吳曉波:新零售,到底「新」在哪裡?

吳曉波:新零售,到底“新”在哪裡?

我們一直說財貨通在踐行新零售,有新朋友可能會問,究竟什麼是新零售?

根據MBA智庫百科的解釋:

所謂新零售,是指企業以互聯網為依託,通過運用大數據、人工智能等技術手段,對商品的生產、流通銷售過程進行升級改造,並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。簡單來說,新零售就是以大數據為驅動,通過新科技發展和用戶體驗的升級,改造零售業形態。

線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上,阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”

其中比較出名、並且從一開始就完全按照新零售模式操作的,有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級物種”、小米公司的“小米之家”、網易公司的“網易嚴選”等。

在吳曉波頻道六月《轉型之戰—探索零售破局新風口》大課上,吳曉波老師進行了以“新零售到底新在哪”為主題的分享。

以下是節選的部分演講內容——

大家好,今天想和大家分享的話題是“新零售到底新在哪裡?”

我們知道,中國市場長期以來做生意存在兩件最難的事:一個是得把貨發出去,另一個則是把錢收回來。企業大部分的利潤消耗,就在這兩者之間。

而新零售,是希望能夠把這個消耗降到最低,當你把消耗降到最低時,效率就提高了。

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前言:新零售的佈局,為何偏偏在中國?

......有以下四個原因:

(1)2.5億的新中產人群

(2)移動支付

(3)中國解決了最後一公里

(4)新科技的應用

講這部分內容的時候,吳老師提到他看到的一個項目:

名創優品做了一箇中央櫃,中央櫃裡面有四五個SKU、口紅和筆。

上面有塊屏,當你站在那裡買東西的時候,這個屏就可以直接識別出:你是第一次買還是第二次買?你買過什麼東西?

人臉識別可識別出消費者的購買路徑,並且直接跟個人的微信支付或者支付寶支付綁定。

所以即便櫃檯沒有人,產品所屬公司也知道今天有多少人來到櫃檯,哪些商品被拿得最多,哪些商品被買得最多,補貨系統變得非常快捷。

瞭解財貨通的朋友們應該會很熟悉,我們酒廠直控店的智能終端倉也具有這樣的人臉識別功能。

繼續看吳老師的演講——

......以下,我將繞“人、貨、場、時”逐步分析新零售的“新”。

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一、人:新中產人群

......那麼這些新中產,究竟會為哪些產品買單?

1. 為技術買單

......當消費者願意為功能買單的時候,企業家每年會投營收的5%、8%、10%去做研發。

所以,回過頭來看,新零售並不是讓我們再去為渠道焦慮,而是可以沉下心來,更努力地去做好一個好產品。

2. 為設計買單

3. 為非標買單

4. 為服務買單

5. 為體驗買單

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二、貨:非標品時代來臨

貨其實也發生了更迭:從標品時代進入到了非標品時代。

所以在未來,大眾品牌的式微是消費認知升級的必然結果。

如果安踏、娃哈哈、海爾、格力、美的這些大型企業不進行變革,未來會怎麼樣?

他們會成為新零售和中國消費品市場中一個製造業的底盤:擁有很好的生產能力和製造能力,但是沒有辦法直接觸達消費者。

......

那麼在未來,貨究竟需要具備什麼樣的特性?

我總結為四化:

(1)人格化

(2)小眾化

(3)娛樂化

(4)本土化

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三、場:從購物到體驗的進化

如果從渠道來講的話,今天最優質的渠道具備這四大特點:

第一個,扁平化

未來越來越多的產品會沒有渠道商,直接從工廠到賣場;最厲害的事情是直接從工廠到你的餐桌,中間渠道全部都不見了。

因為越複雜,越金字塔型的渠道,效率越低,越沒有價值,最終會遭淘汰。

第二個,數據能力

大數據能力是渠道的新核能。

馬雲講了一句話我特別贊同:未來所有的生意可能都是數據生意。

我們賣任何東西給消費者,如果沒有獲得消費者的數據和連接,這只是一個生意。

你只有利用數據和工具,建立了你和消費者的關係,才能產生價值。

第三個,定製化

今天的工廠最大的變革其實發生在企業內部,特別是在生產線上。

......

所以新零售變革最終是回到製造本身,如果製造業沒有足夠的響應能力,就不存在渠道變革。

第四,體驗式

扁平、數據、定製、體驗,導致了今天整個渠道的變革。

那麼渠道變革的本質是什麼呢?

是消費者關係的重建。

“無交互,非渠道,無數據,非渠道,無體驗,非渠道”。只有重建與消費者的關係,產生交互和數據,帶來體驗,才叫新零售。

財貨通,全稱財貨通智能物聯管理系統,實現的正是這樣的場景,去中間化,直接打通品牌廠家和終端消費者,通過智能終端倉及線上消費終端,與消費者直接建立聯繫,通過風控運營系統的大數據幫助廠家優化供應鏈管理。

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四、時:重新定義時間,重新定義零售

當線上與線下融通,空間與服務融通,圈層與社群融通;當工具被數據迭代後,傳統意義上的時間被徹底顛覆了。

今天盒馬鮮生的核心不是澳大利亞龍蝦賣60元、100元,這些都只是故事。

盒馬鮮生真正的能力是重新定義了一件事情:“3公里、半小時”。

當這件事情被定義完以後,就有可能改變消費者的購買習慣。

所以當我們重新面對消費人群、線下空間、渠道的時候,有機會重新想象時間這件事情。

當時間被重新想象以後,意味著空間的利用率被無限拉大了,出現了一種新的可能性。

所以我們要重新思考空間,重新思考用戶,重新思考產品,以及重新思考什麼是我們的核心能力。

這是一場零售業者、互聯網人、產品創新者和風險投資人的一次世紀共謀,我們佔了全球最激進的零售市場,在中國中產階級大規模崛起的環境下,所有人都聚集在一起。

英特爾一個傳奇的拯救者安德格魯夫,2017年年初剛剛去世。他寫過一本書:《唯有偏執狂才能生存》。他在書裡面講過一句話:“穿越戰略轉折點為我們設下的死亡之谷,是一個企業必須經歷的最大磨難。”

我們有可能穿越這條讓我們沉浸了很久的死亡之谷。

但是在新零售的這場革命中,我想無論是零售業者、互聯網人、做產品的人還是那些風險投資人,只要我們在一個正確的道路上,進行不斷的自我革命,我們每一個人都會是這一場新零售革命的得益者

如吳老師所說,在新零售帶來的這場新機遇面前,每個人都會成為受益者,有人作為消費者受益,有人願意成為時代的弄潮兒。

吳曉波:新零售,到底“新”在哪裡?

財貨通已經啟動的酒廠直控店項目,正在全國範圍以區縣為單位佈局2000家線下店,旨在打通酒廠和消費者,重塑酒廠和消費者共同受益的酒類新零售模式,誠邀各區縣當地朋友參與共創,歡迎感興趣的朋友實地參觀體驗。


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