黑猫二号，全年移动支付停车费逾两千万。
龙湖物业
信息化发展情况：“千丁”云社区交互平台
龙湖物业信息化应用产品“千丁”由北京千丁互联科技公司开发运营，千丁智能化系统通过对千丁APP及智能门禁等软、硬件产品的广泛应用，为小区业主提供更加方便快捷的社区生活O2O服务。
目前应用的产品主要包括：FM 设施设备管理系统、RBA 远程监控系统、员工&业主 APP、BI 决策大屏，并据此建立了统一集成指挥中心平台。
核心产品：
FM&RBA 监管系统
主要功能：设备台账标准化、库存材料标准化、保养工艺路线、巡检工艺路线、设施设备全生命周期管理，RBA 实时监控。
集成指挥中心平台
主要功能：管理工作台、话务精准预估、紧急通知、漏接回拨、智能弹窗、知识库。
智能 BI 大屏
主要功能：呼叫中心实时监控、呼叫中心满意度监控、报事实时监控预警、逾期报事量监控、集团收费情况预览、各地灾难天气预警。
智能 BI 大屏的应用实现了龙湖物业各类数据的完全图表化监控管理，而集成指挥中心则实现了全天实时在线客服，实现了物业的统一调度、统一处理、统一监控。
保利物业
信息化发展情况：芯智慧社区云平台
芯智慧社区云平台，依托社区大数据，通过物业信息化协同管理平台（PMS）、智慧社区商业运营平台（OSS）、物联网综合管理平台（EBA）和社区居家健康养老信息平台（HEP）等一体化软硬件应用集成，为行业打造标准化的移动互联网物业服务体系和紧凑型社区商业生态，助力企业构建别具特色的有温度有亲情的智慧社区生活。
核心产品：
PMS：物业信息化协同管理平台（和管家APP）
主要功能：移动巡检、移动抄表、移动工单、统计报表、工程维保、移动OA、人事管理、预算管理、财务收费、客户服务。
OSS：商业运营平台与生活服务平台（和院通APP）
主要功能：手机开门、访客授权、报事报修、物业账单、管家服务、业务办理、邻里社交、社区公告、家政服务、商城团购。
EBA：物业物联网综合管理平台（P+物联云）
主要功能：小区视频、道闸、门禁等设备设施各类硬件智能集成管理，实现物业硬件设施线上联网，形成从集团到区域公司再到项目的各自“云图中心”。
HEP：社区居家健康养老信息平台（和健康APP）
主要功能：依托社区健康养老生活馆为线下支撑，以健康云为核心，为社区健康养老会员提供智能监护、健康检测、健康档案、健康商城、健康服务预约等功能。
芯智慧社区云平台用移动互联网和智能化规范流程，房产、客户、员工动态数据得到不断沉淀和更新，数据平台共享、共用，信息无缝流转。将智能化应用场景融入业主APP—和院通，手机开门、空气质量检测等，通过智能化硬件触发业主粘性，奠定运营基础。实现人与物彼此之间互联、互通，高效满足客户需求，提升用户体验。
中航物业
信息化发展情况：智慧π平台
智慧π控中心是中航智慧物业π平台的全国数据运营中心、指挥中心和决策中心，通过智慧物业平台对π控、π巡、π修、π防等专业子系统进行高度集成管理，在智慧π控中心实现所有任务的可视化、智能化管理，最终达到数据驱动智慧决策的目的。其核心功能主要有任务可视化、智慧监控、数据挖掘、综合分析、指挥调度、应急处置和智慧决策等。
核心产品：
智慧 π 控中心：全面实现各类业务数据图形化、数据化。
主要功能：战略布局、项目分布、供应商分布、报事数量、投诉数量、问题数量、合同金额、报警数量、工单数量 9 大功能模块图表展示。
π 巡平台（设施设备管理系统）
主要功能：设备巡检、设备抄表、设备维保、设备档案、运行管理、报警管理、工单管理、库房管理、应急管理、运营报表
π修平台：基于物业维修业务设计的全流程管控维修服务平台。
主要功能：工单管理、维修智库、库房管理、费用管理
航景智慧安防系统
全景 360 度视频监控系统：视频监控、助环监控、门禁监控、报警管理。
中航通过大数据分析平台实时获取各专业子系统的实时数据，采用图形化的形式展示在智慧π控中心可视化展现大屏，且展现大屏地图采用了迁移图、散点图、热力气泡图、色块图等多种形式，让管理人员一目了然了解整体情况，实现辅助决策。
长城物业
信息化发展情况：一应云智慧平台
一应云智慧平台由一应智能与一应生活两个功能性子平台构成。从报修、投诉、查费缴费、订餐、洗衣、购物等社区生活服务，到智能停车系统、能耗管理、水电检测控制、楼宇管理等智能化的物业管理模式。
核心产品：
一应智能
主要功能：实时监测、预警告警、设施档案、能源管理、核计分析、一应楼控、一应停车。
一应楼控
主要功能：停车场系统、门禁系统、访客系统、梯控系统、巡更系统、考勤系统、保洁系统、监控系统、远程值守系统。
一应云实时数据中心
主要功能：系统提示、人工干预、分析报告、远程指导 4 大服务。
一应生活
A：客服云（CRM.C）与 APP+呼叫服务组合营销。
B：物管云（PMS.C）与 APP 组合营销，分住宅与非住宅物业按面积每年收取使用费。
C：社商云（CC.C）：一应便利店联盟合作采取股权式特许经营。
一应智能与一应楼控产品已基本实现对小区物的全信息化集成管理，各类设备能耗数据、停车场出入数据、视频数据等均采集进行统一平台管理。一应云智慧平台突破目前单一产品或单一服务的桎梏，实现对物对人的综合管理。不论是用户体验，还是物业管理成本、管理效率，相比传统模式均得到明显改善。
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