拙诚科技2018年3月21日 “六六事件”刚刚作罢，京东又有了新动作。在3月20日举办的京东家电2018战略发布会上，新一任京东家电掌门人刘俊女士表示，2018年京东将推动家电行业进入全新的“
无界零售”时代。
“无界零售”，是京东集团董事局主席兼执行官刘强东，于2017在《财经》杂志发表的《第四次零售革命》里，提到的一个概念。在各大媒体人看来，无界零售对标的，正是阿里巴巴董事局主席马云提出的“新零售”概念。
马云曾在2016年杭州·云栖大会开幕时说道：“电子商务”这几个字可能很快就被淘汰。从明年开始，阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”
目前还有办法准确的定义“新零售”，因为“这个世界上本来不存在新零售，新零售是靠人创造出来的，今天我们正在走这条路的过程当中。给任何深入浅出定性的描述都是不完整的，最终都要靠实践不断地去探索。”
但结合马云的演讲，人们普遍认为，“未来的十年、二十年将没有电子商务”指的是，未来每个人都有自己的电商平台，商家不再入驻天猫、京东、亚马逊等大型电子商务平台。而线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
至于刘强东在《第四次零售革命》中说的“无界零售”，按照他的说法，“零售的本质是不变的。零售未来可能会演化出更多新的业态，超越今天的想象。但无论它怎么发展，一定还是会紧紧围绕‘成本、效率、体验’。”
而“无界，就是从“N→1”到“1→∞”。过去的互联网时代是中心化的（N →1）：N多个网民上同一个网页，网页就成了流量的中心。未来我们会走到1→∞的时代，也就是一个人会面对无数多的屏、无数多的场景、无数多的入口。今天的流量中心会变得不重要，真正重要的是以客户为中心。对于零售来说，未来一定是无界的——无处不在、无时不在。”
据悉，京东家电在2018年将完全打破品牌商在京东平台上的“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的界限，所有京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都将在唯一的官方旗舰店统一展示，让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的全部资源能够更好聚焦于该品牌，实现对品牌商的全面赋能，形成“自营+开放平台”的店铺模式。
此外，京东家电在会上还发布了“京伞计划”，京伞计划包含平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺。在不远的未来，消费者的所有家电售前、售中和售后服务将只需要面对京东一个主体。
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