家電市場的整體競爭正進入一個優勝劣汰的階段，良幣驅逐劣幣。數據顯示，這一輪家電市場的洗牌不斷加劇，也正在推高家電行業的進入門檻，加速產業的"兩極分化"，馬太效應日益凸顯。
全新的差異化競爭中，市場轉變的兩個明顯特徵就是：從過去的價格戰爭向價值戰爭轉變，從過去的產品中心向用戶中心轉變。對於這輪市場洗牌的消費者而言，家電企業需要交付的不止是產品，還需要交付"產品+服務"的解決方案。而在這一點上，我們可以從綜合家電品牌美菱的品質服務升級上明顯感受到。
用戶中心的邏輯，對於美菱等家電品牌而言，是從戰略層面重構企業和用戶之間的關係，而這也是用戶價值的真正體現。正是基於這樣的洞察，美菱適時推出引領高端消費的M鮮生系列冰箱，從產品上提高用戶對於冰箱的保鮮體驗；與此同時，美菱還加碼了服務的保障，提出了"保鮮半年不滿意，無條件退貨"的承諾，用品質服務為企業拓維賦能，創造了家電消費的一種新潮流。
事實上，冰箱等耐用消費品市場升級的背後，服務消費正在成為重要的燃料，悄然為整體居民消費增長提供著巨大的動力。個性化的用戶需求正在不斷升級發展，對家電企業的要求也在不斷升級，產品和服務的升級潮流已經勢不可擋。
為高端產品加碼品質服務，其價值不僅在於用戶體驗的提升，更值得一提的是，讓家電行業迴歸到最初的原點：做好產品，做好服務。美菱M鮮生冰箱無疑就做到了這一點。行業人士分析認為，美菱M鮮生不僅是高端冰箱的佼佼者，更為值得稱道的是，其開創了冰箱行業創新的新潮流和消費升級，將冰箱行業的發展再次拉回到最初的原點——保鮮技術的創新上。
"M鮮生冰箱所搭載的水分子激活保鮮技術，解決了傳統冰箱'保鮮時間短、袋裝保鮮差、解凍血水多'的消費痛點，能夠滿足品質用戶對於長效保鮮和保鮮效果的個性化需求。"美菱負責人介紹："再加上我們在服務價值上的佈局，從用戶的根本需求出發，真正給了高端冰箱市場一劑強心針。"
事實證明，這一"產品+服務"的交付，贏得了消費者的信心，贏得了行業的認可和關注。品質服務的拓維賦能，其背後美菱等家電品牌正不斷貼近市場和用戶進行差異化創新。在M鮮生的引領下，我們相信，未來會有越來越多的企業加入進來，找到快速打通在紅海市場競爭中持續增長的通道。
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